Продвигаем локальный бизнес в США

Сегодняшняя статья для тех, у кого уже начали появляться первые клиенты из других стран, а если говорить конкретнее, речь пойдет о локальном бизнесе на рынке Соединенных Штатов Америки.

Рассмотрим первый вопрос: какие типы рекламных кампаний можно использовать для достижения наиболее быстрых результатов? Для продвижения проектов (именно для рынка США) типа химчистка мебели, мойка автомобилей, ремонт техники и подобных за основу будем брать два вида кампаний:

• поисковая рекламная кампания;
• Pmax.

Классическая поисковая реклама

Начнем с классической поисковой рекламной кампании – это проверенный метод, который можно использовать для запуска вашей рекламы. Это может быть как новая учетная запись для рекламы, так и уже существующая учетная запись, ранее используемая в рекламе на Google. Это универсальный вид рекламы.

Выбор ключевых слов

Почему это важно? Правильный выбор ключевых слов позволит вам привлекать самых горячих потенциальных клиентов. Важно корректно определить, какие ключевые слова лучше использовать. Ключевые слова – это запросы, которые пользователи вводят в поиск Google, чтобы найти необходимую информацию или услуги. Выбор правильных ключевых слов всегда влияет на исходный результат.

Не обязательно создавать обширные списки ключевых слов. Для многих ниш достаточно 10 или максимум 20 ключевых слов. Важно, чтобы эти ключевые слова были связаны с услугой или продуктом. Разница между запросами типа “Вызвать клининг” и “Ищу клининг для уборки кухни, или нужно вывести пятна” очевидна. Первый запрос – это срочная потребность, а второй может указывать на более общий поиск или непонимание проблемы.

Для B2B-проектов еще важнее отвечать запросам, приводящим к реальным заказам. К примеру, если ваша компания специализируется на мойке автомобилей, ключевое слово должно явно указывать на эту возможность. Например, мойка авто может быть эффективным ключевым словом.

Однако важно учитывать, что выбор ключевых слов должен соответствовать тому, как пользователи понимают вашу услугу или продукт и как они ищут информацию. Это определяет эффективность вашей рекламной кампании в данной нише: чем точнее подобраны ключевые слова, тем большее количество заказов вы получите.

Настраиваем конверсии

Не менее важный этап. Конверсии – это регистрация целевого действия на вашем веб-сайте. Главная цель – это фиксация момента передачи контактных данных от клиента вам или вашему менеджеру. Это может быть отправка формы, звонок, возможно подача заявок, запросы на обратный звонок и другое. Это самая главная цель.

Для чего это делать? Самое главное – это позволяет вам определить, сколько заказов пришло через каждое ключевое слово. Может быть такое, что из существующего списка ключевых слов только 2-3% приводят к заявкам. Возможно, большинство ключевых слов приводят к нецелевому результату. Когда все конверсии правильно настроены, вы можете сделать анализ и сравнить их со своей внутренней статистикой. Таким образом вы сможете отключить ключевые слова, не приводящие к целевым лидам.

Performance Max

Еще один важный аспект – благодаря настройке конверсий изначально, включая фиксацию всех видов целевых обращений, включая исходящие звонки вы будете собирать информацию. После того, как вы соберете данные о конверсиях для целевых обращений в течение первого или, возможно, второго месяца, в зависимости от рыночных обстоятельств и результатов, вы можете запустить второй тип рекламных кампаний, который принесет еще больше результатов, но для этого нужна определенная база – накопленные данные. Этот тип рекламных кампаний Pmax. Найдите об этом информацию в интернете, и вы натолкнетесь на примеры, связанные с продажами для интернет-магазинов. “Перформанс макс” – это универсальный рекламный инструмент, который Google постоянно активно совершенствует. Это автоматизированная рекламная кампания, работающая на основе машинного обучения.

Итак, вы собираете данные с помощью классического поиска, а затем запускаете максимальную эффективность, которая работает на вашей базе. База – это накопленные статистические данные.

Что мы можем сказать о классическом поиске? Покупатель ищет ответ на запрос в поисковой системе Google. Pmax выходит за пределы этого. Он может учитывать не только ограниченное количество запросов, но и с высокой вероятностью находить пользователя, вводящего запросы, указывающие на вероятность заказа конкретной услуги. ШИ понимает, что этот человек может заказать данную услугу. Вопрос заключается в том, понимаете ли вы это или любое другое лицо. “Перформанс макс” обязательно следует рассмотреть. Это придаст больше прироста, и вы добьетесь результатов быстрее чем с классической поисковой кампанией.

Эффективность рекламных кампаний

Эффективность. Вам не нужно использовать все виды рекламных кампаний, таких как видеореклама или баннерная. Не всегда это является необходимостью. Вы можете выбрать только два основных инструмента, две основные стратегии и развивать их последовательно. Первый – это классическая поисковая реклама, а затем, когда уже достаточно статистики, вы можете включить второй. Как результат, эффективность вашей рекламной кампании зависит от объема заказов и их стоимости.

