7 ефективних рішень щодо усунення проблем з відхиленими товарами в Google Merchant Center
Як прикро, коли ви вклали свої зусилля та час у налаштування фіду товарів та рекламних кампаній Google лише для того, щоб зіштовхнутися з відхиленими товарами. Це розповсюджена проблема для рекламодавців, але в більшості випадків її можна вирішити за допомогою швидких та ефективних дій.
У цій статті ми допоможемо вам виявити корінь проблеми, розповімо про найпоширеніші причини відхилень і, найголовніше, запропонуємо методи їх швидкого усунення. Зрештою, чим більше продуктів ви можете рекламувати, тим вище ймовірність збільшення продажів і доходів.
Проблеми зі схваленням можуть бути пов’язані з порушеннями правил, такими як налаштування облікового запису Merchant Center, проблеми з фідом товарів або даними фіда. Ознайомтеся з найпоширенішими причинами відхилення Google Merchant Center і дізнайтеся, як швидко їх вирішити.
Розгляньте можливість використання рішення для оптимізації, щоб ефективно керувати вашим фідом товарів. Це найкращий спосіб мінімізувати ризик відхилення товарів. Дотримуйтесь цих 7 рекомендацій, щоб уникнути відхилення товарних позицій.
З яких частих причин відбувається відхилення товарів у Google Merchant Center?
Відхилені або недійсні товари Google Merchant Center можуть означати втрату рекламних можливостей, оскільки ці продукти не будуть представлені в товарних оголошеннях. Але що, власне, є причиною відхилень?
Однією з основних причин відхилень в Google Merchant Center є порушення політики реклами Google. Існує безліч причин, по яким продукти можуть бути відхилені – через різноманітні правила, які потрібно враховувати. Основні фактори, що можуть призвести до відхилення продуктів, включають:
1. Налаштування облікового запису Google Merchant Center. Точна інформація про ваш бізнес і веб-сайт, зв’язок з Google Рекламою та коректні налаштування облікового запису — це дуже важливо для успішної роботи.
2. Фід товарів. Фід товарів, що містить усі необхідні дані про продукти має бути відправлений до Merchant Center у правильному форматі. Існує кілька способів завантаження фіда товарів, і вибір правильного формату має ключову роль.
3. Дані фіду товарів. Вони повинні містити всі обов’язкові та необов’язкові атрибути, відформатовані відповідно до вимог Google. Це надзвичайно важливий етап, що визначає успішність показів товарних оголошень.
Ці три етапи є невід’ємною частиною процесу, який рекламодавці товарів повинні пройти для успішного розміщення товарних оголошень у Google. Проблеми на будь-якому з цих етапів можуть призвести до відхилення продуктів.
Якщо затверджені не всі продукти, можна запускати торгові кампанії Google зі схваленими продуктами. Однак такі кампанії будуть обмежені в порівнянні з тими, де всі продукти схвалені.
Розбираємося в причинах відхилення товарів у Google Merchant Center: 7 кроків щодо їх усунення
Давайте розглянемо найпоширеніші причини відхилення товарів у Google Merchant Center та поділимося методами їх вирішення для проходження модерації. Серед всіх проблем, що зустрічаються в Merchant Center рекламодавці стикаються з цими 7 причинами найчастіше.
Відхилено чи недійсно (1 країна)
Якщо ви бачите повідомлення “Відхилено або недійсно (1 країна)” у Google Merchant Center, то причина може бути пов’язана з даними про товари у вашому фіді. Це може статися через проблеми з доставкою, валютою чи іншими атрибутами або забороною на продаж цих товарів в тих чи інших країнах. Рішення залежить від аналізу та корекції даних фіда товарів, включаючи оновлення атрибутів доставки або використання налаштувань доставки в обліковому записі Merchant Center.
Упущення в деталях доставки та податку.
Відсутність або не точна інформація про доставку та податки може призвести до відхилення товарів. Це включає необхідність вказівки безкоштовної доставки, коректної вартості доставки і правильної податкової інформації. Рекомендується точне відображення даних на веб-сайті, у фідах товарів та в Merchant Center.
