Першочергові основні налаштування GA4 та базове поняття конверсій в аналітиці

З липня 2023 року всі без виключення почнуть працювати із Google Analytics 4.
Це потужний інструмент для збору та аналізу даних, які ми використовуємо для оптимізації рекламних кампаній. Без нього неможливо уявити повноцінну роботу рекламного фахівця. Сьогодні ми поговоримо про основні налаштування після створення ресурсу та встановлення його на сайті, а також розглянемо базову інформацію про конверсії в GA4.

Ви створили GA4 та встановили на сайт, основне, що потрібно зробити

Найпершим вашим кроком буде відкриття адміністративної панелі четвертої аналітики.
У нижньому лівому кутку бачимо значок налаштувань. В розділі «Ресурс» тиснемо «Налаштування даних», далі «Збирання даних». Для того, щоб GA4 збирав максимум анонімних користувацьких даних про дії на різних девайсах тих людей, які відвідують сайт – увімкніть «Збір даних функцією Google Signals». Для цього натисніть на кнопку «Розпочати». Після цих дій ви побачите нове вікно «Увімкнути Google Signals», в ньому тиснемо на «Продовжити». Далі ви побачите інформаційний блок, після ознайомлення з ним внизу тисніть на «Активувати».

Після цього вам необхідно буде підтвердити увімкнення цієї функції. На цій самій сторінці прогортуєте донизу і обираєте «Підтвердження збирання даних користувачів», розкриваємо меню та натискаємо «Я підтверджую». Після цього, якщо всі дії виконані вірно ви побачите зелений напис «Підтверджено».

Одним з основних налаштувань є збереження даних. Щоб зберігати дані максимально довго, у цій версії аналітики це 14 місяців, виконайте такі дії:

1. В колонці «Ресурс» обираємо «Зберігання даних».

2. В полі «Збереження даних про події» обираємо 14 місяців.

3. Тиснемо на «Зберегти».

Ці дії необхідно виконати для того, щоб у вас була можливість мати велику кількість зібраних даних для створення інформативних аудиторій.

Конверсії. Визначення та важливість

Що ж таке конверсії? Конверсії – це цільові дії, які виконують користувачі на сайті, які є корисними для вашої компанії. Відстеження конверсій дає змогу аналізувати ефективність рекламних кампаній. На основі цих даних ми проводимо оптимізацію РК.
До прикладу, в інтернет-магазині найчастіше ми позначаємо конверсіями такі дії:

• оформлення замовлення, покупка;
• заповнення форми;
• підписка на отримання розсилки (рідше);
• дзвінок по номеру телефона.

ПокПокупка для e-commerce в четвертій аналітиці відслідковується за замовчуванням, додатково її не потрібно налаштовувати. В Google Analytics єдиним типом звернення є подія (клік, перегляд сторінки, звернення до форми, та ін.). Таким чином після відслідковування ви можете позначати корисну подію для вас як конверсію. Нагадуємо, що покупка вже йде по замовчуванню конверсією. Якщо ви не знаєте, які події позначати конверсіями, то необхідно розібратися із поняттями мікро та макро конверсій.

Мікро та макро конверсії

Мікро конверсії – дії користувача, які він виконує на шляху до транзакції. Це може бути перегляд номеру телефону, сторінки із контактною інформацією. Це дуже корисно для галузей із товарами, які мають технічно складні характеристики, коли для замовлення потрібна додаткова консультація. І частіше за все після консультацій відбувається оформлення замовлення в телефонному режимі, і власне покупка, а це вже є макро конверсією. У цьому випадку оптимальним варіантом буде позначення перегляду контактної інформації мікро конверсією та налаштування call-трекінгу для відстеження прибуткових рекламних каналів. Також можемо позначати мікро конверсіями такі події, як повідомлення в онлайн чат, завантаження прайсу.

Макро конверсії – найголовніша дія, яку виконує користувач, частіше за все це покупка (якщо брати до прикладу електронну комерцію). Такі конверсії є головними для бізнесу, визначають прибутковість, ефективність реклами та досягнення цілей компанії. Зверніть увагу на те, що всі події, від яких ми отримуємо контактні дані можна вважати макро конверсіями, адже ми наповнюємо CRM-систему даними, з якими потім можемо працювати. Частіше за все замовлення зворотнього дзвінка на сайті в онлайн-магазинах приводить до замовлення, такі події також беремо за макро конверсії. Кращим варіантом стане обговорення із власником бізнесу, адже як показує практика, він дуже добре знає, як ведуть себе клієнти і які саме дії приводять до покупки.
Цю інформацію необхідно брати до уваги.

Особливості рахування конверсій в четвертій аналітиці

В GA4 конверсія реєструється щоразу, коли відбувається подія. Тобто, якщо людина зайшла на сайт і декілька разів заповнила форму для оформлення зворотнього дзвінка – буде зареєстровано дві конверсії. Раніше ж в Universal Analytics реєструвалася одна конверсія за сеанс.

Підсумуємо інформацію

До нового буває дещо складно звикати, але GA4 дає можливість більш точно налаштовувати конверсії і робити аналіз. У цій статті ми розібрали базову інформацію для тих, хто тільки починає працювати з Google Analytics 4, у наступних статтях будемо більш глибоко поринати у світ нової аналітики, тому слідкуйте за оновленнями!