Конверсия выступает в качестве основного показателя эффективности в области онлайн-маркетинга. Она позволяет оценить результативность мер, предпринимаемых для продвижения сайта:

• привлечение новых источников трафика;
• настройка рекламы.

Сущность конверсии состоит в относительном измерении доли пользователей, выполнивших целевое действие среди общего количества посетителей. Высокая величина этого показателя указывает на потенциально высокий объем продаж в интернет-магазине. Но как добиться роста конверсии и выполнить поставленные цели? В данной статье мы выясним, как увеличить уровень конверсии вашего онлайн-магазина.

Обычно коэффициент конверсии обозначается как CR и определяется следующим образом:

CR= количество заявок/трафик х 100%

Этот показатель отражает соотношение между числом пользователей, совершивших определенное действие и общим количеством посетителей сайта.

Целевое действие является обязательной составляющей конверсии. Поэтому перед расчетом следует определить, какое действие на сайте будет считаться целевым в каждом конкретном случае.

Обычно для онлайн-магазина целевым действием выступает покупка. Таким образом, показатель конверсии рассчитывается как соотношение между количеством покупателей и общим количеством уникальных пользователей, посетивших сайт.

Каким должен быть обычный уровень конверсии для электронной коммерции?

Какое значение коэффициента конверсии считается оптимальным? Ответ на этот вопрос зависит от характеристик товара, его типа и прибыльности избранной деятельности в целом.

Как правило, нормальный уровень для интернет-магазина находится в диапазоне 0,3-8%. Важно учитывать, что 0,3% является вполне приемлемым результатом, а 8% считается впечатляющим достижением. Однако можно стимулировать себя и стремиться к еще большим результатам.

Помните: без анализа среднего чека показатель конверсии сам по себе не способен полноценно отражать эффективность онлайн-магазина. Например, если из 200 посетителей только 20 совершили покупки на сумму 500 долларов, это может быть менее выгодно, чем 5 покупок на сумму 10 тысяч долларов, от 200 пользователей. Очевидно, что в первом случае конверсия выше, но во втором выгодность инвестиций больше.

На уровень конверсии могут влиять разные факторы и некоторые элементы на веб-страницах могут одновременно способствовать положительному результату или наоборот, указывать на неудовлетворительный показатель.

Факторы, влияющие на конверсию онлайн-магазина:

1. Нацеленность на целевую аудиторию: этот ключевой аспект следует изучать уже на этапе создания веб-сайта. Структура, содержание и дизайн сайта должны соответствовать определенным сегментам аудитории. Анализируя потребности, доходы и желания потенциальных покупателей можно обеспечить их большим количеством товаров или услуг, отвечающих их требованиям.

2. Уникальное предложение: какое отличие вашего товара? Какие преимущества получит покупатель, сотрудничая с вами? Как просто отыскать схожий продукт с такими характеристиками? Оригинальное предложение может значительно повысить конверсию по сравнению с конкурентами.

3. Уровень конкуренции на рынке: высокая конкуренция может снизить показатели конверсии. Выбор для покупателей широк, поэтому они будут заключать сделку с продавцом, предлагающим лучшие условия.

4. Доверие к сайту и репутация: малоизвестным компаниям трудно получить высокий уровень доверия. Добавление реальных фотографий товаров, указание фактических адресов офисов, наличие отзывов пользователей и ссылок на социальные сети может снизить влияние этого фактора.

5. Дизайн веб-сайта: привлекательный дизайн и хорошо построенная структура могут заинтересовать пользователей и удержать их на сайте подольше. Больше времени на сайте увеличивает шанс заключения сделки.

6. Удобство использования сайта: веб-ресурсы с высоким удобством использования всегда имеют преимущество. Важно, чтобы сайт был хорошо адаптирован для мобильных устройств.

7. Качество контента: информация должна быть полной и понятной, а тексты и описания – полезными. Визуальный контент (фото, видео) должен быть высококачественным.

8. Условия оплаты, доставки и возврата: наличие удобных способов оплаты, быстрой доставки и возврата товара положительно влияет на конверсию.

9. Сервис и поддержка: ваш менеджер должен быть вежливым и эффективно реагировать на запросы клиентов для решения проблем и максимального удовлетворения их потребностей. Качество обслуживания оказывает влияние на общее впечатление о магазине.

Правильное усовершенствование этих аспектов может значительно повысить конверсию в интернет-магазине.

Публикуйте отзывы покупателей

Обратите внимание: только каждый десятый пользователь не читает отзывы перед выполнением трансакции, а среди прочих, девять из десяти верят рекомендациям так, будто они поступили от друга или родственника.

Публикация подлинных отзывов покупателей повышает уровень доверия, что непременно превращается в увеличение прибыли в будущем.

Запишите видеообзор товара

Создайте личные продажи потенциальным клиентам, общаясь с ними через видео. Это также покажет ваше реальное существование как компании, а не мошенников. В ролике расскажите о факторах, влияющих на выбор товара, акцентируя внимание на его особенностях, и по мере возможностей демонстрируйте его в реальном использовании.

Подробно опишите условия доставки

Если вы планируете расширить свою географию на новые рынки, обеспечьте возможность доставки товара в другие регионы. Это позволит привлечь больше посетителей, среди которых появятся потенциальные покупатели.

Условия доставки должны быть четко указаны на странице товара.

Важно: обеспечите не только удобную доставку в другие регионы, но и в пределах города.

В карточке товара достаточно указать основные детали, а полный список можно разместить на соответствующей информационной странице.

Подчеркивайте гарантии

Большинство сомнений покупателя можно рассеять, предоставив информацию о гарантийном обслуживании на определенный срок, возможности возврата или обмена товара.

Наличие гарантий оказывает положительное влияние на конверсию интернет-магазина.

Разместите возможность заказа в 1 клик

Действительно ли вам нравится заполнять множество форм и полей при оформлении заказа? Скорее всего, нет. Если условия сделки схожи, вы наверняка выберите онлайн-магазин, где достаточно лишь указать номер телефона для заказа. Не усложняйте процесс заказа длинными анкетами и помните, что пользователи ценят:

1. Свое время.

2. Лаконичность формулировок.

3. Возможность сэкономить усилия.

Разместите акционные предложения

Акции, скидки и подарки всегда приятно дополняют покупку. Иногда потребители даже покупают то, что им не нужно только из-за наличия скидки на товар.

Совет: ограничение срока действия акции или количества товара на распродаже подталкивает клиентов к совершению сделок.

Важно располагать информацию о скидках так, чтобы она была хорошо видна. Дополнительный эффект от акционных предложений – это эффект «сарафанного радио». Ваши клиенты поделятся выгодными покупками со своими близкими и знакомыми, что будет способствовать увеличению потока потенциальных покупателей.

Добавьте подробные характеристики товара

Посетители любят исследовать и сравнивать характеристики товаров. Перед покупкой они хотят получить сведения об особенностях продукта, его преимуществах, инструкциях по использованию и средствах осторожного использования.

Совет: используйте язык вашего клиента и предоставляйте информацию о товаре. Детали такого типа как, емкость аккумулятора телефона – 3500 мАч, ничего не скажут обычному потребителю. Дополнительно укажите, сколько часов устройство будет работать без подзарядки во время разговора и ожидания.

Чем больше ответов пользователь найдет на вашем веб-сайте, тем больше вероятность того, что он выберет именно вашу компанию для покупки.

Публикуйте фотографии высокого качества

Качество визуального наполнения вашего онлайн-магазина оказывает непосредственное влияние на уровень конверсии. Фотографии представляют собой единственные элементы, с помощью которых можно оценить внешний вид товара.

Важно: изображения должны воспроизводить цвета и детали максимально естественно и четко. Рекомендуется использовать фотографии с разных углов. Важные детали товара можно демонстрировать на отдельных фото в деталях.

Для каждого товара загружайте не менее трех фотографий. Это может быть фронтальный ракурс, продукт на фоне другого объекта, продукт в коробке, в работе и т.д.

Используйте блок «Нашли дешевле?»

Блок «Нашли дешевле?» может вывести из размышлений посетителя, ищущего более выгодное предложение. Большинство поймет, что именно здесь может быть самая доступная цена. Этот метод эффективен, в частности для простых товаров в сегменте B2C.

Способы повышения конверсии в категориях онлайн-магазина

Одним из важных методов повышения конверсии интернет-магазина является проработка страниц категорий. Здесь следует сосредоточиться на следующих аспектах:

Фильтры и сортировка товаров

Добавлять фильтры и опции сортировки на сайт вполне рационально, особенно когда ассортимент товаров превышает тысячу позиций. Это позволяет посетителю побыстрее сделать выбор, не просматривая все товары.

Помните, что не следует создавать большое количество фильтров. Это может запутать покупателя, а запутанный покупатель, вероятно, откажется от покупки. Сделайте сортировку и фильтрацию понятными и простыми.

Позиция товара в каталоге

Товары, которые нужно продать быстрее лучше размещать слева в верхней части списка. Остальные позиции следует сортировать так, чтобы наиболее приоритетные предложения были в верхней части списка.

Возможность добавить товар в корзину со страницы категории

Рекомендуется размещать кнопку с призывом к действию на странице категории. Это сэкономит время для посетителей, которые не хотят переходить на страницу товара, а готовы сразу добавить товар в корзину.

Независимо от устройства, кнопка не должна прикрывать важные интерфейсные элементы, тексты или фотографии. Выберите яркий цвет кнопки.

Товары-лидеры продаж и рекомендуемые позиции

Когда в ассортименте магазина есть много товаров со схожими характеристиками, легко запутаться. Вы можете помочь посетителям принять решение, разместив блок с “хитами продаж” или выделив самые популярные предложения.

Как повысить конверсию корзины?

Еще одним способом увеличения конверсии интернет-магазина является обработка раздела “Корзина”. Здесь важно разместить следующую информацию:

Подробности о заказанных товарах

Это упрощает контроль за количеством и ассортиментом заказанных товаров для покупателя. Он может забыть что-нибудь добавить или оставить лишнее, например, что он добавил раньше, но сейчас не планирует покупать.

Клиент чувствует большую уверенность тогда, когда видит, за что именно он платит.

Запустите ремаркетинг

Некоторые посетители добавляют товары в корзину, но не заканчивают покупку. Причин может быть много – планируемая покупка позже, что-то отвлекает, возникают сомнения и т.д.

Кстати, у нас есть замечательная статья о заброшенных корзинах – переходите по ссылке.

Поощрить посетителя завершить сделку поможет ремаркетинг. Настройте рекламу, напомните о покинувшей корзине, и таким образом вы повысите конверсию.

Выключите обязательную регистрацию на сайте

Не обязательно заставлять посетителей тратить время на регистрацию, чтобы совершить покупку. Многие люди не хотят предоставлять свои данные из-за страха того, что эти данные могут попасть в нечестные руки.

