7 эффективных решений по устранению проблем с отклоненными товарами в Google Merchant Center
Как досадно, когда вы вложили свои усилия и время в настройку фида товаров и рекламных кампаний Google, только для того, чтобы столкнуться с отклоненными товарами. Это частая проблема для рекламодателей, но в большинстве случаев ее можно преодолеть с помощью быстрых и эффективных решений.
В этой статье мы поможем вам выявить корень проблемы, расскажем о наиболее распространенных причинах отклонений и, самое главное, предложим методы их быстрого устранения. В конечном итоге чем больше продуктов вы можете рекламировать, тем выше вероятность увеличения продаж и доходов.
Проблемы с одобрением могут быть связаны с нарушениями правил, такими как настройка учетной записи Merchant Center, проблемы с фидом товаров или данными фида. Ознакомьтесь с наиболее распространенными причинами отклонения в Google Merchant Center и узнайте, как быстро их решить.
Рассмотрите возможность использования решений для оптимизации, чтобы эффективно управлять вашим фидом товаров. Это лучший способ минимизировать риск отклонения товаров. Следуйте нашим 7 рекомендациям, чтобы избежать отклонения позиций — ведь профилактика лучше, чем лечение.
По каким частым причинам происходит отклонение товаров в Google Merchant Center?
Отклоненные или недействительные товары в Google Merchant Center могут означать потерю рекламных возможностей, поскольку эти продукты не будут представлены в товарных объявлениях. Но что, собственно, является причиной таких неодобрений?
Одной из основных причин отклонения продуктов в Google Merchant Center является нарушение политики рекламы Google. Существует множество причин, по которым продукты могут быть отклонены, ввиду разнообразных правил, которые необходимо учитывать. Основные факторы, которые могут привести к отклонению продуктов, включают:
1. Настройка аккаунта Google Merchant Center. Точная информация о вашем бизнесе и веб-сайте, связь с Google Рекламой и корректные настройки аккаунта — все это крайне важно для успешной работы.
2. Фид товаров. Фид товаров, содержащий все необходимые данные о продуктах, должен быть отправлен в Merchant Center в правильном формате. Существует несколько способов загрузки фида товаров, и выбор правильного формата играет ключевую роль.
3. Данные фида товаров. Они должны содержать все обязательные и необязательные атрибуты, отформатированные согласно требованиям Google. Это крайне важный этап, определяющий успешность показов товарных объявлений.
Эти три этапа представляют собой неотъемлемую часть процесса, который рекламодатели товаров должны пройти для успешного размещения товарных объявлений в Google. Проблемы на любом из этих этапов могут привести к отклонению продуктов.
Если утверждены не все продукты, можно все равно запускать торговые кампании Google с одобренными продуктами. Однако такие кампании будут ограничены по сравнению с теми, где все продукты одобрены.
Разбираемся в причинах отклонения товаров в Google Merchant Center: 7 шагов по их устранению
Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины отклонения товаров в Google Merchant Center и поделимся методами их решения для быстрого одобрения. Среди всех встречающихся проблем в Merchant Center рекламодатели сталкиваются с этими 7 причинами наиболее часто.
Отклонено или недействительно (1 страна)
Если вы видите сообщение “Отклонено или недействительно (1 страна)” в Google Merchant Center, то причина может быть связана с данными о товарах в вашем фиде. Это может произойти из-за проблем с доставкой, валютой или другими атрибутами. Решение зависит от анализа и коррекции данных фида товаров, включая обновление атрибутов доставки или использование настроек доставки в аккаунте Merchant Center.
Упущения в деталях доставки и налога
Отсутствие или неточная информация о доставке и налогах может привести к отклонению товаров. Это включает в себя необходимость указания бесплатной доставки, корректной стоимости доставки и правильной налоговой информации. Рекомендуется точное отражение данных на веб-сайте, в фидах товаров и в Merchant Center.
Проблемы с MPN или GTIN
Уникальные идентификаторы продуктов (UPI) вроде MPN и GTIN необходимы для идентификации продуктов на глобальном рынке. Проблемы могут возникнуть из-за отсутствия или несоответствия этих идентификаторов. Рекомендуется включение MPN и GTIN в фид товаров, а при отсутствии использование [identifier_exists] с значением false для продуктов без UPI.
Проблема с URL целевой страницы
В фиде продуктов ключевым моментом является использование атрибута [link] для каждого товара. Этот атрибут должен вести на отдельную страницу товара, где пользователи могут ознакомиться с продуктом и совершить покупку. Например, если кто-то ищет ‘кроссовки Puma’ и кликает на рекламу конкретной пары, URL целевой страницы должен направить их именно на этот товар на вашем веб-сайте. Проблемы, такие как неверное направление или несоответствие страницы могут вызвать ошибку ‘неподходящий URL-адрес целевой страницы’.
Для устранения этой проблемы, следует перепроверить атрибут [link] для каждого товара в вашем фиде продуктов, убедившись, что он соответствует странице. Обновление целевых страниц и перезагрузка фида помогут в решении этой проблемы.
Проблема с ценой
Google Merchant Center выдает ошибку ‘неточная цена’, если цена товара в фиде отличается от цены на вашем сайте. Эти значения должны совпадать для получения одобрения. Включите обычную цену в ваш фид продуктов, и в случае акции или распродажи обновите фид, чтобы отобразить актуальные цены. Помните, что точное соответствие цен в фиде и на сайте обеспечит успешное прохождение проверки.
Если вы столкнулись с ошибкой ‘неточная цена’, быстрое решение включает обновление атрибута цены в вашем фиде товаров. Повторная загрузка данных фида в Merchant Center позволит утвердить ваши продукты.
Проблемы с изображениями.
