Просуваємо локальний бізнес в США
Сьогоднішня стаття для тих, у кого вже почали з’являтися перші клієнти з інших країн, а якщо говорити конкретніше, то мова піде про локальний бізнес на ринку Сполучених Штатів Америки.
Давайте розглянемо перше питання: які типи рекламних кампаній можна використовувати для досягнення найбільш швидких результатів? Для просування проєктів (саме для ринку США) типу хімчистка меблів, мийка автомобілів, ремонт техніки та подібних за основу будемо брати два види кампаній:
- пошукова рекламна кампанія;
- Pmax.
Класична пошукова реклама
Розпочнемо з класичної пошукової рекламної кампанії – це перевірений метод, який можна використовувати для запуску вашої реклами. Це може бути як новий обліковий запис для реклами, так і вже існуючий обліковий запис, що раніше був використаний у рекламі на Google. Це універсальний вид реклами.
Вибір ключових слів
Чому це важливо? Правильний вибір ключових слів дозволить вам привертати найгарячіших потенційних клієнтів. Важливо коректно визначити, які ключові слова краще використовувати. Ключові слова – це ті запити, які користувачі вводять у пошук Google, щоб знайти необхідну інформацію або послуги. Вибір правильних ключових слів завжди впливає на початковий результат.
Необов’язково створювати великі списки ключових слів. Для багатьох ніш досить 10 або, максимум, 20 ключових слів. Важливо, щоб ці ключові слова були пов’язані з вашою послугою або продуктом. Різниця між запитами типу “Викликати клінінг” і “Шукаю клінінг для прибирання кухні, або потрібно вивести плями ” очевидна. Перший запит – це термінова потреба, а другий може вказувати на більш загальний пошук або нерозуміння проблеми.
Для B2B-проектів ще важливіше відповідати запитам, які призводять до реальних замовлень. Наприклад, якщо ваша компанія спеціалізується на мийці автомобілів, ключове слово повинно явно вказувати на цю можливість. Наприклад, “Мийка авто” може бути ефективним ключовим словом.
Однак важливо враховувати, що вибір ключових слів повинен відповідати тому, як користувачі розуміють вашу послугу або продукт і як вони шукають інформацію. Це визначає ефективність вашої рекламної кампанії в даній ніші: чим точніше підібрані ключові слова, тим більше замовлень ви отримаєте.
Налаштовуємо конверсії
Не менш важливий етап. Конверсії – це реєстрація цільової дії на вашому веб-сайті. Головна мета – це фіксація моменту передачі контактних даних від клієнта вам або вашому менеджеру. Це може бути відправка форми, дзвінок, можливо, подача заявок, запити на зворотній дзвінок та інше. Це найголовніша мета.
Навіщо це робити? Найголовніше – це дозволяє вам визначити, скільки замовлень прийшло через кожне ключове слово. Може статися так, що з існуючого списку ключових слів лише 2-3% призводять до заявок. Можливо, більшість ключових слів призводять до нецільових результатів. Коли всі конверсії правильно налаштовані, ви маєте можливість зробити аналіз та порівняти їх зі своєю внутрішньою статистикою. Таким чином, ви зможете відключити ключові слова, які не призводять до цільових лідів.
Performance Max
Ще один важливий аспект – завдяки налаштуванню конверсій від початку, включаючи фіксацію всіх видів цільових звернень, включаючи вихідні дзвінки ви будете збирати інформацію. Після того, як ви зберете дані про конверсії для цільових звернень протягом першого або, можливо, другого місяця, залежно від ринкових обставин і результатів, ви можете запустити другий тип рекламних кампаній, який принесе ще більше результатів, але для цього потрібна певна база – накопичені дані. Цей тип рекламних кампаній Pmax. Дослідіть це в інтернеті, і ви натрапите на приклади, пов’язані з продажами для інтернет-магазинів. “Перформанс макс” – це універсальний рекламний інструмент, який Google постійно активно вдосконалює. Це автоматизована рекламна кампанія, яка працює на основі машинного навчання.
Отже, ви збираєте дані за допомогою класичного пошуку а потім запускаєте максимальну ефективність, яка працює на вашій базі. База – це накопичені статистичні дані.
Що ми можемо сказати про класичний пошук? Покупець шукає відповідь на свій запит в пошуковій системі Google. Pmax виходить за межі цього. Він може враховувати не лише обмежену кількість запитів, але й з високою вірогідністю знаходити користувача, який вводить запити, що вказують на ймовірність замовлення конкретної послуги. ШІ розуміє, що ця людина може замовити цю послугу. Питання полягає в тому, чи розумієте ви це або будь-яка інша особа. “Перформанс макс” обов’язково варто розглянути. Це додасть більше приросту, і ви досягнете цього швидше, ніж з класичною пошуковою кампанією.
Ефективність рекламних кампаній
Ефективність. Вам не потрібно використовувати всі види рекламних кампаній, такі як відеореклама чи банери. Не завжди це є необхідністю. Ви можете обрати лише два основних інструменти, дві основні стратегії, і розвивати їх послідовно. Перший – це класична пошукова реклама, а потім, коли вже є достатньо статистики, ви можете включити другий. Як результат, ефективність вашої рекламної кампанії залежатиме від обсягу замовлень та їх вартості.