При этом вы получите контактную информацию покупателя даже без регистрации – при оформлении заказа. Выключите лишние поля, сделайте процесс автоматическим и упрощенным. Задавайте только обязательные вопросы, относящиеся к оформлению заказа.

Выключите лишние поля

Если заполнение анкеты занимает больше времени, чем выбор товара, уменьшите количество полей. Невозможно, например, задавать 25 вопросов, когда покупатель хочет приобрести только мышку для ноутбука.

Автоматизируйте все, что можно автоматизировать. Используйте выпадающие списки, оставляйте пустыми поля для контактов. Не задавайте лишние вопросы, которые не влияют на оформление заказа.

Улучшение качества трафика – залог повышения конверсии

Трафик напрямую влияет на показатели конверсии вашего ресурса. Если рекламные объявления не настроены на подходящую аудиторию, потенциальные покупатели могут зайти на ваш сайт и сразу покинуть его. Например, если вы рекламируете брендовую (люксовую) одежду, и ваши объявления попадают к людям с низким или средним доходом – это может отпугнуть клиентов.

Чем больше вы посвящаете времени формированию портрета вашей целевой аудитории и настройке рекламы под нее, тем более качественный трафик вы получаете, а процент продаж растет.

Еще немного о работе с трафиком

1. Определяйте целевую аудиторию. Используйте все возможности настройки рекламных кампаний по географии, полу, возрасту, доходам, интересам, “look-alike” аудитории и другим параметрам. Используйте все доступные инструменты максимально эффективно.

2. Используйте ремаркетинг. Не забывайте о рекламе для пользователей, которые уже были на вашем сайте, но не совершили покупку. Работайте в разных каналах, например, сочетание сторис в Instagram и рекламных постов в других социальных сетях поможет повысить конверсию.

3. Используйте теплый трафик. Настраивайте целевую аудиторию на последних этапах цикла – это могут быть клиенты, уже точно знающие, что они ищут и просто сравнивают предложения. Такие люди часто совершают покупку уже за один или два перехода на ваш сайт. Учитывайте это при настройках, особенно с использованием ключевых конверсионных слов.

Подведем итоги

Сосредоточившись на этих рекомендациях вы улучшите качество вашего трафика и обеспечите повышение показателей конверсии в онлайн-магазине. Улучшение эффективности – это комплексная работа целой команды. Каждая деталь важна, даже самая маленькая. Желаем всем удачных проектов и как можно большего количества конверсий.

С каждым годом видеореклама приобретает все большую популярность и эффективность. Это отличный инструмент для продвижения бизнеса, но его использование, конечно, требует умений и знаний. Если вы хотели узнать больше информации о рекламе проектов с помощью видеороликов – эта статья для вас.

Выбор правильного подтипа кампаний

В связи с изменениями, внесенными в структуру и настройку видеокампаний на платформе Google Ads с начала 2023 года хотим рассказать вам об основных моментах, которые следует учитывать.

1. Теперь у нас есть три новых отдельных подтипа TrueView in-Stream: “Увеличение количества просмотров”, “Эффективный охват” и “Целевая частота”. Важно понимать, что новые подтипы предоставляют возможность выбора конкретных целей и моделей оплаты. Например, ранее варианты CPM и CPV были доступны для целей “Увеличение количества просмотров”, но сейчас осталось только CPV.

2. При планировании создания новых видеокампаний необходимо понимать, что старые настройки могут больше не подходить из-за изменений в доступных комбинациях целей и моделей оплаты. Вам следует быть готовыми к этому и рассмотреть возможность активации старой кампании с последующей заменой рекламного материала.

3. Возможность использования аудиорекламы для украинских рекламодателей на YouTube. Этот формат является новым и экспериментальным, что дает шанс первым испытать его перед тем, как он станет широко известен.

4. Важно отметить, что Google вносил изменения в доступные опции запуска Out-Stream кампаний. Хотя это менее важный тип кампаний, известно, что Google исключал и включал эту возможность на платформе, поэтому необходимо следить за обновлениями.

5. И напоследок стоит помнить, что Google будет предлагать генерацию рекламных видеоматериалов с использованием искусственного интеллекта. Однако перед началом кампании специалисту важно определить, какой именно подтип кампаний поможет достичь наилучших результатов с учетом целей и потребностей.

Подтипы кампаний рекламы в YouTube по состоянию на сейчас

In-stream

Необходимо помнить, что объявления In-stream, которые невозможно пропустить, могут вызвать негативную реакцию вашей целевой аудитории, если настройка частоты контакта не оптимизирована должным образом. Для Украины и многих других стран эта форма рекламы длится до 15 секунд (в некоторых случаях разрешается до 20 секунд). Оплата за такие объявления производится на основе стоимости тысячи показов, что может быть выше по сравнению с другими типами кампаний. Они могут быть использованы для менее увлекательных 15-секундных объявлений или для тех случаев, когда ваш бюджет позволяет обеспечить быстрое и гарантированное донесение информации до целевой аудитории.

Out-stream

Учитывая распределение и эффективность типов кампаний нельзя обойти Out-stream объявления. Хотим сделать заметку – этот тип рекламы показывается только на партнерских веб-сайтах и НЕ отображается на платформе YouTube. Она видна только на мобильных устройствах, обеспечивая значительный охват при относительно низком стоимостном показателе за тысячу показов. Однако этот тип рекламы может быть менее эффективным с точки зрения достижения рекламных целей. Рациональное использование Out-stream оправдывается только тогда, когда нужно быстро привлечь большую аудиторию с помощью простого и короткого сообщения. Однако следует рассмотреть альтернативные инструменты для достижения аналогичных результатов.

Повышение уровня конверсий

Из практики известно, что увеличение количества конверсий может быть достигнуто путем использования видеорекламы, побуждающей зрителей к взаимодействию с вашей компанией. Следует помнить, что для этого типа кампаний необходимо настроить правильные конверсии в Google Analytics 4 и “связать” аккаунты Google Ads и Google Analytics. И не забывайте, что кампании на конверсии отображаются как на YouTube, так и на Google Display Network, и изменения настроек в плейсментах недоступны.

Важность последовательности

Эффективным решением является использование последовательности объявлений, что может улучшить результаты по сравнению с одиночным видео. Google предоставляет стандартные комбинации коротких и длинных видео и возможность создания собственных типов последовательностей. К примеру, The Follow Up (длинное видео + короткое видео) может привести к увеличению узнаваемости на 79% и намерению покупки на 87%.

Для успешного использования этих подтипов кампании нужны привлекательные рекламные видео и внимательная настройка всех параметров таргетинга. Ну и конечно, аккаунты Google Ads и YouTube должны быть “связаны” для использования этих подтипов кампаний.

Аудио

Это относительно новый тип кампаний, недавно появившийся в Украине. В США он уже тестировался несколько лет назад. Основная цель состоит в охвате целевой аудитории при прослушивании музыки на YouTube. Вы можете рассматривать его как альтернативу радиорекламе или дополнение к ней. Производители онлайн-рекламы могут сфокусироваться на целевой аудитории и наладить соответствующие таргетинги.

Кампании для увеличения подписчиков на каналах YouTube

Этот подтип кампаний появился только в прошлом месяце. В англоязычном интерфейсе он известен как “YouTube engagements”. Теперь выполнить задачу по увеличению количества подписчиков стало проще и легче.

Вертикальные видео, которые создает искусственный интеллект

Еще одна новая возможность в Google Ads – автоматическое создание вертикальных видеороликов, предназначенных для рекламы на смартфонах. Это решение понятно, поскольку с 2018 года рекламодателям была доступна опция использования вертикальных видео, но большинство из них проигнорировали эту возможность. Интересно, что большинство просмотров рекламных видео на YouTube осуществляется через смартфоны, а рекламодатели имеют готовые вертикальные видео для Stories в Instagram, но часто забывают загрузить их в Google Ads.

Наша рекомендация звучит достаточно просто: если у вас есть качественные вертикальные видео, лучше используйте их. В случае их отсутствия Google может сгенерировать видеоролики с помощью системы искусственного интеллекта.

Полезности для работы

• Если ваше рекламное видео не очень интересно – убедитесь, что его продолжительность не превышает 15 секунд (а еще лучше – меньше). Лишь 20-22% пользователей смотрят скучные рекламные видео до конца. Если вы решили использовать такой формат, обязательно разместите продукт и логотип компании в первые 6 секунд, поскольку на 9 секунде большинство зрителей нажимает кнопку “пропустить рекламу”;
• не стесняйтесь использовать более длинные рекламные видео, если у них есть интересный сюжет и динамика. Мы отметили отличные результаты для видео продолжительностью от 30 до 60 секунд со средним VTR 45%. Перед запуском кампании проверьте таргетинги;
• не рекомендуем использовать аудиторный таргетинг одновременно с таргетингом по ключевым словам, темам и местам размещения для одного объявления. Это лучше делать в разных группах объявлений;
• также важно правильно настроить частоту показов и просмотров, что позволит эффективно общаться с аудиторией за минимальные затраты.

Вместо выводов

Эффективное размещение рекламных видео на платформе YouTube требует тщательно продуманной стратегии. Важно учитывать потребности вашей целевой аудитории, проявлять экспертность в настройке разных подтипов видеокампаний. С помощью приведенных советов вы сможете максимизировать влияние вашей рекламы и добиться желаемого успеха. Не забывайте делать свои наблюдения и использовать их в работе.

В рекламную экосистему Google входит определенное количество сервисов и инструментов для настройки, отслеживания и анализа данных. Когда начинающий ppc-специалист только знакомится и начинает изучать сферу – кажется что все связано только с рекламным аккаунтом и аналитикой. И тут из тени выходит фид и Мерчант Центр. Не нужно волноваться и пугаться. В этой статье вместе разберем основные и базовые моменты, которые вам пригодятся.

Определение

Фид Google Merchant Center – это файл с подробной информацией о товарах, которые вы хотите продвигать через сервис Google Мерчант. Информация о каждой позиции, которую вы добавляете туда указывается с помощью специальных тегов.

Если речь идет о Google рекламе, то фид – это таблица с конкретными данными о ваших товарах и она содержит обязательные поля, необходимые для рекламы.

На рисунке ниже представлена стандартная таблица в формате Excel, содержащая определенный набор данных:

• id;
• title (название товара);
• description (описание товара);
• link (ссылка на товар);
• image_link (ссылка на изображение товара);
• price (цена);
• availability (наличие);
• brand (бренд).

Все эти поля обязательны для рекламы, но есть и другие, которые могут быть добавлены в будущем.

Важно отметить, что поле “бренд” может быть вспомогательным и не всегда обязательным, но его наличие может помочь вам в настройке удобных рекламных кампаний. К примеру, если вы рекламируете товары в Facebook, там бренд является обязательным параметром. Поэтому заполняя поле “бренд” для своих товаров вы можете использовать его для рекламы на разных платформах. А если вы продаете не брендовые товары – то вы можете использовать поле “бренд” для указания домена вашего интернет-магазина.

