Квиз – инструмент для лидогенерации

Мир маркетинга стремительно развивается, генерируя новые вызовы для бизнесов: конкуренция растет, потребителя все труднее убедить совершить покупку, сложнее завладеть его вниманием и временем. В таких динамичных условиях необходимо оперативно тестировать гипотезы, изучать спрос, генерировать качественные лиды за разумный бюджет.

Мощные результаты можно достичь с помощью квиза – одного из инструментов лидогенерации.

Что такое квиз?

Квиз – это веб-страница для онлайн-опроса, предназначенная для интерактивного сбора информации о потенциальных клиентах и их контактах, чтобы использовать их для дальнейшей коммуникации.

Квизы призваны значительно упростить работу отдела продаж, ведь заявки, полученные через квиз, дают представление о предпочтениях и потребностях потенциального клиента.

(вид первого экрана квиза)

Рассмотрим два сценария сбора заявок.

Первый сценарий. Мы получили заявку на сайте. Во время первого звонка задача менеджера по продажам – узнать потребность человека, его вкусы, сориентироваться, целесообразно ли предлагать ему дополнительные услуги и какие именно. Поэтому первый контакт будет длиться довольно долго, а также будет эффективным только в случае привлечения опытного специалиста, который задаст правильные закрытые и открытые вопросы. После разговора нужно будет подготовить предложение, которое тоже займет некоторое время. Следующий этап – совершить повторный звонок, чтобы озвучить предложение, а это, как правило, очень снижает вероятность продажи.

Сценарий второй. Уже во время первого контакта специалист отдела продаж владеет информацией о предпочтениях клиента, комфортных для него условиях, дополнительных услугах, которые стоит ему предложить. Фактически предложение для потребителя готово уже во время первого звонка – человеку звонят по телефону не для того, чтобы задавать вопросы.

Конечно, коэффициент конверсии таких лидов будет значительно выше. А квиз – именно тот инструмент, который поможет направить ситуацию по этому сценарию.

Рассмотрим несколько квизов, сделанных в конструкторе ADS quiz.

С помощью квиза вы можете пригласить потенциального покупателя, например в свой спортзал или даже найти идеального кандидата на вакантную должность в вашей компании. Алгоритм прост: задайте интересующие вопросы, попросите контакты и сделайте предложение.

(первый экран квиза в сфере недвижимости)

Перейдите по ссылкам, чтобы убедиться в удобстве инструмента.

Какие виды квизов?

Квизы можно разделить на несколько основных видов:

• Квиз для сбора контактов поможет легко получить контактную информацию. Достаточно лишь предложить человеку пройти опрос и попросить его поделиться контактами, которые в дальнейшем будете использовать для коммуникации.
• Развлекательный квиз. Такой квиз станет интересным дополнением вашего контента, увеличит лояльность вашей целевой аудитории и позволит составить ее портрет.
• Квиз-анкета пригодится вам, если для подготовки оффера вам нужно получить от потребителя большое количество данных. Спросите все, что вам нужно знать, и в конце попросите оставить контакты.
• Продающий квиз призван выявить потребность человека в конкретном товаре или услуге. Предложите потребителю скидку за прохождение квиза, и вы получите не только качественную информацию по вкусам, но и повысите шансы на получение заявки.

Структура квиза

Создание квиза начинается с определения его содержания и целей.

А ориентировочная структура квиза, уже доказавшая свою эффективность, примерно такова:

• Стартовая страница;
• Вопрос квиза;
• Страница контактов;
• Страница благодарности.

Рассмотрим элементы структуры поподробнее.

Стартовая страница

Эта страница должна заинтересовать пользователя в прохождении вашего квиза. Чтобы увеличить вероятность, что человек дойдет до конца, сообщите ему, сколько вопросов имеет квиз и сколько времени нужно потратить.

(Пример варианта квиза с вариантами выбора)

Дополнительная мотивация – бонус за прохождение квиза. Подарите урок, гайд, бесплатное занятие, чек-лист или другую ценную услугу.

Иногда можно обойтись без стартовой страницы. Например, если рекламное сообщение, имеющее ссылку на квиз, уже содержит информацию, указанную выше.

(Пример варианта квиза с полем ввода)

Следующим этапом является работа по вопросам.

Вопросы квиза

Они – основа для подготовки оффера, поэтому уделите им максимум внимания. Вопросы должны быть максимально полезными для вас. Их не должно быть много, ведь большое количество утомит потребителя и снизит шансы получить заявку. Оптимально – 4-6 вопросов.

