Что делать PPC-специалисту с кампаниями перед «Черной Пятницей»

Каждый год примерно за неделю или меньше большое количество специалистов получают уведомления от клиентов о том, что нужно срочно запустить рекламную кампанию. В статье рассказываем о том, почему это является ошибкой и как маркетологу действовать за 3-4 недели до главного дня скидок и акций.

Стоит отметить, что Black Friday – это не один день. Чаще всего – 3. Однако большинство бизнесов, которые подходят к этому с большей ответственностью начинают подготовку за месяц или чуть меньше. Многие люди ждут именно Черной Пятницы чтобы совершить покупку, которую давно уже запланировали, поэтому важно о себе напомнить заранее. Таким образом, клиент будет знать, что вы готовите для него интересные предложения и в первую очередь он будет искать именно вас среди большого количества акций.

Когда и с чего начинаем подготовку

Вам, как специалисту, нужно в конце октября или максимум в начале ноября спросить клиента об акциях и скидках к Black Friday, которые планируются к запуску. Лучше не ждите, пока клиент сам об этом скажет, ведь в 90% он сообщит об этом за несколько дней – а запускать рекламу за несколько дней не очень хорошая идея.

После получения конкретной информации, начинаем планирование бюджета и стратегии.
В этот период лучше заранее выделить отдельный бюджет.

Когда все согласовано, начинаем создавать и оформлять креативы, баннеры, посты для социальных сетей.

Приблизительно с 10 ноября начинаем напоминать клиенту о себе – email-рассылка, рассылка в мессенджерах и соцсетях. Реклама должна отображаться в разных каналах, кроме Google – Facebook, Инстаграм. Повсюду клиент должен видеть тематику Black Friday и вспоминать о вас. Чем больше напоминаете – тем с большей вероятностью он купит именно у вас, даже если у конкурентов будет аналогичное предложение, но в подготовительный период меньшая активность.

После 15 ноября и до 18 – еще одна рассылка и демонстрация отдельных товаров и подборок акционных предложений.

После 18 ноября активные рекламные кампании с акцентом на топовые товары, предложения и скидки. Не забудьте добавить в кампанию запросы, содержащие тематические уточнения.

Перед тем, как запускать акционную кампанию проверьте готовность сайта, все ли корректно работает, как отображаются страницы на мобильной версии (здесь нужно быть особенно внимательным, так как очень большой процент пользователей заказывают именно так).

Не лишними будут ваши рекомендации менеджерам по продажам по созданию специального скрипта, с помощью которого клиенты будут дополнительно проинформированы о предстоящих предложениях. Особенно полезным это будет для категории клиентов, у которых нет активной коммуникации с сетью Интернет, чаще всего это люди старшего возраста. Профессиональная работа отдела продаж существенно увеличивает лояльность клиентов к бренду, и это позволяет в будущем привлекать больше клиентов (как мы знаем, приходящие по рекомендации потенциальные клиенты уже положительно настроены) и аудиторию, которая уже совершила покупку в прошлом и осталась довольна легче привлекать повторно.

Особенности работы рекламных кампаний

1. Акции в GMC – отличная функция, которая будет демонстрировать акции в ваших торговых объявлениях. Если вы добавите акцию продавца – пользователи будут видеть ссылку на скидку 30% или специальные оферы. Но обратите внимание, что такая функция доступна не во всех странах.

2. Добавьте в ваши объявления в поисковых кампаниях фразы, которые будут выделять скидки и акционные предложения.

3. Разместите тематические расширения в объявления. Привлекайте еще большее внимание к вашим предложениям.

Примеры акционных офферов

4. Используйте корректировку ставок при ожидании изменения CR для будущих распродаж.

5. Будьте готовы к тому, что участники аукциона, то есть другие рекламодатели, будут завышать ставки и бороться за своего клиента. Цена за клик и прочие затраты возрастут в этот период с большой вероятностью.

6. Вы можете снизить tROAS и увеличить tCPA, чтобы принять участие в большем количестве аукционов (обратите внимание на то, что после внесения этих изменений для обновления данных требуется время, поэтому внесение изменений должно происходить за 2 недели до Black Friday).

7. С помощью Discovery кампаний за несколько недель до Black Friday увеличивайте узнаваемость и присутствие вашего бренда.

Ошибки в работе, которые могут возникнуть

1. Отсутствует отдельно выделенного бюджета для запуска акций и рекламы.
2. Недостаточное количество активности в разных каналах привлечения.
4. Отсутствие постов и рассылок.
5. Проблемы с сайтом, пробелы на некоторых этапах оформления заказа и коммуникации с клиентом.
6. Отсутствие анализа товарных позиций, на которые будут запускаться акции.
7. Запуск рекламы за 1-2 дня.

Какие инструменты можем использовать при подготовке ко дню распродаж и не только?

– Google Тренды;
– Статистика Аукционов;
– Планировщик Результатов;
– Планировщик Охвата YouTube;
– Планировщик Сценариев Поиска;
– Локальные кампании (увеличение охвата потенциальных покупателей).

О главном

Если подходить к подготовке комплексно – можно и существенно увеличить прибыль в период Черной Пятницы и привлечь лояльных клиентов, которые к вам будут возвращаться за покупками снова и снова. Позже вы можете работать с этой аудиторией с помощью ремаркетинга и персонализированных предложений и скидок. В рекламе используйте максимально жизненный контент, как показывает статистика, именно он имеет самый большой отзыв среди пользователей.