Ремаркетинг як надійний помічник для підвищення ефективності

Незалежно від того, давно ви запускаєте кампанії чи тільки починаєте працювати з клієнтами – завжди буде стояти питання підвищення ефективності, адже ми постійно намагаємося досягнути ще вищих показників. Якщо звернутися до статистики – користувачі, що повторно відвідують ресурс, на 70-80% є більш готовими до покупки ніж ті, що вперше зайшли на сайт. Ремаркетинг є чудовою стратегією для повернення клієнтів за рахунок повторної демонстрації реклами. І частіше за все вона є більш адаптованою для конкретного користувача. Детальніше про принципи роботи поговоримо нижче.

Переваги

• Широке охоплення ЦА, особливо якщо це ремаркетинг в медійній мережі. Дозволяє розміщувати рекламу на багатьох ресурсах, партнерських сайтах та в застосунках;
• показ реклами саме в той момент, коли користувач готовий до покупки. Така можливість з’являється при вірному налаштуванні списків ремаркетингу;
• ви можете формувати списки залежно від рекламних цілей, обирати користувачів, які зайшли на сайт та не оформили замовлення, чи ті, які поклали товар в кошик та не оплатили, та інші;
• за допомогою звітів дуже легко відстежувати ефективність;
• безліч варіантів демонстрації реклами: текстові формати, графічні, відео;
• ремаркетинг дозволяє підвищити ефективність реклами завдяки автоматичним стратегіям визначення ставок.

В яких випадках необхідно використовувати

• Додаткові продажі (застосовується після першого продажу, наприклад аксесуари для смартфонів, дому і так далі, в залежності від пропозицій та покупок, що були здійснені);
• підвищення рівня конверсії (користувачі, які вже були на сайті більш лояльні та готові до покупки);
• під час розпродажу (для клієнтів, що відвідували сайт протягом року);
• підвищення ROI (за рахунок високої ефективності та більш дешевих кліків можна добре підвищити рівень окупності);
• підтримка зацікавленості до бренду чи продукту;
• просування новинок для постійних клієнтів.

Які види ремаркетингу доступні в Google Ads

Пошуковий ремаркетинг

Рекламні оголошення демонструються поруч з результатами органічної видачі. Головна перевага – можливість гнучкої корекції ставок. До прикладу, підвищення максимальної вартості кліку при демонстрації оголошення, так як ймовірніше за все користувачі, що взаємодіяли з ресурсом, сайтом, брендом здійснять покупку. Невелика порада – знизьте ставки для користувачів, що регулярно відвідують сайт, але не здійснюють цільову дію.

Ремаркетинг в КММ

Частіше за все ремаркетинг в медійній мережі націлений саме на користувачів, що не здійснили цільову дію. Відображається реклама таким людям у вигляді банерів у медійній мережі. Щоб підвищити ефективність ремаркетингу в КММ протестуйте різні формати банерів, контролюйте кількість показів для одного користувача, контролюйте бюджет – у місцях розміщення прибирайте ресурси, які не приносять результати.

Ремаркетинг за допомогою email

Відображається при відкритті облікового запису електронної пошти. Цей вид краще налаштовувати коли:

• здійснення покупки відбувається поступово (наприклад покупка автомобіля, квартири, земельної ділянки та інші);
• якщо у вас є список електронних адрес клієнтів, які не здійснюють покупку (наприклад тільки зареєструвалися на сайті);
• коли необхідно рекламувати товар користувачам, що відписалися від розсилки;

Динамічний ремаркетинг

Налаштувавши цей вид ремаркетингу ви можете показувати користувачам інформацію, яка з великою долею вірогідності зацікавить їх. Використання саме цього виду інструменту має такий вплив на користувача, при якому він згадує не завершені раніше дії на рекламованому сайті. Наприклад, людина може бачити товари, що залишила в кошику, і в даному випадку ремаркетинг спонукає його завершити дію. Під час налаштувань ви маєте можливість додавати тематичні атрибути в рекламні теги – це дає можливість більш точно визначати аудиторію. Важливим буде в цій ситуації додати фід товарів, який буде містити всю інформацію про асортимент.

Ремаркетинг в Google Shopping

Для товарних кампаній є декілька видів ремаркетингу:

• «Спостереження» – оголошення бачать всі користувачі, але для аудиторії ремаркетингу ставка встановлюється вище;
• «таргетинг» – оголошення бачать лише ті, хто взаємодіяв із сайтом та мають відповідні критерії аудиторії для ремаркетингу.

Цей інструмент дуже добре працює для Google Shopping, підвищує його ефективність та число конверсій.

