Ремаркетинг как надежный помощник в повышении эффективности

Независимо от того, давно вы запускаете кампании или только начинаете работать с клиентами – всегда будет стоять вопрос повышения эффективности, ведь мы постоянно пытаемся достичь еще более высоких показателей. Если обратиться к статистике – пользователи, повторно посещающие ресурс, на 70-80% более готовы к покупке, чем те, которые впервые зашли на сайт. Ремаркетинг является превосходной стратегией возвращения клиентов за счет повторной демонстрации рекламы. И чаще всего она более адаптирована для конкретного пользователя. Детальнее о принципах работы поговорим ниже.

Преимущества

• Широкий охват ЦА, особенно если это ремаркетинг в медийной сети. Позволяет размещать рекламу на многих ресурсах, партнерских сайтах и приложениях;
• показ рекламы как раз в тот момент, когда пользователь готов к покупке. Такая возможность появляется при правильной настройке списков ремаркетинга;
• вы можете формировать списки в зависимости от рекламных целей, выбирать пользователей, которые зашли на сайт и не оформили заказ, или те, которые положили товар в корзину и не оплатили, и другие;
• с помощью отчетов очень легко отслеживать эффективность;
• множество вариантов демонстрации рекламы: текстовые форматы, графические, видео;
• ремаркетинг позволяет повысить эффективность рекламы благодаря автоматическим стратегиям определения ставок.

В каких случаях необходимо использовать

• Дополнительные продажи (применяется после первой продажи, например аксессуары для смартфонов, дома и так далее, в зависимости от предложений и совершенных покупок);
• повышение уровня конверсии (пользователи, которые уже были на сайте более лояльны и готовы к покупке);
• при распродаже (для клиентов, посещавших сайт в течение года);
• повышение ROI (за счет высокой эффективности и более дешевых кликов можно повысить уровень окупаемости);
• поддержка интереса к бренду или продукту;
• продвижение новинок для постоянных клиентов.

Какие виды ремаркетинга доступны в Google Ads

Поисковый ремаркетинг

Рекламные объявления показываются рядом с результатами органической выдачи. Главное преимущество – возможность гибкой коррекции ставок. К примеру, повышение максимальной стоимости клика при демонстрации объявления, так как вероятнее всего пользователи, взаимодействующие с ресурсом, сайтом, брендом совершат покупку. Небольшой совет – снизьте ставки для пользователей, регулярно посещающих сайт, но не осуществляющих целевое действие.

Ремаркетинг в КММ

Чаще всего ремаркетинг в медийной сети нацелен именно на пользователей, не совершивших целевое действие. Отображается реклама таким людям в виде баннеров в медийной сети. Чтобы повысить эффективность ремаркетинга в КММ, протестируйте разные форматы баннеров, контролируйте количество показов для одного пользователя, контролируйте бюджет – в местах размещения убирайте ресурсы, которые не приносят результаты.

Ремаркетинг с помощью email

Отображается при открытии учетной записи электронной почты. Этот вид лучше настраивать когда:

• совершение покупки происходит постепенно (например, покупка автомобиля, квартиры, земельного участка и другие);
• если у вас есть список электронных адресов клиентов, не совершающих покупку (например, только зарегистрировавшихся на сайте);
• когда необходимо рекламировать товар пользователям, отписавшимся от рассылки;

Динамический ремаркетинг

Настроив этот вид ремаркетинга, вы можете показывать пользователям информацию, которая с большой долей вероятности заинтересует их. Использование именно этого вида инструмента оказывает такое влияние на пользователя, при котором он вспоминает не завершенные ранее действия на рекламируемом сайте. Например, человек может видеть товары, которые оставил в корзине, и в данном случае ремаркетинг побуждает его завершить действие. Во время настроек вы можете добавлять тематические атрибуты в рекламные теги – это дает возможность более точно определять аудиторию. Важным будет в этой ситуации добавить фид товаров, который будет содержать всю информацию об ассортименте.

Ремаркетинг в Google Shopping

Для товарных кампаний есть несколько видов ремаркетинга:

• «Наблюдение» – объявления видят все пользователи, но для аудитории ремаркетинга ставка устанавливается выше;
• «таргетинг» – объявления видят только те, кто взаимодействовал с сайтом и имеют соответствующие критерии аудитории для ремаркетинга.