Фид в табличном формате со строками и столбцами, которые уже знакомы большинству пользователей не всегда удобен, поэтому существуют другие форматы, например, формат XML, который позволяет описать таблицу на специальном языке программирования, и выглядит это примерно так, как на следующем изображении.

В формате XML также есть строки и столбцы, но он создается для специальных целей, таких как загрузка данных в Google Merchant Center, о чем мы также будем говорить. Он находится на хостинге вашего сайта вместе со страницей, и когда вы меняете информацию на сайте, эти изменения автоматически обновляются в фиде.

Давайте вспомним Google Merchant Center и его роль в рекламной системе

Google Merchant Center – это инструмент, который позволяет загружать данные о вашем магазине и товарах в Google, а затем использовать их для показа в торговых объявлениях и других сервисах Google. Это не инструмент для настройки рекламы, это просто место, где вы можете загрузить информацию о своих товарах. Все загруженные там товары будут отображаться в бесплатной выдаче Google в разделе “Покупки” (“Shopping”). Рекомендуется загружать все товары в Merchant Center, а затем уже в Google Ads выбирать те, которые вы хотите рекламировать.

Google Merchant Center связывается с Google Ads, который выступает в роли крупного рекламного центра. Вы можете выбрать различные виды рекламы в Google Ads, такие как видеореклама, медиареклама, текстовая реклама, реклама приложений и другие. Это место, где вы настраиваете свою рекламную кампанию.

Итак, Google Merchant Center и Google Ads сотрудничают вместе, обеспечивая эффективную работу рекламной системы. Информация в фиде (данные с карточки товара: название, описание, цена и т.д.) обновляется мгновенно, но поступает в Merchant Center с небольшой задержкой. Таким образом, вы можете управлять своими рекламными данными и продуктами, используя эти два инструмента.

Давайте обсудим важный аспект перед загрузкой фида

Мы рекомендуем вам проверить все требования, которые Google устанавливает для сайтов, прежде чем приступать к загрузке фида в Google Merchant Center. Убедитесь, что на вашем сайте есть онлайн-оплата и адресная доставка, хотя бы некоторые товары есть в наличии, а также проверьте, соответствуют ли условия возврата товара, оплаты и доставки требованиям Google. Убедитесь, что ваш e-mail, номер телефона и физический адрес указаны на сайте. Также проверьте, что фотографии ваших товаров не содержат водных знаков.

Если вы выполните все эти пункты, то с большой вероятностью избежите блокировки Google Merchant Center с самого начала, что случается из-за недостаточной подготовки. Однако отметим, что на 100% никто не застрахован от непредсказуемых ситуаций.

Как загрузить фид

Существует пять способов загрузки фида данных:

• прямая загрузка;
• загрузка с помощью SFTP;
• загрузка по расписанию;
• загрузка с помощью Google Cloud Storage;
• Content API (расширенный).

Ниже можно увидеть инструкцию по загрузке фида первым способом.

1. В центре Мерчант выберите «Товары».

2. Нажмите кнопку “Фиды”.

3. Выберите нужный файл из списка файлов. В столбце «Название фида» нажмите название фида, связанного с файлом, который вы хотите отправить.

4. Справа в верхнем углу вы увидите один из вариантов загрузки:

• загрузить файл;
• перейти в Google Таблицы или загрузить сейчас.

5. Выберите вариант, затем файл фида, который хотите загрузить.

6. Нажмите кнопку «Загрузить».

Обычно загрузка фида длится несколько минут, но может продолжаться дольше в зависимости от количества данных в нем.

Немного выводов

Для запуска шопинг кампаний и продвижения интернет-магазинов работа с фидом является неотъемлемой составляющей. Надеемся, что после ознакомления со статьей слово “фид” уже не будет вызывать у вас волнение. И теперь вы можете смело идти к запуску первой товарной кампании.

Для любого проекта и бизнеса необходимо разрабатывать маркетинговую стратегию. Она будет определять ориентиры для развития компании и является масштабным направлением деятельности, требующим конкретных поставленных целей и понимания того, к чему они должны привести. Стратегия может с течением времени изменяться, это зависит от результатов работы и влияния внешних факторов (тех, которые могут влиять на работу бизнеса). Например, новые законы, война, пандемия, стихийные бедствия и т. д.

Этапы развития бизнеса, когда нужно разрабатывать стратегию?

Всегда ли у всех есть стратегия еще до старта? Вовсе нет. Владельцы могут обращаться на разных этапах развития их бизнеса. И разработка стратегии для каждого из них имеет свои особенности. К примеру, если это новый стартап – здесь делаем акцент на анализ конкурентов, потенциал развития, пересматриваем ассортимент продукции. Можно сказать, что это больше бизнес-план.

А вот если небольшая компания уже давно на рынке и ей нужно развитие и масштабирование – здесь видим другой подход к работе и для каждого это все индивидуально. Нужно опираться на точки, где мы можем увидеть рост, и смотреть, где есть неработающие инструменты. Самое главное, здесь должна быть единственная цель и цифра – для получения которой необходимо разработать пошаговый путь.

Для бизнесов, занимающих лидирующие позиции одним из этапов развития будет выход на новые рынки, масштабирование и удержание уже имеющихся позиций. Здесь помогают исследование потребностей потребителей, анализ конкурентов, медиапланирование. И, конечно, не забываем о конкретных цифрах и сроках.

Рассмотрим более подробно работу с новыми бизнесами

Обычно те люди, которые только начинают свой предпринимательский путь, не видят целостной картины, или же представление о работе бизнеса очень размыто и основа лежит только на порыве и вдохновении к делу. Здесь очень важно специалистам довести мнение до клиента об изменении подхода и позиционирования, когда это необходимо.

Обязательно нужно исследовать потребности клиентов глобально и смотреть, насколько точно продукт отвечает нуждам большого количества людей, а не только близкому кругу общения основателя.

Также не лишним будет детальный обзор ценообразования и анализ на счет того, можно ли в этой нише достичь ту цифру, к которой стремится владелец.

Конкурентный анализ на старте

Бывает такое, что авторам бизнеса их продукт кажется уникальным, не имеющим аналогов. Но это тоже нужно обязательно проверить, потому что очень часто бывает такое, что уже есть похожие продукты, которых достаточно много и которые уже закрывают потребности рынка. Тогда, конечно, стратегия маркетинга будет кардинально меняться. Как бы больно автору идеи ни было, нужно объективно смотреть на ситуацию. И если все же идея не новаторская, и есть конкуренты, создающие лучший продукт, то нужно делать акцент на уникальное предложение, которое будет отличать от других. Потому исследование соперников даже на старте необходимо проводить постоянно.

Работа с небольшими бизнесами

Возьмем, к примеру бизнес, который первым зашел в нишу и долго работал на лидирующих позициях, не обращая особого внимания на развитие и конкурентов. Через некоторое время мы можем увидеть рост конкурентов, которые отнимут себе львиную часть клиентов.

Как работать с компаниями в схожих ситуациях?

Здесь стратегия должна основываться на анализе рынка и конкурентов. Необходимо глубоко исследовать онлайн-трафик, чтобы выяснить распределение сил на рынке и потенциальный объем трафика, на который можно рассчитывать. Также целесообразно использовать анализ онлайн-запросов для выявления актуальных потребностей пользователей и распределения их по категориям и регионам. Благодаря этому можно понять, какие продукты и предложения будут выгодны потребителям, обеспечивая компании конкурентное преимущество на рынке.

Что делать, если много позиций с разным ценником?

В этом случае также используем анализ рынка и конкурентов для выяснения, какие категории товаров наиболее привлекательны для потребителей и какие бренды занимают сильные позиции на рынке. Благодаря этому мы можем точно определить, на какие продукты и предложения нужно делать акцент в ассортименте, чтобы привлечь целевую аудиторию и увеличить доход интернет-площадки.

Кроме того, если будем активно использовать данные, полученные после анализа потребителей, то сможем понимать, какие требования и потребности есть у клиентов, что помогает “доточить” ассортимент товаров до их предпочтений и обеспечить приверженность бренду.

Если бизнес достиг своего наивысшего уровня

В этой ситуации помогут инструменты диагностики, такие как Brand health tracking. Нужно тщательно исследовать состояние бренда на рынке, уровень узнаваемости, репутацию, лояльность клиентов и их изменение со временем. Это позволит найти точки роста и выявить неочевидные возможности для дальнейшего развития.

Нелишне будет тщательно проанализировать ассортимент, ища общность аудитории и категорий, а также исследовать поведение потребителей, чтобы выяснить, как дополнительно удовлетворить их потребности и привлечь новых клиентов.

Нужно ли проводить исследования в тех ситуациях, когда крупный бизнес хочет добавить новый товар?

Да, абсолютно стоит провести исследование перед добавлением нового ассортимента. Мы должны анализировать общность аудитории, качество новых товаров, их ценовую категорию и потенциальное влияние на стабильность и рентабельность бизнеса. Такие исследования помогут выяснить, насколько новый ассортимент будет сбалансирован и выгоден для клиентов и поддержит ли бизнес-цели компании. Возможно, лучшим решением будет вывод товара в новый проект?

Обобщим выше написанное

Маркетинговая стратегия всегда решает задачу поиска точек роста и достижения бизнес-целей на любом этапе развития. Она основывается на анализе данных и потребностей клиентов, позволяя построить стабильный и прибыльный бизнес на основе фактов и реальных нужд рынка. Нет единого решения для новых, малых, средних и крупных бизнесов, здесь только индивидуальная работа и исследования.

Сегодня речь пойдет об основах всех основ для начинающего PPC-специалиста. Для тех, кто только начинает свой путь в рекламной области важно четко понимать и систематизировать всю информацию. Согласно наблюдениям junior специалистов нашего агентства, очень трудно найти базовую информацию, поэтому в этой статье вы можете найти для себя много полезного материала. Также не лишней будет статья для владельцев бизнеса, желающих принимать большее участие в рекламном процессе и лучше понимать маркетолога.

Одной из основных задач PPC-специалиста является анализ данных из отчетов и в дальнейшем принятие решения по оптимизации рекламных кампаний. Ну и, конечно, для этого нужно владеть информацией относительно общих показателей и понятий. Итак, если вы только пришли в сферу рекламы – эта статья для вас, а если вы уже в рекламе со времен динозавров – переходите в наш раздел с пользой и выбирайте необходимое.

Основные показатели

CPC или Cost Per Click – это стоимость клика, сумма, оплачиваемая рекламодателем Google за клик по объявлению, сделанный пользователем.

CTR или Cost Throught rate – показатель кликабельности.

Конверсия – полезное действие, которое было выполнено онлайн или офлайн, например, покупка, транзакция, вызов, открытие чата и другие. В зависимости от бизнеса, главное действие будет меняться. Конверсии можно разделять на микроконверсии и макроконверсии:

• микроконверсии – это незначительные целевые действия, показывающие заинтересованность клиента;
• макроконверсии – это действия пользователя, приносящие бизнесу прибыль.

