Аналіз даних у Google Analytics 4 – нові горизонти досліджень
У Google Analytics 4, на відміну від Universal Analytics з більш ніж 80 звітами, що групуються в 5 категорій, є всього близько 20 стандартних звітів. Однак, натомість, реалізован такий функціонал, як “Дослідження”. Ця стаття розповідає про методики дослідження в Google Analytics 4, включаючи когортне дослідження, аналіз вирви та накладання сегментів.
Вступ
Інструмент “Дослідження” в Google Analytics 4 (раніше відомий як Центр аналізу), надає можливість більш глибокого, детального та гнучкого аналізу даних про користувачів у порівнянні зі стандартними звітами. Він дозволяє працювати з інформацією на глибшому рівні, надаючи широкі можливості для створення індивідуальних звітів, зміни візуалізації даних, додавання параметрів та показників, застосування фільтрів та сегментації даних, а також вибору методики аналізу за допомогою простого перетягування елементів інтерфейсу.
Однак порівнювати дослідження з особливими звітами можна лише умовно. Щодо цього, функціонал “Досліджень” у Google Analytics 4 більше нагадує звіти в Google Рекламі. Тут користувачі можуть вибирати із загального списку метрик ті параметри та показники, які будуть представлені у стовпцях та рядках. Також можливе використання різних рівнів деталізації, застосування додаткових фільтрів до даних та аналіз статистики за різні часові інтервали.
За аналогічним принципом працюють звіти Google Data Studio.
Використовуючи “Дослідження”, ви можете розширити свої можливості за межі стандартних звітів, оглядів і зведених даних у GA4. Тепер залишається лише розібратися, як працювати з цим інструментом та створювати за його допомогою корисні звіти.
Посібник зі створення “Досліджень” у Google Analytics 4
Щоб створити власний звіт, перейдіть до розділу “Дослідження” на лівій панелі:
Виберіть “Порожній звіт” або “Дослідження у вільній формі”. Відмінність між ними полягає в тому, що в “Порожньому звіті” не буде даних, а в “Дослідженні у вільній формі” буде представлений зразок з певною конфігурацією.
Ознайомлення з інтерфейсом “Досліджень”
Структура кожного дослідження включає три основні розділи:
1. Змінні: тут можна налаштувати параметри для аналізу.
2. Налаштування вкладок: цей розділ дозволяє налаштувати зовнішній вигляд та поведінку вкладок у дослідженні.
3. Холст: це звіт, який формується після застосування всіх налаштувань.
Давайте розглянемо кожен із цих розділів докладніше.
Змінні (Variables)
Розділ “Змінні” в Дослідженнях (не плутати зі змінними в Google Tag Manager!) дозволяє вибрати дані, які відображатимуться у звіті. Google Analytics 4 включає сегменти, параметри та показники. Цей розділ складається з кількох блоків:
1. Назва дослідження (exploration name).
2. Діапазон дат (date).
Тут ви можете вибрати певний період (свій), або скористатися встановленими варіантами: Вчора, Поточний тиждень, Минулий тиждень, Останні 7 днів, Останні 28 днів, Останні 30 днів, З початку кварталу. У налаштуваннях діапазону дат також є можливість вибрати два періоди для порівняння, активуючи відповідний перемикач.
Таким чином, у підсумковому звіті кожен рядок буде поділено на два записи, що відображають дані за вибрані часові інтервали, що нагадує функцію порівняння в Universal Analytics.
Примітка: За замовчанням ресурси Google Analytics 4 зберігають дані за 2 місяці. Однак ви можете вибрати триваліший період (до 14 місяців) у розділі Адміністратор – Налаштування даних – Зберігання даних.
3. Сегменти (segments)
Якщо у вашому дослідженні ви плануєте порівнювати поведінку користувачів різних груп, ви можете використовувати сегменти. Для цього вам потрібно додати їх до звіту, вибравши один із кількох сегментів, які вже включені до дослідження у вільній формі, або додати свій власний за допомогою значка “+”, якщо ви вибрали порожнє дослідження на етапі створення.