Це, звісно, також залежить від вашої локації та місця, де ви хочете налаштувати таргетинг для своєї реклами. У локальному бізнесі важливо спрямовувати рекламу в межах певного радіусу, і ви не повинні виходити за ці межі. Це має великий вплив на ефективність
Другий фактор, який впливає на ефективність, – якість посадкової сторінки. І вона прямо впливає на вірогідність здійснення конверсії. Рекламне оголошення – це ваша власна презентація. Чим яскравіше ви представляєте себе, тим більше людей переходить на ваш сайт. Але вже на сайті, на основі того, що вони бачать і читають, від вашого представлення залежить, чи зробить ця людина замовлення чи ні.
Розгляньте це з точки зору покупця. Припустимо, вам потрібен ремонт посудомийки. Ремонт посудомийки… Спробуйте згадати свою останню покупку в інтернеті. Ви розумієте, що вибір великий, пропозицій багато. Покупцю потрібно визначитися, з ким і для чого він хоче співпрацювати. І коли він заходить на ваш сайт, це не означає, що він не порівнює ваш сайт з іншими, можливо, навіть більш ніж з трьома-чотирма іншими. Немає гарантії, що він не перейде на YouTube, щоб перевірити відгуки про вас та ваших конкурентів.
Пам’ятайте, ви завжди конкуруєте з іншими онлайн-бізнесами, якщо, звісно, це не єдині два або три конкуренти в цьому регіоні. Так чи інакше, ви конкуруєте з ними. Результат всього процесу залежить від якості інформації, яку ви надаєте на своїй посадковій сторінці. Реклама може бути дуже ефектною, але якщо перейшовши на сайт клієнт не розуміє, які послуги ви надаєте, чи який продукт реалізуєте, скоріше за все, він покине його та піде до конкурента.
Це важливо пам’ятати. Посадкова сторінка – це те, що прямо впливає на отримання конверсії.
Якщо ваша посадкова сторінка має хороший рівень як мінімум, і вона відображає те, що було сказано в рекламі, то це допоможе знизити вартість одного замовлення до приблизно 15 доларів. Проте, якщо посадкова сторінка не дуже якісна і конкуренти краще себе презентують, то вартість одного замовлення може піднятися до 60 доларів. Таким чином, оцінка ефективності всього процесу залежить від цих основних факторів.
І ще один важливий аспект: чому потрібно постійно вдосконалювати посадкові сторінки? Для американського ринку це може не бути таким важливим. Посадкова сторінка є, і, можливо, не зовсім ясно, як її покращувати. Важливо розуміти, що сайт потребує постійного оновлення. Це нескінченний процес, з яким ви повинні змиритися. Посадкову сторінку потрібно постійно покращувати. Якщо ви цього не робите, це не означає, що інші не роблять. Іноді люди запускають декілька посадкових сторінок, щоб з’ясувати, яка з них працює краще, і тоді вони вкладають гроші в найбільш успішну.
Як покращити посадкову сторінку?
Як працювати над посадковою сторінкою і як зрозуміти, що варто покращити? По-перше, на посадковій сторінці має бути чітко відображена вигода співпраці з вами для цільового клієнта, все повинно бути описано і навіть оцифровано на перших двох екранах. Це включає в себе відповіді на такі питання, як “Як купити?”, “Чому купити?”, “Чому саме вас обрати?” та “Чому зараз?”. Кожен клієнт має свої власні вимоги та фішки. Дослідіть конкурентів, порівняйте, що саме ви можете запропонувати краще. Можливо, ваші конкуренти мають великий досвід, групу професіоналів та багато позитивних відгуків, якими клієнт може скористатися.
Використання сервісів для відстеження поведінки
Також рекомендуємо встановити сервіси для відстеження поведінки і аналізу на сайті, такі як Microsoft Clarity або Hotjar (хоча він платний). Microsoft Clarity є безкоштовним. Використовуйте їх та аналізуйте поведінку клієнтів на вашому сайті. Звісно ж, чим більше трафіку на сайті, тим частіше ви повинні проводити цей аналіз. Бажано перевіряти його принаймні раз на квартал, якщо у вас немає спеціалістів, які можуть цим займатися. Подивіться, де саме відвідувачі покидають ваш сайт. Можливо, вони натискають на елементи, які не мають бути клікабельними, але на них все одно клікають. Якщо багато клієнтів покидають сайт після перших двох екранів, то це може свідчити про низьку конверсію.
Коротко підведемо підсумки
Конверсія. Чим вища конверсія, тим більше замовлень ви можете отримати при тому ж обсязі трафіку. Тому важливо прагнути до підвищення конверсії. Враховуйте всі ці рекомендації, які тут прочитали, та слідкуйте за послідовністю дій для підвищення ефективності. Головне – розуміння того, щоб повинно передувати переходу на кампанії з максимальною ефективністю та розуміння того, як має працювати посадкова сторінка.