Средний чек – средняя цена заказа, показатель эффективности продаж.

Процент полученных показов – количество показов вашей рекламы, разделенное на количество запросов, по которым она могла демонстрироваться.

Процент полученных показов на верхней позиции – доля показов в наиболее заметном месте на странице поисковой системы.

Процент утраченных показов из-за бюджета или рейтинга – это доля показов рекламы, недополученных из-за низкого рейтинга или недостаточного бюджета.

CPA или Cost Per Action – стоимость целевого действия.

СРL или Cost Per Lead – стоимость лида.

CPO или Cost Per Order – стоимость заказа.

CRI или Cost Per Install – стоимость установки приложения.

СРT или Cost Per Thousand – стоимость транзакции.

CR или Conversion Rate – коэффициент конверсии.

TR или Transaction Rate – коэффициент транзакций.

ROAS или Return On Ad Spend – рентабельность расходов на рекламу.

ROMI или Return On Marketing Investment – рентабельность расходов по всем маркетинговым каналам.

ROI или Return On Investment – показатель окупаемости вложений.

ДРР – доля рекламных расходов, процентное соотношение расходов на рекламу к прибыли, которую она принесла.

Impression или показ – одна демонстрация рекламного объявления посетителю сайта, пользователю поисковой системы или социальной сети.

CPM или Cost Per Mille – цена за тысячу показов.

CPV или Cost Per View – стоимость просмотра видео.

Frequency или Частота – среднее число показов рекламного объявления одному пользователю за определенный период времени.

Reach или Охват – количество уникальных пользователей, видевших контент (видео, изображения).

Коэффициент отказа – процентное соотношение количества посетителей, покинувших сайт со страницы входа или просмотревших не более одной страницы сайта.

С основными понятиями ознакомились. Теперь вам будет проще общаться с коллегами, клиентами и взаимодействовать с Google Ads. Для лучшего понимания приведены ниже формулы, благодаря которым мы получаем выше указанные метрики.

Формулы для расчета основных показателей

CPC = расходы/количество кликов

CTR = количество кликов/количество показов*100%

CPA = расходы/количество целевых действий

CPL = расход/количество лидов

CPO = расходы/количество подтвержденных заказов

CPI = расходы/количество установок

CPT = расходы/количество транзакций

CR = количество конверсий/трафик*100

TR = количество транзакций/трафик*100%

ROAS = прибыль/расходы*100%

ROMI = (расходы по маркетингу-маркетинговые вложения)/маркетинговые вложения*100%

ROI = (прибыль от вложений – размер вложений)/размер вложений*100%

Разница между ROAS и ROI/ROMI в учете или игнорировании расходов компании на поддержку бизнеса в тот момент, когда вели подсчет показателя.

ДРР = расходы на рекламу/ прибыль от рекламы*100%

CPM = расходы/количество показов*1000

CPV = расходы/количество просмотров

Частота = показы/охват

Также переходите по ссылке, там вы найдете полезности для PPC-специалиста от нашего агентства.

Выводы

Сохраните себе этот перечень и иногда пользуйтесь, если что-то не сможете вспомнить. Вообще рекламная отрасль с каждым годом все больше развивается, предоставляя все новые и новые инструменты для изучения, анализа и продвижения. Но все же основные понятия и показатели почти не меняются. Надеемся, что эта информация пригодится специалистам, которые только начали свой путь.

Искусственный интеллект все больше входит в рабочие процессы. Некоторые относятся к нему со скептицизмом, некоторые видят в ИИ будущего конкурента, который может заменить человеческий труд. Лично мы считаем, что использование AI инструментов может помочь специалисту, ускорить рабочие процессы и избавить от рутинных задач, давая больше свободы для творчества. Если обратиться к исследованиям, то специалисты, использующие в своей работе инструменты с искусственным интеллектом, имеют более высокий уровень квалификации. В этой статье мы расскажем вам о полезных AI-инструментах, которые вы сможете использовать для создания креативов, текстов, описаний и сбора рекламных кампаний. Итак, начнем.

Немного про AI-маркетинг

Что это такое? Это способ использования данных, когда автоматизированный метод предсказывает следующий шаг. При этом специалист в это время занимается задачами, которые являются более приоритетными. Исследовательские центры уже успели провести тестирование и вот какая информация у нас есть:

• 80% руководителей бизнеса считают, что использование ИИ оказывает положительный эффект для улучшения бизнеса;
• 97% мобильных пользователей используют голосовые помощники;
• 61% специалистов говорят, что ИИ уже являются неотъемлемой частью их работы;
• искусственный интеллект может увеличить производительность бизнеса на 40%.

Работа, которую вместо ppc-специалиста может сделать AI

1. Редактирование и создание текстов.

2. Генерирование визуала.

3. Аналитика.

4. Работа с видео и аудио.

Перейдем к самому интересному, собственно инструментам

Jasper AI

Едва ли не самый известный помощник для написания текстов. Обладает простым и интуитивно понятным интерфейсом. Поможет закрыть все основные задачи копирайтинга, написание текстов для социальных медиа, рассылок и так далее. Обратите внимание на то, что инструмент платный, но доступна и бесплатная версия, которую можете протестировать. Через 15 минут у вас будет готовый текст на 1500 слов. Также вы можете с его помощью улучшить или отредактировать материал.

Writer

Ваш личный редактор. Доведет статью до идеала. Какие опции выполняет: автоисправление, проверка грамотности и проверка на соблюдение стиля текста и наличия в нем слов с необходимой терминологией.

Среди пользователей сервиса есть такие компании, как:

• Deloitte;
• Accenture;
• Twitter;
• Vistaprint.

Однако Writer не исправляет текст, он дает рекомендации, а вы используете их в работе.

Grammarly

С помощью этого сервиса вы можете проверить текст на:

• грамматику;
• пунктуацию;
• соответствие стилю;
• четкость и вовлеченность;
• уникальность.

Очень понятный интерфейс, пользоваться ним одно удовольствие, с Grammarly сможет работать пользователь с любым уровнем знаний. Приятным бонусом является то, что это украинский продукт. Базовые функции доступны для бесплатной версии, а более углубленные возможности можно приобрести за 15 долларов в месяц для одного пользователя.

GrowthBar

Сервис помогает не только создать текст на любую тематику, но и привлекать больше трафика, так как включает в себя возможности SEO оптимизации. При создании текста система будет использовать оптимальные ключевые слова. Также в программе вы можете сотрудничать с различными специалистами – маркетологами, копирайтерами и другими.

DALL-E

Сервис для создания изображений и креативов. Может создавать очень реалистичные фотографии и изображения. В основе системы лежит современный и разумный алгоритм
OpenAI GPT-3, благодаря которому происходит очень точное понимание запроса пользователя.
Для создания креативов вы можете использовать имеющиеся изображения и немного их менять. Или создавать с нуля. У инструмента есть несколько ограничений в использовании и он не генерирует изображения политических деятелей и известных людей, также не создает изображения, содержащие сцены жестокости, под запретом политический контент. Вы можете зарегистрироваться и получить 50 кредитов на создание изображений сразу, и 15 после на месяц.

Synthesia

Это платформа, с помощью которой вы можете генерировать видео. В работе ppc-специалиста будет полезной для:

• создания видеокреативов;
• генерации учебного контента для штата сотрудников;
• создания звуковых дорожек для видео;

Для работы доступны 120 языков мира. В месяц использование платформы вам обойдется в 30 долларов.

LeadiQ

Инструмент для исследования взаимодействия бизнеса и клиентов. Поможет найти целевую аудиторию, персонализировав для нее будущие предложения. Также здесь ИИ поможет создать прототип потенциального клиента, чтобы подобрать для него лучшие решения. А еще вы можете изучить реакцию юзеров на полученные рассылки.
Имеется бесплатный тариф для того, чтобы вы могли познакомиться и протестировать работу.

Fullstory

Сервис для аналитики поможет вам понять весь процесс взаимодействия потенциального клиента с вашим продуктом от начала и до конца. Платформа отслеживает все действия человека и запоминает их. Заручившись помощью Fullstory вы можете найти моменты, когда у пользователей возникает больше проблем и решить их. Доступный фильтр по сеансам, устройствам и местоположению. Чтобы протестировать инструмент, у вас есть 14 пробных дней.

Seventh Sense

Создали идеальную на ваш взгляд рассылку? Сегодня этого уже будет мало. Повысить ее эффективность сможет данный сервис. Он подберет идеальное время для отправки каждому пользователю. Такой прием поможет повысить вероятность того, что он увидит его в перечне на самых высоких позициях.
Но сейчас работает только с Hubspot и Marketo, а подписка в месяц стоит от 64 долларов.

Sendpulse

Sendpulse одними из первых начали интегрировать возможности ИИ в своих чат-ботах и email-рассылках. Платформа будет закрывать основные вопросы по интернет-маркетингу. Особенно приятно то, что это украинская компания, которая развивается и внедряет новые технологии.

Краткие выводы

Современные технологии, содержащие алгоритмы искусственного интеллекта уже начинают закрывать определенный объем потребностей специалиста, освобождая больше времени для развития и выполнения задач, которые являются приоритетными. Не нужно бояться AI, вряд ли он сможет заменить полностью человека, а вот проделать всю рутинную работу точно сможет. Однако, чтобы в будущем быть востребованным специалистом необходимо уже сейчас начинать взаимодействовать с данными технологиями.

Случаются ситуации, когда на рекламу тратится больше средств, чем было запланировано. Клиент видит большое количество кликов, но они не приводят к конверсиям. Конечно, в этой ситуации не может быть и речи об окупаемости рекламы. Тогда клиент может решить вообще приостановить рекламные кампании и не использовать этот инструмент для продвижения. Но есть маленькая деталь, о которой все знают, иногда забывают, или же просто игнорируют. Конечно, это минус-слова. Сегодня мы углубленно поговорим о минус-словах, что они представляют собой, важность их правильного использования, как находить и добавлять, почему они являются средством повышения релевантности и ценности.

Определение

Если ключи – это слова для нацеливания, чтобы показывать объявления заинтересованным пользователям, а минус-слова блокируют показ объявления для не заинтересованной аудитории. Используя списки минусов вы повышаете вероятность того, что ваша реклама будет показываться только потенциальным клиентам. Благодаря постоянному мониторингу ключей и минусов, мы можем повышать релевантность объявлений и увеличивать ROAS.

Какие плюсы можно вынести из использования минус-слов?