Примітка: сегменти можна створювати на рівні користувача, сесії чи події.
4. Параметри (dimensions)
Кожен звіт у Google Analytics складається з параметрів та показників.
Параметри (dimensions) – це характеристики об’єкта, які можна виміряти. Наприклад, це може бути місто, звідки було здійснено сеанс, тип пристрою (комп’ютер, мобільний пристрій або планшет), джерело/канал трафіку, URL-адресу посилання, стать тощо.
Також, як і в Universal Analytics, параметри Google Analytics 4 позначаються зеленим кольором, щоб їх можна було легко відрізнити від показників.
Оскільки в Google Analytics 4 представлено велику кількість параметрів та показників, вам спочатку необхідно вибрати з цього різноманіття лише ті, які будуть використовуватись у конкретному дослідженні. Для цього натисніть на значок “+”, а потім у вікні, використовуючи пошук або певні розділи, позначте ті параметри, які ви хочете додати до дослідження. Потім натисніть кнопку “Імпортувати”.
На момент написання цієї статті в Google Analytics 4 є 160 стандартних параметрів, розбитих на різні категорії:
– Атрибуція
– Відео
– Час
– Географія
– Демографія
– Інше
– Ігри
– Видавець
– Джерело трафіку
– Загальна цінність користувача
– Загальні
– Платформа/пристрій
– Користувач
– власні (якщо створені спеціальні параметри)
– Подія
– Посилання
– Сторінка/екран
– Електронна торгівля
До кожного дослідження можна додати до 20 параметрів. Будь-який параметр також можна видалити зі звіту, просто навівши курсор на відповідний параметр і натиснувши на хрестик.
5. Показники (metrics)
Показники (Metrics) – це числові значення, що відображаються у вигляді числа. Це можуть бути:
– Сеанси
– Сеанси із взаємодією
– Активні користувачі
– Кількість подій
– Конверсії
– Входи
– Виходи
– Транзакції
– Загальний прибуток і так далі.
Як і в Universal Analytics, показники Google Analytics 4 виділені синім кольором, щоб їх можна було легко відрізнити від параметрів. Додавання показників аналогічно додаванню параметрів, описаних на попередньому етапі – просто натисніть на значок “+”, а потім за допомогою пошуку або певних розділів позначте показники, які ви хочете додати до дослідження. Потім натисніть кнопку “Імпортувати”.
На момент написання цієї статті в Google Analytics 4 є 148 стандартних показників, розбитих на різні категорії:
– Дохід
– Інше
– Видавець
– Загальна цінність користувача
– Користувач
– Прогнозовані
– Реклама
– Сеанс
– Власні (якщо створені спеціальні показники)
– Подія
– Сторінка/екран
– Електронна торгівля
До кожного дослідження можна додати до 20 параметрів. Будь-який показник можна також видалити зі звіту, просто навівши курсор на відповідний показник і натиснувши на хрестик.
Щоб згорнути панель змінних, можна натиснути на значок знизу праворуч, а щоб розгорнути – на значок зверху внизу.
Таким чином, вкладка “Змінні” відповідає за налаштування даних (параметрів, показників та сегментів), які ви плануєте використовувати у дослідженні. Якщо з якоїсь причини ви щось не додали відразу (забули або це не потрібно зараз), ви завжди зможете зробити це пізніше.
Налаштування вкладок у “Дослідженнях”
Ця панель відповідає за візуальне подання підсумкових результатів у звіті. Тут можна вибрати методику дослідження та налаштувати поточну візуалізацію. За допомогою перетягування параметрів, показників та сегментів можна легко формувати власний звіт.
1. Методика (Technique)
У цьому розділі можна вибрати метод дослідження зі списку, що випадає. На даний момент у Google Analytics 4 доступні 7 методик:
– Вільна форма (Free form)
– Когортове дослідження (Cohort exploration)
– Дослідження вирви (Funnel exploration)
– Накладення сегментів (Segment overlap)
– Дослідження шляху (Path exploration)
– Статистика користувачів (User explorer)
– Загальна цінність користувача (User lifetime)
Кожна методика дозволяє відповісти на певний набір питань та вирішити конкретні завдання, пов’язані з поведінкою користувачів на вашому веб-сайті або мобільному додатку.
