На что следует обратить внимание при выборе стратегии для электронной коммерции?

Для любого проекта и бизнеса необходимо разрабатывать маркетинговую стратегию. Она будет определять ориентиры для развития компании и является масштабным направлением деятельности, требующим конкретных поставленных целей и понимания того, к чему они должны привести. Стратегия может с течением времени изменяться, это зависит от результатов работы и влияния внешних факторов (тех, которые могут влиять на работу бизнеса). Например, новые законы, война, пандемия, стихийные бедствия и т. д.

Этапы развития бизнеса, когда нужно разрабатывать стратегию?

Всегда ли у всех есть стратегия еще до старта? Вовсе нет. Владельцы могут обращаться на разных этапах развития их бизнеса. И разработка стратегии для каждого из них имеет свои особенности. К примеру, если это новый стартап – здесь делаем акцент на анализ конкурентов, потенциал развития, пересматриваем ассортимент продукции. Можно сказать, что это больше бизнес-план.

А вот если небольшая компания уже давно на рынке и ей нужно развитие и масштабирование – здесь видим другой подход к работе и для каждого это все индивидуально. Нужно опираться на точки, где мы можем увидеть рост, и смотреть, где есть неработающие инструменты. Самое главное, здесь должна быть единственная цель и цифра – для получения которой необходимо разработать пошаговый путь.

Для бизнесов, занимающих лидирующие позиции одним из этапов развития будет выход на новые рынки, масштабирование и удержание уже имеющихся позиций. Здесь помогают исследование потребностей потребителей, анализ конкурентов, медиапланирование. И, конечно, не забываем о конкретных цифрах и сроках.

Рассмотрим более подробно работу с новыми бизнесами

Обычно те люди, которые только начинают свой предпринимательский путь, не видят целостной картины, или же представление о работе бизнеса очень размыто и основа лежит только на порыве и вдохновении к делу. Здесь очень важно специалистам довести мнение до клиента об изменении подхода и позиционирования, когда это необходимо.

Обязательно нужно исследовать потребности клиентов глобально и смотреть, насколько точно продукт отвечает нуждам большого количества людей, а не только близкому кругу общения основателя.

Также не лишним будет детальный обзор ценообразования и анализ на счет того, можно ли в этой нише достичь ту цифру, к которой стремится владелец.

Конкурентный анализ на старте

Бывает такое, что авторам бизнеса их продукт кажется уникальным, не имеющим аналогов. Но это тоже нужно обязательно проверить, потому что очень часто бывает такое, что уже есть похожие продукты, которых достаточно много и которые уже закрывают потребности рынка. Тогда, конечно, стратегия маркетинга будет кардинально меняться. Как бы больно автору идеи ни было, нужно объективно смотреть на ситуацию. И если все же идея не новаторская, и есть конкуренты, создающие лучший продукт, то нужно делать акцент на уникальное предложение, которое будет отличать от других. Потому исследование соперников даже на старте необходимо проводить постоянно.

Работа с небольшими бизнесами

Возьмем, к примеру бизнес, который первым зашел в нишу и долго работал на лидирующих позициях, не обращая особого внимания на развитие и конкурентов. Через некоторое время мы можем увидеть рост конкурентов, которые отнимут себе львиную часть клиентов.

Как работать с компаниями в схожих ситуациях?

Здесь стратегия должна основываться на анализе рынка и конкурентов. Необходимо глубоко исследовать онлайн-трафик, чтобы выяснить распределение сил на рынке и потенциальный объем трафика, на который можно рассчитывать. Также целесообразно использовать анализ онлайн-запросов для выявления актуальных потребностей пользователей и распределения их по категориям и регионам. Благодаря этому можно понять, какие продукты и предложения будут выгодны потребителям, обеспечивая компании конкурентное преимущество на рынке.

Что делать, если много позиций с разным ценником?

В этом случае также используем анализ рынка и конкурентов для выяснения, какие категории товаров наиболее привлекательны для потребителей и какие бренды занимают сильные позиции на рынке. Благодаря этому мы можем точно определить, на какие продукты и предложения нужно делать акцент в ассортименте, чтобы привлечь целевую аудиторию и увеличить доход интернет-площадки.

Кроме того, если будем активно использовать данные, полученные после анализа потребителей, то сможем понимать, какие требования и потребности есть у клиентов, что помогает “доточить” ассортимент товаров до их предпочтений и обеспечить приверженность бренду.

Если бизнес достиг своего наивысшего уровня

В этой ситуации помогут инструменты диагностики, такие как Brand health tracking. Нужно тщательно исследовать состояние бренда на рынке, уровень узнаваемости, репутацию, лояльность клиентов и их изменение со временем. Это позволит найти точки роста и выявить неочевидные возможности для дальнейшего развития.

Нелишне будет тщательно проанализировать ассортимент, ища общность аудитории и категорий, а также исследовать поведение потребителей, чтобы выяснить, как дополнительно удовлетворить их потребности и привлечь новых клиентов.

Нужно ли проводить исследования в тех ситуациях, когда крупный бизнес хочет добавить новый товар?

Да, абсолютно стоит провести исследование перед добавлением нового ассортимента. Мы должны анализировать общность аудитории, качество новых товаров, их ценовую категорию и потенциальное влияние на стабильность и рентабельность бизнеса. Такие исследования помогут выяснить, насколько новый ассортимент будет сбалансирован и выгоден для клиентов и поддержит ли бизнес-цели компании. Возможно, лучшим решением будет вывод товара в новый проект?

Обобщим выше написанное

Маркетинговая стратегия всегда решает задачу поиска точек роста и достижения бизнес-целей на любом этапе развития. Она основывается на анализе данных и потребностей клиентов, позволяя построить стабильный и прибыльный бизнес на основе фактов и реальных нужд рынка. Нет единого решения для новых, малых, средних и крупных бизнесов, здесь только индивидуальная работа и исследования.