• повышение коэффициента конверсии. Минус слова станут гарантом того, что ваша реклама не будет показываться не заинтересованным в вашем продукте пользователям;
• увеличение показателя кликабельности. Так как реклама будет отображаться по релевантным запросам – будет меньше показов без кликов;
• экономия бюджета. Здесь все понятно, вы не сливаете бюджет на нерелевантную аудиторию;
• создание более релевантных объявлений. Если вы добавляете минус-слова на уровне групп – это позволит показывать более точную информацию для пользователя. Например, у вас есть платья, если их разделить на длинные и короткие, и добавить слово «короткие» и «длинные» к минус-словам в противоположную группу (т.е. отминусовать «длинные» у коротких и наоборот), то это позволит создать более релевантное объявление.

Что мы должны знать о минус-словах

1. Их можно использовать на уровне аккаунта, кампании, группы объявлений.

2. Могут использоваться в следующих типах фразового соответствия: широкий, фразовый, точный.

3. Для медийной сети используем только точный тип фразового соответствия.

4. Минусы можно использовать в поисковых, товарных, медийных и видеокампаниях. Для медиа и видео не более 5 000 слов.

5. Если будем использовать слишком много минусов – сильно сократим аудиторию.

6. Сама минусовая фраза не может содержать более 80 символов и 10 слов.

7. Вы можете объединять минус-слова в списки.

8. Если пользователь вводит в поиск 10 слов и минус будет после 10-го – объявление будет демонстрироваться в таком случае. Но случается это очень редко.

Какие существуют типы соответствия минусов

1. Широкий тип соответствия. Объявление не будет демонстрироваться если запрос будет содержать одно из слов или все части в минус-фразе.

2. Фразовый тип соответствия. Объявление не будет отображаться если запрос будет содержать всю фразу/слово полностью. Но если в запросе будет еще одно слово, разбивающее минус-фразу – объявление покажется.

3. Точный тип соответствия. Показ объявления будет заблокирован, если запрос будет аналогичным минус-слову/фразе.

Как собрать минусы для контекстной рекламы

Брейнсторминг

Очень объемный и одновременно нужный этап. Вы собираете минус-слова при формировании семантического ядра с помощью анализа запросов и отбора ключей. Начните мыслить как пользователь, и вы быстро найдете варианты поисковых запросов, которые нужно исключить.

Отчеты по поисковым запросам

После запуска кампании появляется возможность формировать отчет по поисковым запросам. Анализируя его вы сможете находить новые запросы, которые нужно минусовать. Заходите слева в статистику, затем в поисковые запросы и формируете отчет за нужный период. Для вашего удобства в нем есть очень полезная колонка среди других. Добавленный/Исключенный помогает понять, добавили ли вы этот запрос к ключевым словам или исключили (т.е. добавили в список минус-слов). Особенно полезно это для большого объема запросов, когда вам необходимо обработать много информации.Что лучше добавлять к минусам:

• нерелевантные запросы, приносящие мало или не приносящие вообще конверсий;
• нерелевантные запросы именно в группу или кампанию, но не для бизнеса в целом (тут нужно смотреть на каком уровне их добавлять);
• запросы, приводящие трафик, но не конверсионные.

Чем поможет планировщик ключевых слов

Прямая его функция нахождение ключевых слов. Но мы можем его использовать и для нахождения минусов. В планировщике слов вводите запрос, который будет релевантным для вашего бизнеса, ищете схожие, но не подходящие ключевые слова и добавляете их сразу к минус-словам.

Також ви можете використовувати інші сервіси, наприклад:

• Spyfu;
• Optmyzr;
• Serpstat;
• iSpionage.

Просмотрите выдачу Google

Введите несколько ключей и проанализируйте результат. Здесь вы можете увидеть не очень релевантные запросы или вообще не подходящие. Их тоже минусуйте.

Анализируем поисковые запросы для сбора минус-слов

Когда мы формируем ключевые слова – мы предполагаем, что по ним будет показываться реклама. А поисковый запрос – это уже реальное действие, провоцирующее показ рекламы. Одно ключевое слово может соответствовать множеству запросов. Например, «Базилик». Это может быть магазин, салон красоты, небольшое производство зелени и трав, возможно, пользователь ищет, как его вырастить или как он выглядит. Поэтому очень важно погружаться в тему бизнеса и понимать, что минусовать, а что нет.

Как оценивать запрос, чтобы понимать нужно ли его добавлять в минус-слова

Следует задавать следующие вопросы:

1. Какой CTR? Если ниже среднего и он не касается проекта – минусуем, или если походит для проекта – выносим в отдельную группу и создаем более релевантные объявления.

2. Каков коэффициент конверсии? Если пользователь переходит по объявлению и больше ничего не делает, это означает то, что какой-то фактор его не удовлетворяет. И это может быть что угодно. Сама работа сайта, неудобный формат оформления заказа и тому подобное. Но в любом случае лучше минусовать запросы, не приводящие к конверсиям.

3. Ну и конечно нужно анализировать запрос, если он не касается бизнеса, то сразу добавлять в минусы.

Также вы можете использовать фильтры в отчете в самой Google Ads или после загрузки в таблице. Устанавливать параметры, которые будут сразу показывать запросы, содержащие например CTR меньше среднего уровня. Или применить такую же логику для кликов, конверсий и так далее.

Как добавлять минус-слова в аккаунт

Прямо из отчета

После открытия отчета выделяете галочками запросы, по которым нужно блокировать показ объявления и нажимаете «Добавить как минус-слово».
Затем выбираете на каком уровне его добавлять, далее вводите тип соответствия. Обозначается аналогично ключевым словам.

Добавление списком

Этот вариант подойдет в том случае, если к нескольким кампаниям в аккаунте подходят одинаковые минусы. Это значительно облегчит и ускорит вашу работу. К аккаунту можно добавить максимум 20 списков по 5 000 слов. Списки находятся в меню «Инструменты» – «Общая библиотека» – «Список минус-слов».

Несколько советов напоследок, которые будут полезны

Используйте более творческий подход. Представьте себя человеком, который ищет тот или иной продукт. Например, вбивая в поиск «Ривьера», пользователь может искать жилье в ЖК «Ривьера», или семена картофеля Ривьера Агрико или кафе, или ТРЦ и многое другое.

Пользуйтесь кросс-минусовкой, чтобы избавиться от внутренней конкуренции. Например, человека, который ищет кожаный диван, не заинтересует диван из велюра. Добавив соответствующие минусы в противоположные группы, мы будем делать объявления более релевантными и повышать показатель качества. Но здесь нужно учитывать качество объявлений и ставки по ключам, потому что в одной группе эти показатели будут слишком низки для демонстрации, а в другой, где с показателями все хорошо, показ будет блокироваться минус-словом. Поэтому об этом тоже не забывайте.

Вообще работа с минусами очень объемная и требует усидчивости и внимания. Но выполнив качественно эту работу, вы сможете сэкономить бюджет клиента и улучшить показатели эффективности.

Даже лучшие рекламные специалисты будут бессильны если сайт не готов к запуску. Представим, специалист запустил рекламную кампанию, она начинает работать, приводить потенциальных клиентов, они решают оформить заказ. Оформили через корзину – проходит день, два, человек не получает никакой обратной связи, по контактному номеру никто не отвечает. Что делает клиент? Верно, оформляет заказ в другом месте. Сработала ли реклама – да! Потому что пользователь уже оформил заказ, но покупка не была совершена.

Кто виноват в этой ситуации? PPC-специалист? Нет, но перед запуском кампаний он должен был проверить сайт и предупредить владельцев о том, что если проблемы не будут устранены, реклама не будет эффективно работать. А вообще, лучше запускать рекламу на полностью готовых сайтах.

В GulakPro перед началом работы проверяется каждый сайт, если есть слабые места – клиенту предоставляется подробный перечень ошибок, которые нужно исправить, например: рекомендации по улучшению качества контента на сайте, форм обратной связи, чатов, коллтрекинга и многое другое. В этой статье мы рассказываем о том, как же проверить сайт перед запуском и на что обращать внимание.

Обобщенные правила

Скорость загрузки сайта

В современном мире пользователи стремятся быстро найти то, что ищут и сразу купить. Если сайт загружается медленно, это вызывает раздражение и определенный процент пользователей не будет ждать и «испытывать свои нервы». К тому же у Google с 2021 года появились новые факторы распределения в выдаче и скорость загрузки теперь тоже на это влияет. Проверить скорость вы можете используя сервис PageSpeed. (В зеленом диапазоне должно быть не менее 70-80%). Также здесь вы можете воспользоваться рекомендациями сервиса в случае, если показатели будут ниже рекомендуемых.

Качество мобильной версии

Большинство пользователей заходит на сайты с телефона. А качество отображения и готовность мобильной версии оказывает очень сильное влияние на готовность к покупке. Кроме того, он должен быть адаптирован для различных вариантов устройств на iOs и Android. Какие сервисы помогут проверить это с ПК:

• I Love Adaptive;
• Screenfly;
• Browserling;
• Google Mobile-Friendly Test;
• Adaptivator.

Вам нужно смотреть отображение текста и картинок, как размещаются разделы и все ли кнопки работают. Отображение должно быть удобным и логичным, шрифт должен эстетически подходить.

Версия на украинском языке

Сегодня обязательно должна быть украинская версия сайта, и переход на нее должен быть понятен и удобен сразу же после перехода с объявления на сайт.

Форма обратной связи и оформление заказа

Здесь вы должны проверить все ли поля заполняются и дает ли форма до конца выполнить все действия. Для этого просто оформите тестовый заказ и заполните форму.

Отображение первого экрана

Особенно важен этот момент для сайтов, предоставляющих услуги. Пользователь должен сразу понимать уникальное предложение, в чем ваши преимущества, почему именно здесь он должен остановиться. Очень часто именно на первом экране размещается кнопка Call-to-action и затем появляется форма регистрации. Сайты, на которых мы будем видеть четко обозначенную позицию, будут иметь более высокую конверсионность.

Кликабельность элементов

Даже после запуска периодически нужно проверять не слетели ли настройки. Так как невозможность нажать кнопку прямо ведет к потере клиентов.

Платежные системы

Особенно важен этот пункт для онлайн-магазинов. Лучше подключить все виды оплат. Сейчас все больше людей не хотят переплачивать комиссию за наложенный платеж, а потому выбирают безналичный расчет. Поэтому наличие платежных систем – это уже просто необходимость. Аналогично форме заказа проверяйте и эту.

Коммуникация с клиентом

Актуальные номера телефонов, фактический адрес, адрес электронной почты, работающие онлайн-чаты – все это должно быть доступно для клиента, чтобы предупредить слив бюджета. Эта информация должна отображаться в футере и хедере. Вы можете провести проверку и написать в чат, чтобы понять, насколько качественно и быстро специалисты контактируют с пользователем. Также проверьте кнопки для перехода в другие мессенджеры, они должны правильно работать.

Качество контента на сайте

Фотографии должны быть четкими, без размытых пикселей, подходить по стилю и нести определенный посыл. На этом не следует экономить, потому что сейчас все больше клиентов хотят не только получить качественный товар, но и видеть эстетическую и стильную картинку. Это все увеличивает лояльность.