Проблеми з MPN чи GTIN
Унікальні ідентифікатори продуктів (UPI) типу MPN і GTIN необхідні для ідентифікації продуктів на глобальному ринку. Проблеми можуть виникнути через відсутність або невідповідність цих ідентифікаторів. Рекомендується включення MPN і GTIN у фід товарів, а за відсутності використання [identifier_exists] зі значенням false для продуктів без UPI.
Проблема з URL цільової сторінки
У фіді продуктів ключовим моментом є використання атрибуту [link] для кожного товару. Цей атрибут повинен вести на окрему сторінку товару, де користувачі можуть ознайомитись із продуктом та здійснити покупку. Наприклад, якщо хтось шукає ‘Кросівки Puma’ і клікає на рекламу конкретної моделі, URL цільової сторінки повинен направити їх саме на цей товар на вашому веб-сайті. Проблеми, такі як неправильне посилання або невідповідність сторінки можуть спричинити помилку ‘невідповідна URL-адреса цільової сторінки’.
Щоб усунути цю проблему слід перевіряти атрибут [link] для кожного товару у вашому фіді продуктів, переконавшись, що він відповідає цільовій сторінці. Оновлення цільових сторінок та перезавантаження фіда допоможуть у вирішенні цієї проблеми.
Проблема із ціною
Google Merchant Center видає помилку “неточна ціна”, якщо ціна товару у фіді відрізняється від ціни на вашому сайті. Ці значення повинні збігатися для успішного проходження перевірки. Включіть звичайну ціну у ваш фід продуктів, і у разі акції або розпродажу оновіть фід, щоб відобразити актуальні ціни. Не забувайте, що точна відповідність цін у фіді та на сайті забезпечить успішне проходження перевірки.
Якщо ви зіткнулися з помилкою ‘не точна ціна’, то швидке рішення включає оновлення інформації про ціни у вашому фіді товарів. Повторне завантаження даних фіда в Merchant Center вирішить проблему товарів з цією помилкою.
Проблеми із зображеннями
Google висуває високі стандарти до зображень продуктів у товарних оголошеннях для забезпечення найкращого досвіду користувача. Якщо ваші товари відхилені через зображення, причина може бути різною, але ключовим є дотримання правил і політик зображень.
1. Дотримуйтесь стандартів розміру зображень, використовуючи фотографії високої якості: з роздільною здатністю до 64 мегапікселів, розміром файлу не більше 16 МБ і роздільною здатністю не менше 1500 x 1500 пікселів.
2. Надайте чітке уявлення про кожен продукт на зображенні, забезпечуючи повне відображення основних характеристик товару, що продаються.
3. Віддавайте перевагу прозорому або білому фону на зображеннях і розглядайте можливість розміщення продукту у рамці.
4. При продажі комплектів демонструйте всі товари, що входять до комплекту на зображенні. Однак покажіть лише ті продукти, які фактично входять у комплект, уникаючи відображення товарів, які не є його частиною.
5. Уникайте використання логотипів, значків, загальних зображень, графіків або ілюстрацій, за винятком випадків, коли це прямо стосується апаратних засобів, запчастин автомобілів або комп’ютерного програмного забезпечення.
6. Уникайте розміщення рекламного тексту, пов’язаного з продуктом, на зображеннях.
Зауважте, що атрибут [image link] повинен вказувати на файл зображення, а не на веб-сайт. В іншому випадку продукт може бути відхилений.
Проблеми з наявністю товару
Статус наявності товару – важливий атрибут, що потребує уваги Google Merchant Center. Якщо інформація про наявність у фіді не відповідає інформації на сайті, це призведе до відхилення продукту. Переконайтеся, що статус наявності у вашому фіді відповідає інформації на сайті та виберіть відповідний статус з варіантів: у наявності, немає, обмежена кількість, на замовлення та попереднє замовлення.
