Квіз – інструмент для лідогенерації

Світ маркетингу стрімко розвивається, генеруючи нові виклики для бізнесів: конкуренція зростає, споживача все важче переконати здійснити покупку, складніше заволодіти його увагою та часом. У таких динамічних умовах потрібно оперативно тестувати гіпотези, вивчати попит, генерувати якісні ліди за розумний бюджет.

Потужних результатів можна досягти за допомогою квіза – одного з інструментів лідогенерації.

Що таке квіз?

Квіз – це веб-сторінка для онлайн-опитування, призначена для інтерактивного збору інформації про потенційних клієнтів та їх контактів, щоб використовувати їх для подальшої комунікації.

Квізи покликані значно спростити роботу відділу продажу, адже заявки, отримані через квіз, дають уявлення про вподобання та потреби споживачів.

(вигляд першого екрану квіза)

Розглянемо два сценарії збору заявок.

Перший сценарій. Ми отримали заявку на сайті. Під час першого дзвінка завдання менеджера з продажів – дізнатися потребу людини, її смаки, зорієнтуватися, чи доцільно пропонувати їй додаткові послуги та які саме. Тому перший контакт триватиме досить довго, а також буде ефективним лише у разі залучення досвідченого фахівця, який поставить правильні закриті та відкриті питання. Після розмови потрібно буде підготувати пропозицію, що теж займе певний час. Наступний етап – здійснити повторний дзвінок, щоб озвучити пропозицію, а це, як правило, дуже знижує ймовірність продажу.

Сценарій другий. Уже під час першого контакту фахівець відділу продажів володіє інформацією про потреби та смаки клієнта, комфортні для нього умови, додаткові послуги, які варто йому запропонувати. Фактично пропозиція для споживача готова уже під час першого дзвінка – людині телефонують не для того, щоб ставити питання.

Звісно ж, коефіцієнт конверсії таких лідів буде значно вищим. А квіз – саме той інструмент, що допоможе спрямувати ситуацію за цим сценарієм.

Розглянемо кілька квізів, створених у конструкторі ADS quiz.

За допомогою квіза ви можете запросити потенційного покупця, наприклад, у свій спортзал або навіть знайти ідеального кандидата на вакантну посаду у вашій компанії. Алгоритм простий: поставте питання, що вас цікавлять, попросіть контакти та зробіть пропозицію.

(перший екран квіза в сфері нерухомості)

Переходьте за посиланнями, щоб переконатися у зручності інструменту.

Які є види квізів?

Квізи можна поділити на кілька основних видів:

• Квіз для збору контактів, що допоможе легко отримати контактну інформацію. Достатньо лише запропонувати людині пройти опитування та попросити її поділитися контактами, які надалі будете використовувати для комунікації.
• Розважальний квіз. Такий квіз стане цікавим доповненням вашого контенту, збільшить лояльність вашої цільової аудиторії та дозволить скласти її портрет.
• Квіз-анкета стане вам у пригоді, якщо для підготовки оффера вам потрібно отримати від споживача велику кількість даних. Запитайте все, що маєте знати, і в кінці попросіть залишити контакти.
• Квіз, що продає, покликаний виявити потребу людини в конкретному товарі чи послузі. Запропонуйте споживачеві знижку за проходження квіза, і ви отримаєте не лише якісну інформацію щодо його смаків, а й підвищите шанси на отримання заявки.

Структура квіза

Створення квіза починається з визначення його змісту та цілей.

А орієнтовна структура квіза, що вже довела свою ефективність, приблизно така:

• Стартова сторінка;
• Запитання квіза;
• Сторінка контактів;
• Сторінка подяки.

Розглянемо елементи структури детальніше.

Стартова сторінка

Ця сторінка має зацікавити користувача до проходження вашого квіза. Щоб збільшити ймовірність, що людина дійде до кінця, повідомте їй, скільки питань має квіз та скільки часу потрібно витратити.

(Приклад варіанта квіза з варіантами вибору)

Додаткова мотивація – бонус за проходження квіза. Подаруйте урок, гайд, безоплатне заняття, чек-лист або іншу цінну послугу.

Іноді можна обійтися без стартової сторінки. Для прикладу, якщо рекламне повідомлення, яке має посилання на квіз, уже містить інформацію, яка вказана вище.

(Приклад варіанта квіза з полем вводу)

Наступним етапом є робота з питаннями.

Запитання квіза

Вони – основа для підготовки оффера, тому приділіть їм максимум уваги. Питання повинні бути максимально корисними для вас. Їх не має бути багато, адже велика кількість втомить споживача та зменшить шанси отримати заявку. Оптимально – 4-6 запитань.