Каскадний ремаркетинг

Підійде для великих проєктів з трафіком понад 5000 користувачів на місяць. Нижче наведено приклад воронки продажу:

В цьому варіанті необхідно створити списки ремаркетингу, які будуть спонукати клієнта рухатися вниз по воронці.

Як налаштувати класичний ремаркетинг в КММ

Попередньо у вас повинна бути налаштована аудиторія та ввімкненою функція ремаркетингу в Google Analytics та зв’язані акаунти Google Ads та аналітики. Як це зробити:

1. Заходимо в обліковий запис Google Analytics в розділ «Адміністратор».

2. Далі тиснемо на пункт «Налаштування аудиторії» і в ньому «Аудиторії».

3. Далі система пропонує увімкнути функцію ремаркетингу та створити першу аудиторію із списку всіх відвідувачів сайту.

4. Тиснемо «Далі», обираємо місця, в яких хочемо розмістити аудиторію (саме на цьому етапі аудиторія буде тільки в аналітиці).

5. Обираємо акаунт і створюємо аудиторію шляхом натискання кнопки «Увімкнути».

Створюємо зв’язок між акаунтами аналітики та Google Ads

Важливим є те, що акаунти повинні мати однакову електронну пошту.

1. Заходимо в розділ «Адміністратор», на цьому рівні тиснемо на «Зв’язок з Google рекламою».

2. Тепер ви побачите у випадаючому списку акаунти, обираєте той, з яким бажаєте поєднати.

3. Обираємо представлення даних, що поєднуємо, активуємо його та натискаємо «Зв’язати акаунти».

4. Переходимо у створений список користувачів та тиснемо на «Цілі аудиторії», далі «Додати місця» обираємо акаунт та публікуємо зміни.

Як налаштувати збір аудиторій

Робимо це в Гугл Аналітиці. Заходимо в список аудиторій та тиснемо на «+». Тиснемо створити аудиторію. Тепер ми опинилися в редакторі аудиторій і можемо обирати параметри. Тепер натискаємо «Застосувати», називаємо аудиторію, обираємо місця розміщенння та публікуємо.

Тепер можете переходити до налаштувань кампанії в Google Ads.

1. Переходимо в акаунт Google Ads та створюємо нову кампанію.

2. Мету не вказуємо, в типі обираємо КММ.

3. Далі обираємо підтип кампанія в КММ, вводимо назву РК.

4. Вказуємо бюджет та стратегію призначення ставок.

5. Обираємо місцеположення та мову.

6. В додаткових налаштуваннях можемо обрати розклад показу реклами, пристрої, на яких вона буде відображатися і таке інше.

7. Створюємо назви груп оголошень.

8. Далі обираємо таргетинг для групи. Додаємо аудиторію відвідувачів сайту. Для цього відкриваємо «Додаткові налаштування» потім «Аудиторії», далі «Огляд» – «Як вони взаємодіють з компанією», «Відвідувачі сайту» та ставимо галочку біля потрібного списку користувачів.

9. Створюємо оголошення.

Зверніть увагу на вимоги до графічних елементів.

Зображення:

• горизонтальне (1,91:1): 1200х628 (мінімальний розмір 600х314, максимальний розмір файлу 5120 КБ);
• квадратне 1200х1200 (мінімальний розмір 300х300, максимальний розмір файлу 5120 КБ).

Логотип:

• горизонтальний (4:1): 1200х300 (мінімальний розмір 512х128, максимальний розмір файлу 5120 КБ;
• квадратний 1200х1200 (мінімальний розмір 128х128, максимальний розмір файлу 5120 КБ). Рекомендуємо додавати не тільки горизонтальний формат логотипу щоб збільшити охоплення.

10. Заповнюємо наступні поля: кінцевий URL, заголовки, довгі заголовки, описи і так далі.

11. За допомогою попереднього огляду можемо подивитися оголошення в різних варіаціях.

12. Натискаємо кнопку «Створити кампанію».

Кампанія буде запущена в той момент, коли у вашій цільовій аудиторії буде більше ніж 100 користувачів сайту для медійної мережі за період, який буде вказаний в налаштуваннях списку відвідувачів веб сайту.

Топ-5 помилок при налаштуванні ремаркетингу

1. Відсутнє обмеження показів для одного користувача.

2. Ремаркетинг на користувачів, які нещодавно зробили покупку.

3. Використання одного загального списку відвідувачів сайту.

4. Надто маленька аудиторія.

5. Використання однакових креативів для всіх типів кампаній.

Висновки

При вірному налаштуванні та використанні ремаркетингу ви маєте можливість значно підвищити ефективність кампанії. Якщо звертати увагу на всі деталі і повністю поринути в процес ви зможете створити кампанію із гарною прогнозованістю результатів!