Динамический ремаркетинг для повышения эффективности ИМ

В сегодняшней статье мы рассмотрим вид рекламы, способствующий “догонке” пользователей, уже посещавших наш сайт. Цель такой рекламы – подтолкнуть их к приобретению товаров. Этот тип рекламы называется “динамический ремаркетинг”.

Цель динамического ремаркетинга

Если целью других рекламных кампаний, таких как товарные или поисковые кампании является увеличение количества пользователей, посещающих карточку товара и ознакомление с ней, то именно динамический ремаркетинг Google направлен на уменьшение разрыва между вторым и третьим этапом воронки покупки. Это означает, что даже если второй столбец остается на том же уровне, как показано на инфографике, третий столбец автоматически поднимется вверх, а вместе с ним и следующие столбцы, включая последний – пользователи, совершившие покупки на сайте.

Прежде чем мы рассмотрим собственно рекламу, целесообразно разобраться в терминах, таких как динамический ремаркетинг и ремаркетинг.

Какая разница между понятиями динамический ремаркетинг и ремаркетинг?

Пожалуй, многие из вас знакомы с понятием ремаркетинга, особенно те, кто активно использует контекстную рекламу. Ремаркетинг – это попытка повторной связи с посетителями сайта. Возможно, некоторые из вас настраивали ремаркетинг, создавали адаптивные объявления, заголовки, описания, баннеры и прочее.

Для онлайн магазинов, о которых мы и говорим в этой статье, актуальным становится понятие динамичного ремаркетинга. Он отличается от обычного ремаркетинга тем, что рекламирует товар, который посетитель просматривал на нашем сайте.

Объявления в динамическом ремаркетинге создаются автоматически, если вы подключите аккаунт Google Ads к Google Merchant Center, загрузите фид и установите связь. Это обеспечивает очень эффективное напоминание. Итак, если вы слышите слово “динамический”, вы будете знать, что это специфический ремаркетинг, направленный именно на онлайн-магазины.

Принцип работы

Мы предполагаем, что многие из вас знакомы с динамическим ремаркетингом как обычные пользователи. Например, мы зашли на сайт мужской обуви, искали спортивную обувь, а затем увидели рекламу этой же обуви на сайте погоды, где просто просматривали прогноз погоды.

Чтобы клиенты нашего ИМ тоже начали видеть подобную рекламу, но уже наших товаров, нужно применить инструмент, который поможет в этом. И это тег ремаркетинга.

Этот инструмент функционирует невидимо на вашем сайте и следит за вашими посетителями: кто просто зашел на главную страницу, кто просматривал страницу товара и вышел, кто добавил товар в корзину, кто перешел к оформлению заказа и кто купил товар.

Итак, тег ремаркетинга собирает всю эту информацию о действиях посетителей на вашем сайте и передает ее в рекламный кабинет Google Ads, где уже специалисты настраивают рекламу.

Чтобы понять, как это работает, следует отметить, что ремаркетинг передает нам информацию о том, какой именно товар просматривал пользователь по определенному ID. Мы настраиваем рекламу и говорим системе: “Найди информацию об этом товаре (название, описание, изображение) по его идентификатору в нашем каталоге”. Система выполняет наши указания, ищет товар и генерирует сообщения, которые затем показываются пользователям на различных сайтах: порталах погоды, новостей, форумах, блогах и других местах в сети Google. Это позволяет напомнить пользователям о нашем товаре в разных местах и способствует увеличению продаж.

Удобство использования динамического ремаркетинга

В первую очередь – 98% посетителей не делают покупки на нашем сайте. Отсюда и средний показатель по конверсиям в онлайн-магазинах составляет 2%, поскольку только двое из ста посетителей реально что-нибудь приобретут. Поэтому важно постоянно напоминать о товарах с сайта.

Многие мечтают о том, чтобы пользователь увидел объявление, зашел на сайт, приобрел товар и все были бы счастливы, но это не всегда происходит так легко. Часто человек зашел на сайт через один канал, но покупает уже через другой, причем между ними возможно взаимодействие еще с несколькими каналами.

В качестве примера рассмотрим путь к покупке отдельного покупателя. Здесь мы видим, что пользователь сначала зашел на сайт через обычный поиск, затем добавил его в закладки браузера. Было несколько перезагрузок браузера, что вызвало прямые входы на сайт. После этого произошло пять контактов через ремаркетинг в медийной сети. Позже пользователь снова использовал обычный поиск, и в итоге совершил покупку через сохраненную вкладку в браузере. Этот путь к покупке считается достаточно коротким, так как существуют и те покупки, где взаимодействий может быть до 25-30.

Если бы не было контактов из-за медийной рекламы в процессе пути к транзакции, то есть из-за ремаркетинга, эти же покупки могли бы не состояться. И благодаря тому, что мы постоянно напоминали о себе каждому из этих пользователей, они вспоминали, что “ах, да, я же искала это”, возвращались на сайт и совершали покупку.

Следует отметить, что важно постоянно напоминать о себе и привлекать пользователей на ваш сайт снова и снова.

Напоследок расскажем о преимуществах

Основная задача этого инструмента – усовершенствование рекламных кампаний и расходов. Основные причины его применения:

– увеличивается CTR (показатель кликабельности). Показ групп товаров, заинтересовавших покупателя увеличивает вероятность его возврата в магазин;

– растет коэффициент конверсии благодаря персонализации рекламных обращений;

– оптимизируется бюджет благодаря более релевантным кликам;

– увеличивается лояльность клиентов. Предлагая подобные продукты, происходит упоминание о бренде. Постоянное присутствие в информационном поле потребителя улучшает осознание торговой марки.

Кроме повышения прибыльности, среди преимуществ динамичного ремаркетинга стоит отметить возможность автоматической настройки и группировки аудитории по схожим характеристикам.