Залежно від вибраної методики змінюються доступні блоки налаштувань нижче. Наприклад розглянемо методику “Вільна форма”.
2. Візуалізація (Visualization)
Цей розділ призначений для вибору типу візуалізації даних у звіті. Для дослідження у вільній формі доступні такі опції:
– Таблиця (Table)
– Кільцева діаграма (Donut chart)
– Графік (Line chart)
– Точкова діаграма (Scatterplot)
– Лінійчаста діаграма (Bar chart)
– Географічна карта (Geo map)
Вибір типу візуалізації впливає на доступні параметри нижче. Найпоширеніший тип візуалізації в Google Analytics – таблиця.
Кільцева діаграма з розбивкою за типом пристрою (параметр) та сеансами (показник), може виглядати так:
Для графіка можна задати необхідний рівень деталізації – Година, День, Тиждень, Місяць. Але найцікавіше – інструмент – Детектор відхилень (Anomaly detection). Він дозволяє виявити на графіку значення, які суттєво відрізняються від інших.
За замовчуванням цю функцію увімкнено. Ви можете вимкнути її, що перетворить графік на звичайний часовий ряд із обраною метрикою:
Ви можете налаштувати два параметри для детектора відхилень:
– Період навчання (Training period) визначає, скільки днів до початку обраного періоду використовується для навчання моделі.
– Чутливість (Sensitivity) визначає поріг ймовірності виявлення відхилень.
Після встановлення періоду навчання та чутливості, байєсовськая модель просторово-часового ряду використовується для прогнозування значень поточної метрики.
Детектор відхилень у Google Analytics 4 використовує методи та моделі, описані в науковій статті Стівена Л. Скотта та Хела Варіана, опублікованій у червні 2013 року. Ця модель дозволяє передбачати поточні значення метрики на основі минулих даних.
Точкова діаграма з розбивкою за параметром “Місто”, де по осі X – кількість подій, а по осі Y – загальна кількість користувачів, може виглядати так:
Лінійчаста діаграма, з розбивкою за типом пристрою та сеансами, може виглядати так:
Географічна карта – це ще один тип візуалізації, доступний у Google Analytics 4. Його можна використовувати для аналізу географічного розподілу даних:
Чим більший діаметр кола на карті, тим вища концентрація значень аналізованого показника.
3. Порівняння сегментів (Segment comparisons)
У Google Analytics 4 можна додати до 4 сегментів у ваше дослідження. Це можна зробити, вибравши їх зі списку або перетягнувши з розділу “Змінні” (див. вище) у відповідне поле за допомогою лівої кнопки миші. Додатково, ви можете додати сегмент, двічі клацнувши на ньому у розділі “Змінні”, і він автоматично з’явиться у порівнянні. Також ви можете застосувати сегмент з меню, що випадає навпроти відповідного варіанту.
Як і в Universal Analytics, кожен сегмент Google Analytics 4 має свій унікальний колір.
Після додавання хоча б одного сегмента для порівняння з’являється нова опція – “Зведення” (Pivot) – яка дозволяє відображати сегменти в таблиці як рядки або стовпці.
Залежно від вибраного зведення, ваш підсумковий звіт виглядатиме по-різному.
– Перший рядок (First row): Сегмент відображається першим у кожному рядку зведеної таблиці дослідження.
– Останній рядок (Last row): Сегмент відображається останнім після всіх параметрів у рядку зведеної таблиці.
– Перший стовпець (First column): Сегмент відображається у першому рядку кожного стовпця зведеної таблиці.
– Останній стовпець (Last column): Сегмент відображається з усіма параметрами у кожному стовпчику зведеної таблиці.