Сформулируйте четкие вопросы, продумайте конкретные ответы и предоставьте эти варианты клиенту. Целесообразно также указывать варианты “да”/”нет”. Это упростит процесс прохождения квиза и приблизит получение заявки.

(Пример варианта квиза с вариантами фото)

Но если вы будете наблюдать низкое качество поступающих в квизу заявок, добавьте вместо вариантов ответов поле, в котором пользователю следует прописать ответ самостоятельно. Это позволит отсеять незаинтересованных респондентов.

Уделите время оформлению своего квиза: эстетически смотрятся все слайды в одном стиле.

Когда пользователь ответил на все вопросы, напомните ему бонусы, которые вы пообещали в начале. Чтобы их получить, следует оставить заявку.

Страница контактов

После всех вопросов следует страница контактов. Контакты – это и есть ваши лиды.

(Пример страницы из контактов)

На этом этапе у вас достаточно информации, чтобы сформировать коммерческое предложение и продать товар или услугу.

Страница благодарности или редирект

Когда заявка получена, поблагодарите пользователя за выделенное время. Можно пригласить его присоединиться к соцсетям или перейти на ваш сайт.

Конструктор квизов дает возможность настроить переход на страницу благодарности или сразу на ваш сайт.

(Пример страницы благодарности)

Готово! Вы создали квиз!

Интеграции

Теперь пора настроить интеграцию.

Заявки можно собирать внутри сервиса во встроенной CRM-системе или дублировать в другую CRM-систему, на e-mail или в бот Telegram.

Мы рекомендуем дублировать заявки в альтернативные каналы коммуникации, к которым вы имеете оперативный доступ.

Почему? Часто с момента, когда потенциальный клиент оставил контакты, до звонка проходит несколько часов. За это время человек может передумать или стать клиентом другой компании, которая среагировала быстрее.

(Страница с настройками интеграций)

Медленная реакция – одна из основных причин недопродажи.

Оптимально звонить в течение 20 минут. За это время вы успеете приготовить предложение.

Легче всего настроить отправку заявок на электронный адрес или в Telegram. Понадобится всего несколько минут.

Чтобы автоматизировать выгрузку заявок из внутренней CRM-системы конструктора в любой другой сервис удобно использовать Webhook.

Инструменты аналитики

Сервисы по созданию квизов предоставляют широкие возможности анализа качества трафика квизов с использованием сторонних сервисов – Facebook Pixel, Tik-Tok Pixel, Google Analytics и Tag Manager.

Настроив эти интеграции, вы получите доступ к данным о количестве кликов, переходах на страницу благодарения или на сайт, отправку контактов, источники трафика, аудиторию (возраст, пол, семейное положение, уровень дохода и т.д.), время пребывания пользователя на странице тому подобное.

Интеграция квиза в сайт

Вы можете легко интегрировать квиз в код вашего сайта, чтобы максимально интерактивно получать заявки.

Просто скопируйте скрипт квиза и вставьте его в код вашего сайта. Есть возможность установить квиз в тело сайта как Pop-up и как кнопку.

Все эти настройки вы можете найти в no-code конструкторе квизов ADS quiz. Это простой в использовании и функциональный сервис, созданный украинской командой маркетологов.

Запуск рекламы на квизы

Вы можете запускать квизы в рекламу.

Рекламу следует оптимизировать на определенное событие (например, на событие “Лед”), чтобы она работала на потребителей, которые, скорее всего, оставят свои контактные данные.

При настройке рекламной кампании целесообразно выбрать цель Конверсия, веб-сайт как источник генерации лидов и указать необходимые категории интересов аудитории. В конструкторе, который мы упоминали выше, это событие создается автоматически.

Итоги

• Квиз – это универсальный инструмент для лидогенерации, который можно адаптировать к вашим потребностям;
• Заявки по квизу можно обрабатывать во внутренней CRM-системе конструктора и дублировать в вашу CRM-систему, бот в Telegram или на e-mail. Конструктор может интегрироваться с разными сервисами: Facebook Pixel, TikTok Pixel, Google Tag Manager, Google Analytics и Webhook. Настроить все интеграции можно буквально через несколько минут.
• Квиз можно интегрировать в код сайта.
• Можно настроить рекламу на квиз через рекламные кабинеты Facebook и Google Ads.

Советуем использовать квизы, ведь это мощный инструмент для генерации заявок, изучения рынка, поведения потребителей и тестирования гипотез.