Наличие протокола HTTPS

Обязательное требование Google – таким образом вы даете понять поисковой системе что ваш сайт безопасен и данные пользователей надежно защищены. Проверить наличие можно здесь. Указываете домен сайта и проверяете наличие протокола.

Отзывы

Многие пользователи для принятия решения принимают во внимание рейтинги и отзывы. Они могут отображаться на картах, результатах поиска и так далее. Чтобы не потерять определенный процент таких пользователей, обращайте на это внимание.

Ниже вы увидите список для онлайн-магазинов

Корзина

Все уже привыкли к отображению корзины в правом верхнем углу. Не лишним будет отображение количества позиций в нем. Все это интуитивно помогает человеку и ускоряет оформление заказа. Размещая корзину в другом месте мы идем к снижению конверсионности. Проверьте работу корзины с версии для ПК и мобильной.

Доставка

Скорость отправки и способы доставки сегодня являются самым важным атрибутом для интернет-магазинов. Пользователь должен получить как можно больше вариантов: доставка разными службами, к двери или отделению. Не лишним будет наличие точек выдачи и собственной курьерской доставки. Чтобы не уступать конкурентам у вас должны быть все эти способы доставки, особенно если это крупный онлайн-магазин. Проверьте это на этапе оформления тестового заказа (посмотрите, все ли доступные способы можно выбрать, активны ли поля и кнопки).

Вид карточек товара и его корректность

Если этот момент хорошо проработан – будут доступны метатеги title/description, содержащиеся в коде сайта. Оптимальной будет следующая логика: title – тип товара + бренд + модель + цвет или размер, description – характеристики и описание товара. Карточка товара должна содержать полную информацию как в текстовом описании, так и иметь актуальные и достоверные изображения. Особое значение метатеги будут иметь для торговых кампаний. Если titlle и description не будут качественно прописаны – это неизбежно приведет к безрезультатной трате бюджета. Как это проверить: откройте код страницы, найдите описание и проверьте его.

Главные выводы

В современном мире очень высока конкуренция. Вы должны использовать все доступные способы для повышения эффективности и поощрения клиента. Чем быстрее будет работать сайт и чем больше будет доступной информации о продукте, способах оплаты, доставки и коммуникации – тем большему количеству разных клиентов вы сможете понравиться. Доходность бизнеса растет когда все работает в синергии: и реклама, и сайт, и консультанты.

Очень часто ppc-специалисты чувствуют тревожность относительно правильности настроек своих рекламных кампаний в первые часы и дни после запуска, особенно если реклама не приносит желаемое количество конверсий.

Как себя проверить? Есть ли определенный список моментов, на которые нужно обратить внимание? Давайте разбираться дальше.

Отсутствие конверсий

Плохо настроенная аналитика полностью приведет к неудовлетворению клиентом от результата. Работая без аналитики, мы не видим огромную часть нужной информации, которую можем использовать для анализа и повышения эффективности. Это первая и самая грубая ошибка. Давайте разыграем ситуацию: вы заходите в аккаунт и видите и клики и показы, CTR, а где конверсии? Почему их нет? Все может быть намного проще, чем вы сразу себе представили.

Первая ошибка: отсутствует связь Google Analytics с Google Ads

Чтобы проверить, связана ли аналитика с рекламным аккаунтом, выполните следующие действия:

Переходим к разделу «Связанные аккаунты» – Google Analytics.

После этого проверяем установлена ли связь с нужным вам аккаунтом.

Если вы только начинаете работать в области рекламы не пренебрегайте знаниями аналитики, без нее не достичь высоких результатов. Google Analytics предоставляет информацию о каналах трафика – приводят ли эти каналы релевантный трафик, какие действия пользователи выполняли на сайте. Без исследования этих данных вы не будете понимать, куда двигаться дальше и что нужно корректировать в работе кампаний.

Как установить связь между аккаунтами?

Заходим в аккаунт аналитики в раздел «Администратор» – «Связь с Google Рекламой».
Чтобы более подробно выяснить информацию, переходите по ссылке.

Вторая ошибка: цели в Google Ads не были импортированы

Аналитика от Google собирает и анализирует данные о поведении и действиях пользователей на сайте: какие кнопки нажимают, на какие страницы заходят, где кликают и прочее. Настраиваемые действия для отправки данных в Google Analytics называются событиями. А цели – это события, считающиеся конверсиями. То есть, то самое пользовательское действие, которое вам нужно. Информация отображается в удобных таблицах, графиках и отчетах.

Проверка настроек. Переходим на вкладку «Конверсии».

Если цели не настроены – сделайте это, жмите «+» и далее импортируйте цели с аналитики в аккаунт рекламы.

Это все, цели импортированы.

Когда начнут собираться данные по конверсиям вы увидите это в аккаунте (сколько получено конверсий, насколько эффективна ваша реклама).

Также можно настроить цели с помощью тега Google ads, но сегодня об этом мы не будем говорить. Если вам интересен этот вариант – добавляем ссылку для ознакомления.

Третья ошибка: забыли включить функцию автоматической отметки

Эта функция необходима для исследования фактической эффективности РК. Она помогает определить именно то объявление, которое привело к клику. Что вы можете отследить с помощью этих данных:

• стоимость клика и других составляющих;
• какой ключ привел клиента на сайт;
• в какой кампании используется этот ключ.

Проверяем статус отметки:

Заходим на вкладку «Настройка аккаунта» и смотрим включена ли автоматическая метка.

Важно

Найдите время и проверьте все пункты: как настроены цели, все ли включено и есть ли связь между аккаунтами. Потому что это одни из основных действий, кроме собственно настройки и запуска кампании. Они помогут вам понять, как и насколько эффективно работает реклама, что нужно делать для ее оптимизации.

Четвертая ошибка: Все конверсии добавлены в столбец «Конверсии»

Если вы видите слишком большое количество конверсий это может свидетельствовать либо о хорошо настроенной кампании, либо об ошибке в настройках и лучше второй вариант проверить.

Как это сделать?

На вкладке «Конверсии» смотрим какие именно конверсии включены. Что за цели мы можем видеть там:

• переход на страницу “Контакты”;
• добавление товара в корзину;
• клик на кнопку «Заказать звонок»;
• транзакция.

Транзакция является важнейшей целью, поэтому лучше отключить другие цели, которые являются не столь важными, поскольку система учится для того, чтобы достичь цель, которую вы выбрали. Конечно, для каждого бизнеса цели могут отличаться. Ниже приведены примеры главных и второстепенных целей для разных бизнесов. В первом случае для проекта электронной коммерции, во втором – клининговой компании. А в третьем случае пример для бизнеса, где самым главным будет получение лидов.

Следите за тем, чтобы в аккаунте не было созданных дублирующих целей.

Пятая ошибка: отсутствие минус-слов

Какие запросы приводят к клику по объявлению, релевантны ли они для пользователя? После того, как человек кликает на объявление очень важно предоставлять ему именно ту информацию, которую он ищет.
Если не добавлять минусы – бюджет будет очень быстро расходоваться на нецелевые запросы. Проверить информацию по поисковым запросам можно в отчете «Поисковые запросы». Нерелевантные запросы составляйте в списки и добавляйте в кампанию, или можете это сделать сразу в отчете. Ниже приведен пример, как это сделать сразу.

Шестая ошибка: отсутствие исключенных площадок

Если дело касается рекламы в медийной сети то очень легко слить бюджет на нерелевантный трафик (часто это может касаться сайтов с несовершеннолетней аудиторией). Поэтому важно добавлять такие ресурсы в список исключенных. Но прежде чем это сделать проведите анализ накопленных данных по показам и тогда уже принимайте решения. Как это сделать: перейдите на уровень кампании в аккаунте Google рекламы, далее «Контент» – «Места размещения». Можно выбрать сайты с определенными темами, к которым относятся ресурсы или ключевые слова.

Седьмая ошибка: оставлять медийную сеть при запуске поисковой кампании

Объявления для КМС имеют иной формат, нежели РК для поиска, и поэтому показ неподготовленных объявлений для медиа не будет повышать эффективность. При создании кампании или уже после выключите показ в медийной сети как показано на изображении.

Восьмая ошибка: отсутствие расширений в объявлениях

Расширение объявлений – это дополнительная информация о компании, которую можно добавить в объявление.

На его качество влияют некоторые факторы, не учитываемые в показателе качества. Наличие расширений является одним из этих факторов. Чем выше будет показатель качества объявления, тем эффективнее реклама – такие объявления получают больше кликов и конверсий, а цена за сам клик меньше.

Также расширения позволяют пользователю увидеть больше информации еще на первом этапе, когда он только увидит рекламу, это объект, который повышает релевантность вашего объявления, давая пользователю больше информации, на основе которой он принимает решение о дальнейшем взаимодействии.Расширение можно добавить на этапе создания кампании и после.

Девятая ошибка: мало заполненных описаний и заголовков, недостоверная и неактуальная информация

Плохо проработанные объекты объявлений ведут к снижению эффективности и безрезультатному расходованию бюджета. Заголовки должны быть автономными или усиливать содержание друг друга. Не должно быть повторов типа «Быстрая доставка», «Доставка за 2-3 дня», потому что система может объединить их в одном объявлении. А вот, например, заголовки: «Быстрая доставка», «Качественные материалы» будут автономными и более информативными. Так же поступаем и с описаниями. Важно указывать именно актуальную информацию, потому что если человек увидит «Отправка в день заказа», а на самом деле на 2-3 день – это приведет к негативу и всем другим последствиям (отмена заказа, плохие отзывы, низкий рейтинг). Или же рекламируется товар, которого нет в наличии, тогда бюджет так же тратится впустую. Все это не добавляет прибыльности бизнесу, и как мы знаем, согласно правилам Google мы должны указывать только актуальную информацию о наличии и условиях покупки и отправки.

Десятая ошибка: неправильные настройки гео

Если бизнес, который вы рекламируете, находится только в Киеве, и доставка по Украине отсутствует и наоборот – вы должны выбирать соответствующие настройки, чтобы собирать наиболее релевантную аудиторию.

Одиннадцатая ошибка: не верно выбрана стратегия назначения ставок

Каждая стратегия предназначена для определенного типа рекламных кампаний и целей, и это обязательно следует учитывать при настройке и запуске. Неправильно выбранная стратегия будет тратить бюджет и не будет приносить результаты, которые вы ожидаете. Важно именно на этапе запуска уделить этому внимание.
Если вам нужно увеличить количество конверсий, выбирайте следующие ставки:

• «целевая цена за конверсию»;
• «целевая рентабельность инвестиций в рекламу»;
• «максимум конверсий»;
• «максимальная ценность конверсии»;
• «оптимизированная цена за клик».

Если нужно больше кликов:

• «максимум кликов;
• «назначение цены за клик вручную».

Если нужно увеличить узнаваемость:

• «целевой процент полученных показов;
• «цена за тысячу показов;
• «цена за тысячу показов в видимой области экрана»;
• «цена за просмотр»

Чтобы больше узнать о каждой, переходите сюда.