Сформулюйте чіткі запитання, продумайте конкретні відповіді на них та надайте ці варіанти клієнту. Доцільно також вказувати варіанти «так»/«ні». Це спростить процес проходження квіза та наблизить отримання заявки.

(Приклад варіанта квіза з варіантами фото)

Але якщо ви будете спостерігати низьку якість заявок, які надходять до квіза, додайте замість варіантів відповідей поле, у якому користувачеві слід прописати відповідь самостійно. Це дозволить “відсіяти” незацікавлених респондентів.

Приділіть час оформленню свого квіза: естетично виглядають всі слайди в одному стилі.

Коли користувач відповів на всі запитання, нагадайте йому про бонуси, які ви пообіцяли на початку. Щоб їх отримати, слід залишити заявку.

Сторінка контактів

Після всіх питань іде сторінка контактів. Контакти – це і є ваші ліди.

(Приклад сторінки з контактів)

На цьому етапі у вас достатньо інформації, щоб сформувати комерційну пропозицію та продати свій товар чи послугу.

Сторінка подяки або редірект

Коли заявку отримано, подякуйте користувачеві за приділений час. Можна запросити його приєднатися до ваших соцмереж чи перейти на ваш сайт.

Конструктори квізів дають можливість налаштувати перехід на сторінку подяки або ж одразу на ваш сайт.

(Приклад сторінки подяки)

Готово! Ви створили квіз!

Інтеграції

Тепер час налаштувати інтеграції.

Заявки можна узагальнювати у внутрішніх CRM-системах сервісів та дублювати у власну CRM-систему, на e-mail чи в бот Telegram.

Ми радимо поширювати дані у канали зв’язку, до яких ви маєте оперативний доступ.

Чому? Бо часто з моменту, коли потенційний клієнт залишив контакти, до дзвінка минає кілька годин. За цей час людина може передумати або ж стати клієнтом іншої компанії, яка зреагувала швидше.

(Сторінка з налаштуваннями інтеграцій )

Повільна реакція на лід – одна з основних причин недопродажу.

Оптимально дзвонити протягом 20 хвилин. За цей час ви встигнете підготувати пропозицію.

Дуже радимо користуватися можливостями інтеграції конструкторів квізів з іншими сервісами.

Найлегше налаштувати відправку заявок на електронну адресу або в Telegram. Знадобиться лише кілька хвилин.

А щоб автоматизувати вивантаження заявок із внутрішньої CRM-системи конструктора в будь-який інший сервіс зручно використовувати Webhook.

Інструменти аналітики

Сервіси зі створення квізів дають широкі можливості аналізу якості трафіку квізів з використанням сторонніх сервісів – Facebook Pixel, Tik-Tok Pixel, Google Analytics та Tag Manager.

Налаштувавши ці інтеграції, ви матимете доступ до даних про кількість кліків, переходів на сторінку подяки чи на сайт, відправку контактів, джерела трафіку, аудиторію (вік, стать, сімейний стан, рівень доходу і т.д.), час перебування користувача на сторінці тощо.

Інтеграція квіза у сайт

Ви можете легко інтегрувати квіз в код вашого сайту, щоб максимально інтерактивно отримувати заявки.

Просто скопіюйте скрипт квіза та вставте в код вашого сайту. Є можливість установити квіз в тіло сайту, як Pop-up та як кнопку.

Усі ці опції ви можете знайти у no-code конструкторі квізів ADS quiz. Це простий у застосуванні та функціональний сервіс, створений українською командою маркетологів.

Запуск реклами на квізи

Ви можете запускати квізи в рекламу.

Рекламу слід оптимізувати на певну подію (наприклад, на подію “Лід”), щоб вона працювала на споживачів, які найімовірніше залишать свої контактні дані.

При налаштуванні рекламної кампанії, доцільно обрати ціль “Конверсія”, веб-сайт як джерело генерації лідів та вказати необхідні категорії інтересів аудиторії. У конструкторі, який ми згадували вище, ця подія створюється автоматично.

Підсумки

• Квіз – це універсальний інструмент для лідогенерації, який можна адаптувати до ваших потреб;
• Заявки з квіза можна консолідувати у внутрішній CRM-системі конструктора та дублювати у вашу CRM-систему, бот у Telegram чи на e-mail. Конструктор може інтегруватися з різними сервісами: Facebook Pixel, TikTok Pixel, Google Tag Manager, Google Analytics та Webhook. Налаштувати усі інтеграції можна буквально за кілька хвилин.
• Квіз можна інтегрувати у код сайту.
• Можна налаштувати рекламу на квіз через рекламні кабінети Facebook та Google Ads.

Радимо використовувати квізи, адже це – потужний інструмент для генерації заявок, вивчення ринку, поведінки споживачів та тестування гіпотез.