Рядки (Rows)
У розділі “Рядки” ви можете вибрати які параметри ви хочете використовувати як рядки у таблиці. Після вибору параметра кожен рядок звіту представлятиме значення цього параметра. Наприклад, ви можете обрати параметр “Місто”:
Якщо потрібно, можна увімкнути кілька параметрів як рядки. Тоді різні комбінації цих параметрів відображатимуться в окремих рядках. Наприклад, дослідження з двома параметрами в рядках – “Тип пристрою” та “Браузер”:
Окрім того, ви можете налаштувати, з якого рядка починати звіт та скільки рядків відображати одночасно у дослідженні:
Якщо ви працюєте з кількома параметрами в дослідженні, ви можете увімкнути налаштування відображення вкладених рядків.
Після цього замість різних комбінацій в окремих рядках вони будуть відсортовані за першим параметром, а другий буде вкладеним:
Якщо у вашому дослідженні є три параметри, структура у вигляді вкладеної ієрархії виглядатиме так:
Примітка: Ви можете змінювати порядок параметрів у рядках простим перетягуванням один до одного.
Стовпці (Columns)
Аналогічно рядкам, ви можете додавати стовпці до зведеної таблиці у вашому дослідженні. Просто перетягніть параметр “Місто” з розділу “Рядки” до розділу “Стовпці”, і ви побачите наступну візуалізацію:
Якщо додати параметр “Тип пристрою” в стовпці, а “Місто” повернути в рядки, то зведена таблиця виглядатиме так:
Тепер кожен тип пристрою має власний стовпець.
У стовпців також є параметри відображення, аналогічні параметрам рядків. Ви можете вибрати, з якого стовпця почати відображення даних, а також скільки стовпців виводити у вашому дослідженні. Наприклад, починаючи з шостого стовпця і виводячи п’ять значень параметра таблиці:
Значення (Values)
У цій секції ви можете перетягнути метрики з Google Analytics 4, які були додані до дослідження на вкладці “Змінні”. Максимальна кількість метрик, яку можна додати, становить 10.
Крім того, ви можете вибрати тип комірки:
– Стовпчаста діаграма (Bar chart) – кожен осередок виділятиметься горизонтально залежно від свого значення та ставлення до інших рядків у тому ж стовпці;
– Простий текст (Plain text) – всі комірки будуть містити лише значення самої метрики;
– Теплова карта (Heat map) – осередки з найбільшими значеннями метрики будуть пофарбовані у темніші відтінки порівняно з іншими рядками в тому ж стовпці.
Візуально це виглядає так:
Фільтри (Filters)
Використовуючи фільтри, ви можете зменшити обсяг даних, що відображаються у вашому дослідженні, включаючи або виключаючи певні значення вибраних параметрів або метрик. Наприклад, ви можете відфільтрувати певні події, міста, сеанси, джерела трафіку тощо.
Припустимо, у параметрі “Місто” у вас з’явилося значення (not set) і вам необхідно його виключити. Для цього виберіть параметр або метрику, або перетягніть їх у відповідну область, щоб застосувати умови фільтрації. У Google Analytics 4 є два види фільтрів:
1. Тип відповідності – точна відповідність, містить, починається з, закінчується на, відповідає регулярному виразу, не є точною відповідністю, не містить, не починається з, не закінчується на, не відповідає регулярному виразу;
2. Умова – частина чи повне значення параметра, що фільтрується, або метрики.
Для нашого прикладу з містом можна використовувати тип відповідності “Не містить” та умову фільтрації “not set”. Після цього натисніть кнопку “Застосувати”:
Таким чином, з підсумкової таблиці будуть виключені дані про міста, в яких міститься вираз “not set”.
На одній вкладці можна використовувати не більше 10 фільтрів одночасно. Якщо застосовано кілька фільтрів, вони поєднуються логічним оператором “І”. Це означає, що буде відфільтровано лише дані, які відповідають одночасно всім заданим умовам.
Холсти (Canvas)
Якщо ви вже ознайомилися з різними вкладками дослідження Google Analytics 4, тепер настав час розглянути, як ці дані відображаються у звіті після всіх налаштувань. Область холста має такий формат:
В одному дослідженні можна використовувати до 10 вкладок із різними візуалізаціями.