Подытожим

Многие факторы влияют на качество и эффективность рекламных кампаний. База, которая должна быть – наличие всех аккаунтов и их интеграция между собой. Тогда у вас будет возможность оценивать результаты работы кампаний и обдуманные и подтвержденные данными решения по оптимизации. В объявлениях старайтесь предоставлять как можно больше актуальной и полной информации, погрузитесь в тему продвигаемого проекта, и тогда у вас будет однозначно меньше содержательных ошибок в заголовках и описаниях. А также вы будете лучше понимать цели бизнеса и какими способами их лучше достичь.

Почему без внесения изменений увеличивается или уменьшается расход бюджета на день и цена за клик? Еще вчера кампания работала стабильно прогнозируемо, а сегодня всё изменилось. Если коротко ответить – это особенности работы аукциона. Для того, чтобы более подробно понимать, почему происходят те или иные изменения с вашей РК нужно смотреть отчет «Статистика аукциона». Давайте разберем информацию о том, что это за отчет, где можно его сформировать и как с ним работать.

Начнем с самого определения «Аукцион»

Аукцион – Аукцион – процедура, в соответствии с которой Google Реклама выбирает релевантные объявления для показа по тому или иному объявлению, их порядок, в котором они будут отображаться. Аукцион проходит каждый раз, когда пользователь выполняет запрос. Если объявление соответствует поисковому запросу, оно принимает участие в аукционе. От результата аукциона зависит:

• будет ли показано объявление;
• если будет показано – на какой позиции.

Самое главное что вам нужно помнить: если ваши объявления и ключи максимально точно соответствуют поисковому запросу, они будут занимать более высокие позиции, чем реклама конкурентов.
В случае поисковых кампаний на странице есть 7 рекламных мест – 4 в верхней части страницы и 3 в нижней.

Основные факторы, влияющие на показ и позицию объявлений

• ставка: ее значение равно максимальной сумме, которую вы готовы платить за клик по объявлению;
• качество объявлений: система анализирует уровень того, насколько интересным и полезным будет объявление и веб-сайт, на который она будет перенаправлять пользователя;
• прогнозируемое влияние объектов и других форматов объявлений: Google Реклама рассчитывает как объекты и форматы объявлений влияют на эффективность рекламы. Если ключи и объекты имеют высокую релевантность, ваше объявление может даже обойти конкурента, у которого будет более высокая ставка;
• рейтинг объявления: система показывает только те объявления, рейтинг которых выше порогового значения, устанавливаемого для каждой отдельной позиции;
• контекст объявления: при расчете рейтинга принимаются во внимание следующие факторы – контент поисковых запросов пользователя, его местоположение, тип устройства, время поиска и другие.

Отчет «Статистика аукционов» – незаменимый инструмент для специалиста

Для того, чтобы видеть ваше положение среди других и повысить эффективность рекламной кампании рекомендуется использовать этот отчет. Содержащаяся в нем информация помогает распределять расходы и назначать ставки более эффективно. Можем использовать для таких типов кампаний: поисковые, обычный шоппинг, PMax. На каких уровнях можно посмотреть статистику аукциона:

• поисковые: на уровне кампаний, групп объявлений и ключей;
• торговые: на уровне кампаний и групп объявлений;
• Performance Max: на уровне кампаний.

Обратите внимание на доступность отчета – доля показа должна превышать 10 процентов или равняться этому значению.

Как посмотреть отчет для кампаний поиска

Выбираем кампанию в аккаунте, переходим на уровень группы объявлений и жмем «Статистика аукциона».

Чтобы посмотреть статистику по группе объявлений: выбираем необходимую группу, далее “Статистика аукциона” в разделе “Ключевые слова”.

Чтобы посмотреть статистику по ключам – ставим флажок рядом с нужным ключевым словом и кликаем на «Статистика аукциона».

Далее видите данные по ключевым словам.

Как посмотреть отчет для Google Shopping

Выбираем кампанию, переходим на уровень группы объявлений, далее «Статистика аукциона».

Чтобы просмотреть информацию на этой же странице жмем на фильтр для выбора нужной группы и выбираем «Применить».

Как посмотреть отчет для кампаний с максимальной эффективностью

Выбираем кампанию, далее Статистика аукциона в разделе Статистика.

На какие показатели обращаем внимание

1. Доля показов: сравнение фактического количества показов с общедоступным.

2. Частота пересечения: здесь можно увидеть частоту показа ваших объявлений вместе с конкурентными.

3. Процент выигрышей: мы видим, когда реклама была впереди конкурентов.

4. Коэффициент для позиции выше: с помощью этого показателя понимаем то, с какой частотой объявление конкурента демонстрировалось выше вашего, где и ваше и конкурентное получало одновременно показы. Отчет доступен только для поисковых кампаний.

5. Частота показов над результатами поиска: здесь можно определить, как часто объявление появлялось в верхней части рейтинга платного поиска. Отчет доступен только для поисковых кампаний.

6. Доля показов на первой позиции: здесь понимаем то, как часто объявление отображалось как первое.

Обратите внимание, что последние два показателя мы можем определять как для своего объявления так и для конкурентного.

Как оптимизировать кампании с помощью отчета

Отчет будет полезен тем, что мы можем увидеть информацию не только по своим объявлениям, но и по объявлениям конкурентов и проанализировать данные с пользой для себя. То есть, благодаря анализу веб-сайта, цен, УТП, объявлений и прочему мы можем откорректировать собственные кампании, чтобы еще эффективнее рекламировать их. Также здесь вы можете найти конкурентов, о которых не знали, и узнать какие рекламодатели таргетируются по вашему бренду.

Оптимизируем ставки и бюджеты

Через отчет мы можем приблизительно определить размер бюджета конкурентов. Рекомендуем не пропускать показатель «Доля показов», ведь здесь мы видим количество показов, которые получили в поисковой сети, разделенное на рассчитанное количество показов, которые мы могли бы получить. Возьмем к примеру определенный поисковый запрос, который вчера искали 100 раз, ваше объявление было показано 50 раз, так что доля показов составит 50 процентов. Чем больше показатель – тем больше вы получаете трафик и тем эффективнее работает ваша кампания. Если доля составляет менее 10 процентов – скорее всего у вас слишком низкие ставки или недостаточные расходы, или все вместе. В этом случае вам нужно увеличивать бюджет и ставки.

Перед тем как запускать РК

Отчет «Статистика аукционов» будет полезен не только во время работы, но и перед запуском кампаний. Чаще всего в медиаплане, который создают специалисты, перед запуском указаны лишь приблизительные данные о возможных запросах, CTR, CPC и бюджете. А в отчете данные обновляются ежедневно и анализируя их вы будете лучше понимать, какие показатели получите при каких затратах.

Как это сделать:

Или вывод на диаграмму:

Об оптимизации таргета

Для того, чтобы иметь понимание о том, как работает ваша кампания с максимальной эффективностью, правильно ли она научилась, и каким пользователям из какой аудитории показывается, тоже пригодится этот же отчет.

Как мы знаем, в PMax кампаниях у нас нет возможности задавать ключевые слова для нацеливания, система сама решает по каким запросам демонстрировать рекламу на основе сигналов аудиторий и объектов, которые вы добавили при настройке.

Что мы можем увидеть в отчете? Проанализировав других конкурентов, вы будете понимать, не показываетесь ли вы среди рекламодателей, имеющих отдаленное отношение к теме вашей кампании. Если это так – скорее всего, система была оптимизирована на основе неправильных сигналов. Вам необходимо просмотреть объявления, изображения, видео и сигналы аудиторий и внести изменения. Также просмотрите сообщения людей и прослушайте записи разговоров – не ищут ли люди товар или услугу, не совсем соответствующие вашей рекламе.

Подобные действия вы можете совершить и с поисковыми кампаниями, и проанализировать ключи, типы соответствия и поисковые запросы. Возможно, где-то нужно изменить тип соответствия, добавить минус слова или исключить вообще.

Перейдем к итогам

Отчет «Статистика аукционов» является незаменимым и очень нужным инструментом, благодаря которому мы можем оптимизировать кампании и вносить изменения в настройки. Здесь мы видим, как работает реклама по сравнению с конкурентами, можем понять, что нужно добавить в собственные кампании, чтобы чаще выигрывать аукцион, какие стратегии лучше использовать. Теперь мы знаем, какая должна быть доля показов – не менее 10%, если она ниже, это свидетельствует о том, что конкуренты тратят больше, и вам нужно скорректировать бюджет. Также с помощью этого отчета мы можем определить правильно ли научилась кампания с максимальной эффективностью, и работает ли на нужную аудиторию. Надеемся, что благодаря этому сообщению вы стали лучше понимать, для чего этот отчет и как с ним работать, если раньше вы пытались обходить его стороной. Уверены, что многие кампании станут еще больше приносить прибыли своим клиентам и отчет «Статистика аукционов» будет полезен на пути к этому.

Это один из вариантов рекламной кампании, которая просто обязательно должна быть запущена для продвижения онлайн-магазина. Если у вас хорошо разработанный сайт, качественный контент и широкий ассортимент – попробуйте запустить динамическую поисковую кампанию. Давайте вместе разберемся в принципах работы и выясним, какие есть преимущества и недостатки.

Определение

Динамические поисковые объявления (DSA) – объявления, создаваемые автоматически на основании содержания сайта в соответствии с поисковыми запросами пользователей. Система самостоятельно определяет посадочную страницу сайта, которая будет наиболее релевантной запросу, формирует заголовок. Такие объявления выглядят аналогично обычным поисковым. Описание в таких объявлениях добавляет специалист, его содержание должно быть универсальным, но привлекать клиента. ДПО подходят для тех сайтов, которые имеют хорошо SEO оптимизированные страницы, содержание контента на сайте включает гармонично вписанные ключевые слова и правильно прописанные мета данные. Google автоматически охватывает почти все поисковые запросы пользователей – это большой плюс, который позволяет собирать низкочастотные запросы.

Преимущества DSA

1. Экономия времени – для создания таких объявлений вам не нужно отбирать ключевые слова. Для каждого продукта не нужно формировать заголовки и описания.

2. Расширение охвата – показ объявлений по запросам с низкой частотностью, ниже 10 в месяц. Но очень часто такие запросы могут приносить конверсии.

3. Показ релевантных объявлений – система формирует заголовок на основе запроса пользователя

4. Допускаются более длинные заголовки – это расширяет показ объявлений.

5. Увеличение трафика – благодаря запуску этого типа РК вы получаете дополнительный трафик, приводите новых клиентов за счет новых показов, не охватывающих таргетинг по ключевым словам в обычной поисковой кампании.

6. Стоимость рекламы – очень часто динамические поисковые объявления стоят дешевле обычных, а уровень конверсионности выше.

Слабые стороны DSA

1. Не работает с плохо проиндексированными сайтами.

