Налаштовуємо цілі в Google Analytics для онлайн-магазину

Google Analytics, ppc

Катерина Гриценко

10 хвилин на прочитання

Для того, щоб мати прибутковий бізнес необхідно бачити всю ситуацію с різних сторін. Дуже важливою складовою інтернет-магазину є його реклама. У сучасному світі вже неможливо уявити жоден проєкт без реклами. І щоб зрозуміти, який канал приносить найбільше прибутку фахівці з налаштування реклами використовують Гугл Аналітику. Як ми будемо розуміти, що саме клієнти зробили на сайті, чи оформили вони замовлення після цих дій? Відповідь полягає в двох словах – налаштування цілей. Якщо ви ще не налаштовували цілі – ця стаття саме для вас. Також пропонуємо звернути увагу на попередній допис у нашому блозі, він створений для новачків, які тільки починають знайомитися з аналітикою та поняттями «конверсії» і «цілі». Інформація з нього буде дещо доповнювати цей.

Визначення цілей

За допомогою цілей ми визначаємо користувацькі дії на сайті. До прикладу, заповнення форми, додавання товару у кошик та інші. Коротка схема шляху отримання інформації в GA4: «Налаштування цілі» – «Виконання дії користувачем на сайті» – «Фіксація дії як конверсії» – «Отримання результатів в аналітиці». У попередній статті ми згадували про макро і мікро конверсії. Найголовнішою для інтернет магазину буде макро конверсія – покупка. Усі інші дії є мікро конверсіями, це:

завантаження прайсу;
перегляд сторінки контактів;
перегляд відео товару;
підписка на розсилку;
замовлення зворотного дзвінка;
старт чату з онлайн-консультантом;
кліки на певні кнопки: номери телефонів, адресу і таке інше;
перехід до соціальних мереж;
реєстрація на сайті;
авторизація на сайті;
порівняння товарів;
додавання товару у кошик.

Це все складові вирви продажу, які ведуть до найголовнішого – покупки товару чи послуги. Також ви зможете побачити інформацію про те, на якому етапі клієнт може зупинятися перед оформленням замовлення і допрацювати цей етап в залежності від того, в чому полягає проблема. Наша особиста рекомендація – налаштовувати цілі в Google Tag Manager, якщо не знаєте, як це робити вам буде корисною ця стаття. З липня 2023 року всім користувачам необхідно буде перейти в нову аналітику, тому мова сьогодні буде йти про налаштовування саме в GA4.

Налаштування цілей в GA4

У новій версії більше уваги приділяється саме користувачам та подіям. І навіть більше – деякі події автоматично фіксуються як конверсії:

purchase;
first_open (тільки для застосунку мобільного);
in_app_purchase (тільки для застосунку мобільного);
app_store_subscription_convert (тільки для застосунку мобільного);
app_store_subscription_renew (тільки для застосунку мобільного).

Щоб автоматично налаштувати конверсію вам необхідно перейти в розділ «Конфігурація», далі ви побачите які дії можна відстежувати як конверсії. Відмічаєте як конверсію певну дію. Також можна створювати ціль – до прикладу, перегляд контактної сторінки. Як це зробити: додаємо назву на латиниці і вказуємо умови для фіксації події. Event name має = page_view, а page_location містити значення kontaktnaya-informatsiya. Тепер подія фіксуватиметься в GA4. Після цих дій ви зможете проводити аналіз користувачів, що дивляться сторінку з контактною інформацією. Також можете створювати сегменти рекламних кампаній на основі цих даних.

Налаштуваннями електронної торгівлі займаються програмісти та веб-аналітики. Після їх налаштувань ви будете мати багато даних для аналізу роботи проєкту.

Якщо у вас магазин на Prom.ua

З безпекових міркувань на сайти, що створені на базі Prom.ua немає можливості встановити код і відповідно, скористатися GTM. Після встановлення лічильника GA4 почне фіксувати події на сайті. Після цього ви можете перетворювати потрібні події у конверсії.

Про налаштування електронної комерції

В четвертій аналітиці не розділяються цілі та електронна комерція, а тому всі конверсії відстежуються за допомогою подій Google Analytics 4. Події будуть активуватися під час взаємодії користувача із сайтом чи застосунком. Події, що відповідають бізнесовим цілям необхідно позначити як конверсії в інтерфейсі користувача. Якщо подія активується – в аналітиці буде зареєстрована конверсія. Також для додавання цілі-події саме в GA4 чудово підійде Google Tag Manager.

Важливі звіти і показники в новій аналітиці для інтернет-магазинів

Щоб ефективно проводити аналіз діяльності магазину рекомендуємо до використання такі звіти:

User acquisition (залучення користувачів) – показує канали трафіку, які вперше привели користувачів на сайт, які РК приносять найбільше нових користувачів, релевантність отриманого трафіку, тобто якість взаємодії користувачів. Тут ми можемо визначити інформацію про те, як часто вони взаємодіють, середній час сеансу, кількість подій, конверсій, загальний прибуток та інші;

Traffic acquisition (залучення трафіку) – звіт не бере до уваги повторні відвідування сайту, а надає дані про нові сеанси юзерів, які вперше прийшли на сайт, майже однаковий з попереднім, але дані відображаються тільки по новим користувачам;

Google Ads campaigns (стандартний звіт Google Ads) – містить детальну інформацію по кампаніям, дозволяє аналізувати ефективність залученого трафіку, чи призводить реклама до прибутку, показує рентабельність рекламних інвестицій;

E-commerce purchases (стандартний звіт покупки в онлайн-магазині) – допомагає зрозуміти, які товари є популярними, які краще чи гірше купують;

Funnel exploration (дослідження конверсійної вирви) – допомагає оцінити роботу конверсійної вирви, знайти проблемні місця на шляху до конверсії та проблемні товари. Завдяки цьому звіту ми можемо виявити чому той чи інший товар не купують і на якій стадії це відбувається.

Підсумуємо основне

Налаштування цілей та відстеження показників є невід’ємними процесами на шляху до ефективної реклами і звичайно, прибуткового бізнесу. Google Analytics 4 є потужним інструментом для вимірювання та аналізу трафіку. Завдяки правильній роботі, розумінню отриманих даних та звітів, ми можемо оптимізувати кампанію, налагоджувати процеси, що відбуваються на сайті під час взаємодії із користувачем. Спираючись на цифри ми будемо впевнені в тих чи інших рішеннях, які стосуються реклами та бізнесу в цілому.

Обрані статті

Актуальні послуги