Это, конечно, также зависит от вашей локации и места, где вы хотите настроить таргетинг своей рекламы. В локальном бизнесе важно направлять рекламу в пределах определенного радиуса, и вы не должны выходить за эти пределы. Это оказывает большое влияние на эффективность.

Второй фактор, влияющий на эффективность, – качество посадочной страницы. И она напрямую влияет на вероятность осуществления конверсии. Рекламное объявление – это ваша собственная презентация. Чем ярче вы представляете себя, тем больше людей переходит на ваш сайт. Но уже на сайте, на основе того, что они видят и читают, от вашего представления зависит, сделает ли этот человек заказ или нет.

Рассмотрите это с точки зрения покупателя. Допустим, вам нужен ремонт посудомойки. Ремонт посудомойки… Попытайтесь вспомнить свою последнюю покупку в интернете. Вы понимаете, что выбор велик, предложений много. Покупателю нужно определиться, с кем и зачем он хочет сотрудничать. И когда он заходит на ваш сайт, это не означает, что он не сравнивает ваш сайт с другими, возможно даже более чем с тремя-четырьмя другими. Нет гарантии, что он не перейдет на YouTube, чтобы проверить отзывы о вас и ваших конкурентах.

Помните, вы всегда конкурируете с другими онлайн-бизнесами, если, конечно, это не единственные два или три конкурента в этом регионе. Так или иначе, вы конкурируете с ними. Результат всего процесса зависит от качества информации, которую вы предоставляете на своей посадочной странице. Реклама может быть очень эффектной, но, если перейдя на сайт клиент не понимает, какие услуги вы предоставляете, какой продукт реализуете, скорее всего, он покинет его и пойдет к конкуренту.

Это важно помнить. Посадочная страница – это то, что напрямую влияет на получение конверсии.

Если ваша посадочная страница имеет хороший уровень как минимум, и она отображает то, что было сказано в рекламе, это поможет снизить стоимость одного заказа до примерно 15 долларов. Однако если посадочная страница не очень качественная и конкуренты лучше себя презентуют, то стоимость одного заказа может подняться до 60 долларов. Таким образом оценка эффективности всего процесса зависит от этих основных факторов.

И еще один немаловажный аспект: почему нужно постоянно совершенствовать посадочные страницы? Для американского рынка это может не быть столь важным. Посадочная страница есть, и, возможно, не совсем ясно, как ее улучшать. Важно понимать, что сайт нуждается в постоянном обновлении. Это нескончаемый процесс, с которым вы должны смириться. Посадочную страницу нужно постоянно улучшать. Если вы этого не делаете, это не значит, что другие поступают аналогично. Иногда люди запускают несколько посадочных страниц, чтобы выяснить, какая из них работает лучше, и тогда они вкладывают деньги в наиболее успешную.

Как улучшить посадочную страницу?

Как работать над посадочной страницей и как понять, что следует улучшить? Во-первых, на посадочной странице должна быть четко отражена выгода сотрудничества с вами для целевого клиента, все должно быть описано и даже оцифровано на первых двух экранах. Это включает в себя ответы на такие вопросы, как “Как купить?”, “Почему купить?”, “Почему именно вас выбрать?” и “Почему сейчас?”. У каждого клиента есть свои собственные требования и фишки. Исследуйте конкурентов, сравните, что именно вы можете предложить лучше. Возможно, у ваших конкурентов есть большой опыт, группа профессионалов и много положительных отзывов, которыми клиент может воспользоваться.

Использование сервисов для отслеживания поведения

Также рекомендуем установить сервисы для отслеживания поведения и анализа на сайте, такие как Microsoft Clarity или Hotjar (хотя он платный). Microsoft Clarity является бесплатным. Используйте их и анализируйте поведение клиентов на вашем сайте. Конечно, чем больше трафика на сайте, тем чаще вы должны проводить этот анализ. Желательно проверять его, по крайней мере, раз в квартал, если у вас нет специалистов, которые могут этим заниматься. Посмотрите, где именно посетители покидают ваш сайт. Возможно, они нажимают на элементы, которые не должны быть кликабельными, но их все равно кликают. Если многие клиенты покидают сайт после первых двух экранов, это может свидетельствовать о низкой конверсии.

Кратко подведем итоги

Конверсия. Чем выше конверсия, тем большее количество заказов вы можете получить при том же объеме трафика. Поэтому важно стремиться к повышению конверсии. Учитывайте все эти рекомендации, которые прочитали здесь, и следите за последовательностью действий для повышения эффективности. Главное – понимание того, чтобы должно предшествовать переходу на кампании с максимальной эффективностью и понимание того, как должна работать посадочная страница.