Остерігайтесь модних слів
Уникайте певних модних слів та фраз, які можуть викликати помилки у фіді товарів. Це особливо актуально для рекламодавців у суперечних секторах, таких як фармацевтика чи фінанси. Перед роботою з фідом ознайомтеся з політикою Google і проаналізуйте терміни, які можуть викликати відхилення. Це дозволить вам уникнути проблем та забезпечити безперебійне схвалення ваших продуктів у Google Merchant Center.
Як уникнути відхилення продуктів: 7 ефективних методів
Забезпечення постійної роботи торгових кампаній у Google можна досягти завдяки активній роботі з відхиленнями товарів у Merchant Center. Ось сім рекомендацій, які допоможуть вам уникнути відхилення продуктів.
1. Ретельна перевірка даних продукту.
– Перед відправкою фіда переконайтеся, що всі атрибути продукту, такі як назва, опис, ціна, зображення, UPI та доставка заповнені коректно.
– Ознайомтеся з рекламною політикою Google, особливо в контексті Google Shopping, щоб уникнути потенційних проблем.
2. Не довіряйте завжди звіту діагностики.
– Використовуйте діагностичні звіти у Merchant Center як додатковий інструмент, але не єдиний.
– Пам’ятайте, що звіти можуть показувати відхилені продукти, не враховуючи, що проблеми можуть бути вирішені до відправлення фіда.
3. Активний запит на схвалення продуктів.
Після внесення змін в дані про ваші продукти вам слід повторно надіслати фід товарів. Це можна зробити вручну, через Content API або імпортувавши його через платформу керування фідами. Після цього ваш фід товарів буде розглянуто. Перейдіть до розділу діагностики Merchant Center, щоб перевірити його статус.
Для продуктів, які були відхилені раніше у вас буде можливість попередньо запросити перевірку вручну. Для цього виберіть “Статус товару”, а потім “Запросити перевірку”. Це прискорить процес схвалення продуктів, надаючи їм право на показ у рекламі, за умови відсутності інших проблем.
4. Подання апеляцій.
Якщо продукт або реклама були відхилені, і ви вжили заходів для вирішення проблеми відповідно до політики Google, подайте апеляцію. Це також рекомендується, якщо ви вважаєте, що відхилення відбулося помилково, а дані про ваш продукт або рекламу відповідають вимогам. Це особливо важливо у зв’язку з автоматизованим характером процесу затвердження та конфіденційністю цього процесу.
Також ви можете звернутися до підтримки Мерчант Центру для вирішення проблеми. Співробітники підтримки можуть підказати, на що варто звернути увагу або надати додаткові документи, сертифікати на продукцію. Варто враховувати той момент, що не для всіх країн підтримка оперативно надає інформацію (швидше за все для США).
5. Ручний запит на схвалення продуктів.
У деяких випадках необхідно самостійно запросити схвалення для ваших товарів, особливо якщо вони регулярно піддаються відхиленням помилково. Ця ситуація найчастіше виникає у специфічних галузях чи щодо товарів, які підлягають відхиленню внаслідок автоматизованого процесу. Ці продукти можуть бути обмежені у показі або заблоковані за такими проблемами, як юридичні обмеження, особисті труднощі, питання особистої ідентифікації, сексуальні інтереси та обмежений доступ до певних можливостей. Запит на схвалення вручну скасовує автоматичну процедуру підтвердження та забезпечує впевненість у тому, що ваші товари будуть дозволені для реклами.
6. Вирішення технічних проблем із зміною ідентифікаторів продуктів.
– У разі частих технічних проблем змініть ідентифікатори продуктів, щоб уникнути проблеми.
– Попередньо проконсультуйтеся з представником Google з огляду на можливу втрату історичних даних.
7. Використання інструментів оптимізації.
Ці інструменти дозволяють регулярно та автоматично імпортувати дані з фідів, забезпечуючи точність, актуальність та відповідність інформації про продукти політиці Google. Такий підхід найкраще знижує ризик відхилення товарів через застарілі дані у фідах або їх невідповідність інформації про наявність продуктів на веб-сайті. Приклад такого сервісу – Datafeedwatch та інші.