2. Не подходит для интернет-магазинов с быстрым обновлением ассортимента или для проведения акций, из-за быстро продаваемых товаров. Время обновления информации в системе 48 часов.

3. Не подходит для новых сайтов и лендингов, еще не проиндексированных в поиске.

4. Необходимость добавления минус-слов. Если вы не будете постоянно контролировать эту ситуацию – велика вероятность слива бюджета на нерелевантный трафик.

5. Несовершенство заголовков – из-за автоматического формирования заголовков иногда мы можем получить не очень понятный текст. Чтобы этого избежать проработайте все страницы сайта.

Для какого ассортимента не подходят динамические поисковые объявления?

• для фармацевтических товаров;
• товаров для взрослых;
• алкоголя;
• азартных игр;
•  товары, защищенные авторским правом и не имеющие юридического разрешения на использование;

Более подробно можете ознакомиться по ссылке.

Советы перед началом работы

Для того чтобы DSA работали максимально эффективно воспользуйтесь советами:

• проверьте веб-сайт, если нужно улучшить качество контента – сделайте это. Если не уверены в этом ознакомьтесь с информацией;
• сформируйте информативное и универсальное описание объявления;
• обратите внимание на вид сайта для мобильных устройств, ведь динамические поисковые объявления демонстрируются и для этих устройств также;
• убедитесь в доступности сайта для индексации.

DSA можно создавать как вместе с адаптивными поисковыми объявлениями, так и в качестве отдельной кампании. Также можно запускать такие объявления с использованием фида страниц (не товарного фида, фид для запуска товарных кампаний несколько отличается). Сегодня рассмотрим создание динамической поисковой кампании с использованием ссылок на категории.

Как создать динамическую поисковую кампанию

1. В аккаунте Google Ads заходим на уровень кампаний.

2. Нажимаем на «+ Новая кампания».

3. Выбираем цель или создаем без нее.

4. Выбираем тип «Поисковая».

5. Добавляем адрес сайта, если стоит цель продажи с сайта, а не телефонные звонки.

6. Указываем название кампании.

7. Выбираем стратегию назначения ставок.

8. Определяем сеть для показа объявлений. (Рекомендуем выключать медийную для поисковых РК).

9. Выбираем местоположение и язык.

10. Задаем бюджет.

При создании система не предлагает создать динамическое поисковое объявление, а создает адаптивное, поэтому мы жмем на «Опубликовать кампанию», ставим ее на паузу и переходим к следующему шагу.

Создание группы динамических объявлений

1. Слева переходим на уровень групп объявлений и жмем на «+».

2. Указываем тип группы объявлений – динамический.

3. Вводим название группы.

4. Указываем таргетинг объявления: целевые страницы из стандартных групп объявлений, другие категории или URL_Equals.

5. Нажимаем «Сохранить».

Создаем объявление

1. Слева на уровне объявлений жмем на «+ Динамическое поисковое объявление».

2. Вводим текст описания.

3. Нажимаем сохранить.

Советы вместо выводов

DSA будет эффективно работать в том случае, если вы будете их оптимизировать. Да, здесь максимально все автоматизировано, по сравнению с обычными поисковыми объявлениями. Одна из главных составляющих оптимизации в динамических поисковых кампаниях – работа с минусами. Вам нужно регулярно проверять информацию о том, по каким запросам отображается ваша реклама и добавлять в список минус-слова, которые приносят нецелевой трафик. Для повышения эффективности отключите неэффективные посадочные страницы или категории.

Так или иначе, вы обязательно столкнетесь с использованием расширений при запуске и настройке кампаний.

Расширение объявлений в Google Ads – это дополнительная информация о компании, например, контактный номер телефона, адрес, геолокация, разнообразные ссылки и т.д. С расширениями объявления выглядят более объемно, увеличивают видимость в результатах поиска. Для пользователей такое объявление будет выглядеть более убедительно, и чаще всего они кликают именно на такие объявления, если сравнивать их с объявлениями без расширений. Они увеличивают CTR в среднем на 10-15%. Большое количество пользователей взаимодействуют с поиском на смартфонах, а рекламные объявления с расширениями будут выглядеть эстетичнее и привлекательнее, ведь очень хорошо адаптированы под мобильные устройства, и это, конечно, будет только увеличивать эффективность рекламы. Использование расширений Является отличным способом повышения показателя качества.

Они добавляются на этапе создания объявления, в аккаунте называются как объекты.

Какие существуют типы расширений?

• ручные;
• автоматические;
• автоматические с возможностью настройки.

Рекомендуем настраивать расширения самостоятельно. Так вы сможете контролировать информацию, которая будет отображаться и делать объявления более уникальными.

Давайте подробнее рассмотрим каждое расширение.

1. “Цена” (Price).

Дает возможность показывать стоимость товаров и услуг сразу в объявлении. Отображается только тогда, когда объявление находится на первой позиции. Обратите внимание, что это может снизить количество трафика, поскольку пользователи сразу видят цену, но кликать будут уже заинтересованные клиенты, которые готовы выполнить конверсию.

В этом случае рекомендуется обращать внимание на показатели CPA для анализа. Отлично будут дополнять такие расширения:

• геолокация;
• звонки;
• посетители сайта.

2. «Промоакции» (Promotion).

Рекламирует акции, скидки, купоны, интересные и выгодные предложения. Обычно мы видим его дополнительной строкой, которая увеличивает размер объявления и привлекает пользователей, выделяясь среди других. В Google Ads мы имеем возможность использовать четыре варианта акций: денежная скидка, процентная скидка, скидка до определенной суммы и до определенного процента.

3. “Адреса партнеров” (Affiliate Location).

Будут отличным решением для крупных проектов, сетей магазинов, медицинских клиник, салонов красоты и других. Помогают найти ближайшую точку. Очень удобно то, что для этого расширения не нужно иметь аккаунт в Google My Business.

4. “Ссылка на приложения” (App).

Позволяет добавить кнопку загрузки приложения с призывом к действию. Рекомендуется создать список ремаркетинга для пользователей мобильных устройств и отслеживать конверсии с iOS и Android.

5.”Дополнительная ссылка” (Sitelink).

Возможность указывать дополнительные ссылки, которые будут производить более релевантные клики пользователей. Например, добавление ссылки на страницу доставки или актуальных скидок, или страница с похожими товарами, аксессуарами. Название должно содержать не более 25 символов. На мобильных устройствах может отображаться до четырех ссылок, на ПК до шести.

6. “Детали” (Callout).

Позволяют указать дополнительную важную информацию, например, “официальная гарантия”, “поддержка 24 на 7”, “отправка изо дня в день” и так далее. Побуждают пользователя к действию и повышают релевантность объявления. Хорошим решением будет размещение УТП. Не используйте более 25 символов.

7. “Структурированное описание” (Structured Snippet).

Лучше всего подойдут для выделения основных продуктов, товаров или услуг компании. Можно указывать не больше 10 значений. Заголовки должны быть краткими.

8. “Местоположение” (Location).

Если у вас есть таргетинг на привлечение клиентов, находящихся рядом. Расширение позволяет отображать адрес и часы работы. В этом случае необходимо иметь аккаунт в Google My Business. Также позволяет демонстрировать рекламу в поисковых результатах карт там, где обычно мы не видим рекламу.

9. “Номера телефонов” (Call).

Показывает номер телефона. Очень удобно то, что пользователи мобильных девайсов могут нажать на кнопку и сразу вам позвонить. Используйте ключи в объявлении, которые будут побуждать клиента совершить покупку и позвонить. Важной будет профессиональная работа операторов, которым позвонит клиент. Расширение нужно использовать для показа объявлений на мобильных телефонах, чтобы клиент звонил по телефону именно нажав на кнопку в объявлении.

10. “Форма для сбора лидов” (Lead form).

Возможность добавить в объявление форму для сбора лидов, можете подключить к CRM-системе.

11. “Изображение” (Image).

Добавление изображения повышает CTR, можно использовать под отдельный продукт в том случае, когда структура рекламной кампании = 1 группа – 1 продукт. Изображение должно быть в следующих форматах: PNG, JPG или GIF, но без анимации. Соотношение сторон 1:1 или 1,91:1 – если это горизонтальное отображение. Нельзя использовать логотипы брендов, коллажи, некачественные и размытые изображения, имеющие сексуальный характер фото.

Переходим к настройке расширений

1. В Google Ads проваливаемся в кампанию, группу объявлений.

2. Заходим в “Объявления и объекты”, затем “Объекты”.

3. Выбираем расширение.

4. Настраиваем его, заполняем нужные поля.

5. Нажимаем “Сохранить”.

Немного подробнее поговорим об автоматических расширениях в Google Ads

Когда Google Ads считает необходимым использование расширений для повышения рейтинга, он добавляет их на основе данных, которые берет с контента сайта. Но это невозможно проконтролировать, и это является главным минусом. Чтобы такое не происходило, используйте ручное добавление расширений (объектов).

Какие автоматические расширения может добавить Google Ads?

1. Рейтинг продавца. Добавляет рейтинг, отображаемый в звездочках на основе отзывов из источников Google Trusted Stores и Google Consumer Surveys.

2. Динамические структурированные описания. Формируются на основе информации сайта. Иногда могут снижать кликабельность из-за нерелевантного текста, который не привлекает клиентов.

3. Динамические уточнения. Информация, которая размещена на сайте и может быть использована в качестве уточнения для повышения эффективности. К примеру: “15 лет в сфере”, “официальная гарантия”. Если есть объединение с Google My Business, появляется возможность дополнить объявления такими данными как адрес, сообщение и контактный номер телефона.

4. Дополнительные динамические ссылки. Формируются ссылки на популярные страницы вебсайта.

Что делать, если вы хотите остановить автоматические расширения?

Чтобы удалить или остановить динамические расширения дополнительных ссылок или геолокации – добавьте ручные, они будут отображаться вместо автоматических. Если алгоритм решит заполнить пустые поля с целью тестирования, то гарантий, что ручные расширения остановят это, к сожалению, нет. Лучше будет если вы остановите демонстрацию автоматических расширений.

Для этого:

1. В Google Ads проваливаемся в кампанию, группу объявлений.

2. Заходим в “Объявления и объекты”, затем “Объекты”.

3. Выбираем автоматические расширения.

4. Далее на панели в правом углу жмем на “Дополнительно”.

5. “Выключить некоторые автоматические расширения”.

6. Выбираем нужные и исключаем.

Перед тем как остановить показ автоматических расширений проверьте их эффективность и целесообразность показа.

Советы по применению

Расширение – отличный инструмент для увеличения кликов, привлечения новых клиентов, увеличения трафика сайта. Прекрасная возможность повышения рейтинга объявления. Вы можете установить большое количество расширений, а система самостоятельно решит, какие из них будут наиболее эффективными. Если цена за клик становится выше, не удаляйте расширение, а измените цену с помощью ставки.