Этот инструмент хорошо работает для Google Shopping, повышает его эффективность и число конверсий.

Каскадный ремаркетинг

Подойдет для крупных проектов с трафиком более 5000 пользователей в месяц. Ниже приведен пример воронки продаж:

В этом варианте необходимо создать списки ремаркетинга, которые побуждают клиента двигаться вниз по воронке.

Как настроить классический ремаркетинг в КММ

Предварительно у вас должна быть настроена аудитория и включена функция ремаркетинга в Google Analytics, связанные аккаунты Google Ads и аналитики. Как это сделать:

1. Заходим в аккаунт Google Analytics в раздел «Администратор».

2. Далее жмем на пункт «Настройка аудитории» и в нем «Аудитории».

3. Далее система предлагает включить функцию ремаркетинга и создать первую аудиторию из всех посетителей сайта.

4. Жмем «Далее», выбираем места, в которых хотим разместить аудиторию (именно на этом этапе аудитория будет только в аналитике).

5. Выбираем аккаунт и создаем аудиторию путем нажатия кнопки «Включить».

Создаем связь между аккаунтами аналитики и Google Ads

Важным является то, что аккаунты должны иметь одинаковую электронную почту.

1. Заходим в раздел «Администратор», на этом уровне жмем «Связь с Google рекламой».

2. Теперь вы увидите в выпадающем списке аккаунты, выбираете тот, с которым хотите соединить.

3. Выбираем представление объединяемых данных, активируем его и нажимаем «Связать аккаунты».

4. Переходим в созданный список пользователей и жмем «Цели аудитории», далее «Добавить места» выбираем аккаунт и публикуем изменения.

Как настроить сбор аудиторий

Делаем это в Гугл Аналитике. Заходим в список аудиторий и жмем «+». Жмем создать аудиторию. Теперь мы оказались в редакторе аудиторий и можем выбирать параметры. Теперь нажимаем «Применить», называем аудиторию, выбираем места размещения и публикуем.

Можете переходить к настройкам кампании в Google Ads.

1. Переходим в аккаунт Google Ads и создаем новую кампанию.

2. Цель не указываем, в типе выбираем КММ.

3. Далее выбираем подтип кампания в КММ, вводим название РК.

4. Указываем бюджет и стратегию назначения ставок.

5. Выбираем местоположение и язык.

6. В дополнительных настройках можем выбрать расписание показа рекламы, устройства, на которых она будет отображаться и так далее.

7. Создаем названия групп объявлений.

8. Далее выбираем таргетинг для группы. Добавляем аудиторию посетителей сайта. Для этого открываем «Дополнительные настройки», затем «Аудитории», далее «Обзор» – «Как они взаимодействуют с компанией», «Посетители сайта» и ставим галочку возле нужного списка пользователей.

9. Создаем объявление.

Обратите внимание на требования к графическим элементам.

Изображение:

• горизонтальное (1,91:1): 1200х628 (минимальный размер 600х314, максимальный размер файла 5120 КБ);
• квадратное 1200х1200 (минимальный размер 300х300, максимальный размер файла 5120 КБ).

Логотип:

• горизонтальный (4:1): 1200х300 (минимальный размер 512х128, максимальный размер файла 5120 КБ);
• квадратный 1200х1200 (минимальный размер 128х128, максимальный размер файла 5120 КБ).
  Рекомендуем добавлять не только горизонтальный формат логотипа чтобы увеличить охват.

10. Заполняем следующие поля: конечный URL, заголовки, длинные заголовки, описания и так далее.

11. С помощью предварительного обзора можем посмотреть объявления в разных вариациях.

12. Нажимаем кнопку “Создать кампанию”.

Кампания будет запущена в тот момент, когда в вашей целевой аудитории будет более 100 пользователей сайта для медийной сети за период, указанный в настройках списка посетителей веб сайта.

Топ-5 ошибок при настройке ремаркетинга

1. Нет ограничения показов для одного пользователя.

2. Ремаркетинг на пользователей, недавно совершивших покупку.

3. Использование одного общего списка посетителей сайта.

4. Слишком маленькая аудитория.

5. Использование одинаковых креативов для всех типов кампаний.

Выводы

При правильной настройке и использовании ремаркетинга вы можете значительно повысить эффективность кампании. Если обращать внимание на все детали и полностью погрузиться в процесс, вы сможете создать кампанию с хорошей прогнозируемостью результатов!