Динамічний ремаркетинг для підвищення ефективності ІМ
У сьогоднішній статті ми розглянемо вид реклами, який сприяє “доганянню” користувачів, які вже відвідували наш сайт. Мета такої реклами підштовхнути їх до придбання товарів. Цей тип реклами має назву “динамічний ремаркетинг”.
Мета динамічного ремаркетингу
Якщо метою інших рекламних кампаній, таких як товарні кампанії або пошукові є збільшення кількості користувачів, які відвідують картку товару та знайомляться з нею, то саме ж динамічний ремаркетинг Google спрямований на зменшення розриву між другим і третім етапом вирви продажу. Це означає, що навіть якщо другий стовпець залишається на тому ж рівні, як показано на інфографіці, третій стовпець автоматично підніметься вгору, а разом з ним і наступні стовпці, включаючи останній – користувачі, які здійснили покупки на сайті.
Перш ніж ми розглянемо власне рекламу, доцільно розібратися в термінах, таких як динамічний ремаркетинг та ремаркетинг.
Яка різниця між поняттями динамічний ремаркетинг та ремаркетинг?
Мабуть, багато з вас знайомі з поняттям ремаркетингу, особливо ті, хто активно використовує контекстну рекламу. Ремаркетинг – це спроба повторного зв’язку з відвідувачами сайту. Можливо, дехто з вас налаштовував ремаркетинг, створював адаптивні оголошення, заголовки, описи, банери та інше.
Для онлайн-магазинів, про які ми й говоримо в цій статті, актуальним стає поняття динамічного ремаркетингу. Він відрізняється від звичайного ремаркетингу тим, що рекламує конкретний товар, який відвідувач переглядав на нашому сайті.
Оголошення в динамічному ремаркетингу створюються автоматично, якщо ви підключите обліковий запис Google Ads до Google Merchant Center, завантажите фід та встановите зв’язок. Це забезпечує дуже ефективне нагадування. Тож, якщо ви чуєте слово “динамічний”, ви будете знати, що це специфічний ремаркетинг, спрямований саме для онлайн-магазинів.
Принцип роботи
Ми припускаємо, що багато з вас знайомі з динамічним ремаркетингом як звичайні користувачі. Наприклад, ми зайшли на сайт чоловічого взуття, шукали спортивне взуття, а потім побачили рекламу цього самого взуття на сайті погоди, де просто переглядали прогноз погоди.
Щоб клієнти нашого ІМ також почали бачити подібну рекламу, але вже наших товарів, потрібно застосувати інструмент, який допоможе в цьому. І це тег ремаркетингу.
Цей інструмент функціонує невидимо на вашому сайті і стежить за вашими відвідувачами: хто просто зайшов на головну сторінку, хто переглядав сторінку товару та вийшов, хто додав товар у кошик, хто перейшов до оформлення замовлення та хто купив товар.
Отже, тег ремаркетингу збирає всю цю інформацію про дії відвідувачів на вашому сайті та передає її до рекламного кабінету Google Ads, де безпосередньо вже фахівці налаштовують рекламу.
Щоб зрозуміти, як це працює, варто відмітити, що ремаркетинг передає нам інформацію про те, який саме товар переглядав користувач за певним ID. Ми налаштовуємо рекламу та кажемо системі: “Знайди інформацію про цей товар (назва, опис, зображення) за його ідентифікатором у нашому каталозі”. Система виконує наші вказівки, шукає товар і генерує повідомлення, яке потім показується користувачам на різних сайтах: порталах погоди, новин, форумах, блогах та інших місцях у мережі Google. Це дозволяє нагадати користувачам про наш товар в різних місцях і сприяє збільшенню продажів.
Вигода від використання динамічного ремаркетингу
Найперше – 98% відвідувачів не роблять покупки на нашому сайті. Звідси і середній показник по конверсіям в онлайн-магазинах складає 2%, оскільки лише двоє зі ста відвідувачів реально щось придбають. Тому важливо постійно нагадувати про товари з сайту.
Багато хто мріє про те, щоб користувач побачив оголошення, зайшов на сайт, придбав товар і усі були б щасливі, але це не завжди відбувається так легко. Часто людина зайшла на сайт через один канал, але купує вже через інший, причому між ними може бути взаємодія з декількома каналами.
В якості прикладу розглянемо шлях до покупки окремого покупця. Тут бачимо, що користувач спочатку зайшов на сайт через звичайний пошук, потім додав його в закладки браузера. Було кілька перезавантажень браузера, що викликало прямі заходи на сайт. Після цього відбулося п’ять контактів через ремаркетинг у медійній мережі. Пізніше користувач знову використовував звичайний пошук, і у підсумку здійснив покупку через збережену вкладку в браузері. Цей шлях до покупки вважається досить коротким, бо існують і ті покупки, де взаємодій може бути до 25-30.
Якби не було контактів через медійну рекламу серед цього шляху до транзакції, тобто через ремаркетинг, ці самі покупки могли б не відбутися. Точно завдяки тому, що ми постійно нагадували про себе, кожному з цих користувачів, і вони пригадували, що “ах, так, я ж шукала це”, поверталися на сайт і здійснювали покупку.
Слід зазначити, що важливо постійно нагадувати про себе і приваблювати користувачів на ваш сайт знову й знову.
Наостанок розповімо про переваги
Основне завдання цього інструменту – вдосконалення рекламних кампаній та витрат. Основні причини його застосування:
– збільшується CTR (показник клікабельності). Показ груп товарів, які зацікавили покупця збільшує ймовірність його повернення до магазину;
– зростає коефіцієнт конверсії завдяки персоналізації рекламних звернень;
– оптимізується бюджет завдяки більш релевантним клікам;
– збільшується лояльність клієнтів. Пропонуючи подібні продукти, викликається згадування про бренд. Постійна присутність в інформаційному полі споживача покращує усвідомлення торгової марки.
Окрім підвищення прибутковості, серед переваг динамічного ремаркетингу варто відзначити можливість автоматичного налаштування та групування аудиторії за схожими характеристиками.