1. Редагування вкладки
Якщо у вас є кілька вкладок, можна керувати ними, виконуючи функції видалення або створення копії. Для цього натисніть стрілку вниз поруч із назвою вкладки. Потім виберіть одну з таких дій:
– “Видалити”: видаляє вкладку з дослідження;
– “Створити копію”: створює копію всієї конфігурації на новій вкладці.
2. Додавання нової вкладки
Створіть нову вкладку, натиснувши піктограму плюса.
3. Кнопки “Скасувати” та “Повторити”
У дослідженнях Google Analytics 4 можна використовувати гарячі клавіші. Наприклад, Ctrl+Z скасовує останню дію, а Ctrl+Shift+Z повторює її. Також це можна зробити за допомогою кнопок над полотном.
4. Експорт даних
Для вигрузки даних з дослідження, натисніть на іконку експорту. Доступні такі формати експорту: Google Таблиці, TSV (значення, розділені табуляцією), CSV (значення, розділені комами), PDF та PDF (всі вкладки) – для всіх вкладок вашого дослідження, якщо їх декілька.
5. Надання доступу
Коли ви створюєте дослідження, воно видно лише вам. Щоб поділитися ним з іншими, натисніть на іконку користувача та кнопку “Надати доступ”. Потім його зможуть переглядати всі користувачі, які мають права доступу “Перегляд та аналіз” (тепер “Читання”) для ресурсу GA4. Доступ до конкретного дослідження можна також надати на спільній сторінці зі списком досліджень за допомогою відповідного меню.
6. Порогові значення
У дослідженнях Google Analytics 4 можна швидко запросити великі обсяги даних. Однак, якщо дані перевищують ліміт 10 мільйонів подій, може бути застосована вибірка. Крім того, встановлені граничні значення даних, щоб запобігти ідентифікації окремих користувачів на основі їх характеристик. Якщо дослідження включає демографічні дані або сигнали Google, інформація, яка дозволяє ідентифікувати окремих користувачів, фільтрується.
У яких випадках застосовуються граничні значення?
1. Якщо сигнали Google увімкнені та у вашому звіті або дослідженні спостерігається недостатня кількість користувачів за вказаний період часу, дані можуть бути видалені з нього.
2. Якщо звіт або дослідження містять демографічну інформацію, і ідентифікація користувачів здійснюється за ідентифікатором пристрою, рядки з такими даними можуть бути видалені за недостатньої кількості користувачів.
3. Дані можуть бути виключені зі звітів, досліджень або викликів API, якщо вони містять демографічну інформацію в поєднанні з ідентифікаторами користувачів, спеціальними параметрами або полями з контентом користувача, такими як User-ID, ідентифікатор клієнта, джерело або канал.
4. Порогові значення також можуть застосовуватися, коли у вас заданий вузький часовий діапазон, за який накопичилася недостатня кількість користувачів або подій.
При використанні вибірки або застосуванні порогових значень даних, праворуч від дослідження значок змінює свій колір з зеленого на помаранчевий, а при наведенні на нього з’являється інформація про дані в дослідженні.
На холсті ви можете сортувати дані по зростанню або спаданню, просто клацнувши на значок зі стрілочкою поруч з метрикою, що вас цікавить.
Всередині холста доступні додаткові параметри. Натисніть правою кнопкою миші на потрібне значення, щоб побачити меню з чотирьох додаткових параметрів: “Увімкнути тільки вибране”, “Виключити вибране”, “Створити сегмент з вибраного” та “Подивитися користувачів”. Якщо ви випадково включили або виключили якісь дані, завжди можна скасувати цю дію за допомогою гарячих клавіш Ctrl+Z, кнопки “Скасувати” або в розділі “Налаштування вкладок”.
Обмеження досліджень у Google Analytics 4 здійснюються таким чином.
1. Один користувач може створити не більше ніж 200 досліджень на певний ресурс.
2. Максимальна кількість загальних досліджень на ресурс обмежена 500.
3. До кожного дослідження можна створити трохи більше 10 сегментів.
4. На кожній вкладці дозволяється використовувати не більше 10 фільтрів одночасно.