Google выдвигает высокие стандарты к изображениям продуктов в товарных объявлениях для обеспечения наилучшего пользовательского опыта. Если ваши товары отклонены из-за изображений, причина может быть различной, но ключевым является следование правилам и политике изображений.
1. Соблюдайте стандарты по размеру изображений, используя фотографии высокого качества: с разрешением до 64 мегапикселей, размером файла не более 16 МБ и разрешением не менее 1500 x 1500 пикселей.
2. Предоставляйте четкое представление о каждом продукте на изображении, обеспечивая полное отображение основных характеристик продаваемого товара.
3. Отдавайте предпочтение прозрачному или белому фону на изображениях и рассматривайте возможность размещения продукта в рамке.
4. При продаже комплектов демонстрируйте все входящие в комплект товары на изображении. Однако покажите только те продукты, которые фактически входят в комплект, избегая отображения товаров, которые не являются его частью.
5. Избегайте использования логотипов, значков, общих изображений, графики или иллюстраций, за исключением случаев, когда это прямо относится к аппаратным средствам, запчастям автомобилей или компьютерному программному обеспечению.
6. Избегайте размещения рекламного текста, связанного с продуктом на изображениях.
Обратите внимание, что атрибут [image link] должен указывать на файл изображения, а не на веб-сайт. В противном случае продукт может быть отклонен.
Проблемы с наличием товара
Статус наличия товара – важный атрибут, требующий внимания в Google Merchant Center. Если информация о наличии в фиде не соответствует информации на сайте – это приведет к отклонению продукта. Убедитесь, что статус наличия в вашем фиде соответствует информации на сайте и выберите подходящий статус из вариантов: в наличии, нет в наличии, ограниченное количество, на заказ и предварительный заказ.
Остерегайтесь модных слов
Избегайте определенных модных слов и фраз, которые могут вызвать ошибки в фиде товаров. Это особенно актуально для рекламодателей в спорных секторах, таких как фармацевтика или финансы. Перед работой с фидом ознакомьтесь с политикой Google и проведите анализ наличия терминов, которые могут вызвать отклонение. Это позволит вам избежать проблем и обеспечить бесперебойное одобрение ваших продуктов в Google Merchant Center.
Как избежать отклонения продуктов: 7 эффективных методов
Обеспечение постоянной работы торговых кампаний в Google можно достичь благодаря активной профилактике отклонений товаров в Merchant Center. Вот семь рекомендаций, которые помогут вам избежать отклонения продуктов.
1. Тщательная проверка данных о продукте.
– Перед отправкой фида убедитесь, что все атрибуты продукта, такие как название, описание, цена, изображения, UPI и доставка, заполнены корректно.
– Ознакомьтесь с рекламной политикой Google, особенно в контексте Google Shopping, чтобы избежать потенциальных проблем.
2. Не доверяйте всегда отчету диагностики.
– Используйте диагностические отчеты в Merchant Center как дополнительный инструмент, но не единственный.
– Помните, что отчеты могут показывать отклоненные продукты, не учитывая того, что проблемы могут быть решены до момента отправки фида.
3. Активный запрос одобрения продуктов.
После внесения изменений в данные о ваших продуктах вам следует повторно отправить фид товаров. Это можно сделать вручную, через Content API или импортировав его через платформу управления фидами. После этого ваш фид товаров будет рассмотрен. Перейдите в раздел диагностики Merchant Center чтобы проверить статус одобрения.
Для продуктов, которые ранее были отклонены у вас может быть возможность предварительно запросить проверку вручную. Просто выберите “Статус товара” и затем “Запросить проверку”. Это ускорит процесс одобрения продуктов, предоставляя им право на рекламу, при условии отсутствия других проблем.
4. Подача апелляций.
Если продукт или реклама были отклонены, и вы приняли меры для устранения проблемы в соответствии с политикой Google, подайте апелляцию. Это также применимо, если вы считаете, что отклонение произошло по ошибке, а данные о вашем продукте или рекламе соответствуют требованиям. Это особенно важно в связи с автоматизированным характером процесса утверждения и конфиденциальностью этого процесса.
Также Вы можете обратится в поддержку Мерчант Центра для решения проблемы. Сотрудники поддержки могут подсказать, на что стоит обратить внимание или предоставить дополнительные документы, сертификаты на представленную продукцию. Стоит учитывать тот момент, что не для всех стран поддержка оперативно предоставляет информацию (оперативнее всего для США).
5. Ручной запрос одобрения продуктов.
В некоторых случаях необходимо самостоятельно запросить одобрение для ваших товаров, особенно если они регулярно подвергаются отклонению по ошибке. Эта ситуация чаще всего возникает в специфических отраслях или в отношении товаров, подлежащих отклонению в результате автоматизированного процесса. Продукты могут сталкиваться с такими проблемами, как юридические ограничения, личные трудности, вопросы личной идентификации, сексуальные интересы и ограниченный доступ к определенным возможностям. Запрос одобрения вручную отменяет автоматическую процедуру утверждения и обеспечивает уверенность в том, что ваши товары будут разрешены для рекламы.
6. Решение технических проблем с изменением идентификаторов продуктов.
– В случае частых технических проблем измените идентификаторы продуктов для обхода проблемы.
– Предварительно проконсультируйтесь с представителем Google, учитывая возможную потерю исторических данных.
7. Использование инструментов оптимизации.
Эти инструменты позволяют регулярно и автоматически импортировать данные из фидов, обеспечивая точность, актуальность и соответствие информации о продуктах политике Google. Такой подход наилучшим образом снижает риск отклонения товаров из-за устаревших данных в фидах или их несоответствия информации о наличии продуктов на веб-сайте. Пример такого сервиса – Datafeedwatch и другие.
